In het kort
Een bekende appt vanaf een nieuw nummer en vraagt geld. Wat doe ik?
Betaal niet. Zoek het nummer van je bekende op in je eigen contacten en bel diegene op dat oude nummer om te vragen of het appje echt van hem of haar komt. Heb je al betaald? Neem contact op met je bank, meld het bij de Fraudehelpdesk, doe aangifte bij de politie en meld het nummer van de afzender bij WhatsApp; maak eerst screenshots, want na het rapporteren zie je het gesprek niet meer.
Zo werkt het
- Je krijgt een appje uit naam van een bekende, vaak een familielid: die heeft een nieuw nummer en je kunt het oude verwijderen.
- Soms komt eerst een sms met de vraag om via WhatsApp contact op te nemen.
- Daarna vraagt de oplichter geld voor een probleem dat snel opgelost moet worden, bijvoorbeeld een rekening die vandaag betaald moet worden.
Controleer het zo
- 1Zoek het nummer van je bekende op in je eigen contacten, niet het nieuwe nummer uit het bericht.
- 2Bel je bekende op dat nummer en vraag of hij of zij je echt een appje heeft gestuurd.
- 3Maak nooit geld over alleen omdat iemand daar in een bericht om vraagt.
Al geld overgemaakt?
- 1Neem direct contact op met je bank.
- 2Meld het bij de Fraudehelpdesk.
- 3Doe aangifte bij de politie. Lees ook aangifte doen.
- 4Maak screenshots van het gesprek en meld daarna het nummer van de afzender bij WhatsApp.
Bescherm je eigen WhatsApp
Soms gebruiken oplichters een gekaapt account van je bekende in plaats van een nieuw nummer. Zet tweestapsverificatie aan, zodat je account niet zomaar over te nemen is, en deel nooit de verificatiecode die je per sms krijgt. Is je eigen WhatsApp al overgenomen? Zie WhatsApp overgenomen.
Veelgestelde vragen
Kan ik online aangifte doen?
Ja, met je DigiD. Heeft iemand jouw identiteit gebruikt of is jouw WhatsApp-account misbruikt om anderen op te lichten, dan kan dat niet online: neem contact op met de politie via 0900-8844. Liever persoonlijk aangifte doen? Bel hetzelfde nummer voor een afspraak.
Het appje kwam van het echte nummer van mijn dochter.
Dan is haar account mogelijk gekaapt. Bel haar en volg samen de stappen in WhatsApp overgenomen.
Kunnen jullie een gekaapt WhatsApp-account terughalen?
We helpen via de officiële procedure van WhatsApp, zonder ooit om codes of wachtwoorden te vragen: vertel ons wat er gebeurde.
Officiële bronnen
De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden.