In het kort
Waar meld ik een gehackt account?
Meld het in je eigen land terwijl je het herstel bij het platform start, want aangifte geeft je account niet terug. In Nederland doe je aangifte van hacken bij de politie op afspraak, met het hackformulier van de politie vooraf ingevuld; de Fraudehelpdesk (088-786 7372) geeft advies. In de VS is het de IC3 van de FBI, in het VK Report Fraud, in Duitsland de Onlinewache van de politie. Bewaar de e-mails van het platform en screenshots als bewijs.
Melden en herstellen tegelijk
- 1Start meteen het herstel bij het platform: alleen het platform kan je account teruggeven. Alle formulieren staan op onze pagina met officiële herstellinks.
- 2Is er geld weg? Bel dan eerst je bank via het officiële nummer.
- 3Verzamel bewijs: de accountnaam en de link naar het profiel, e-mails of sms'jes van het platform over wijzigingen die je niet deed (met datum en tijd), screenshots van berichten die uit jouw naam zijn verstuurd en betaalbewijzen.
- 4Meld het via het officiële kanaal van je land, in de tabel hieronder.
Officiële meldkanalen per land
Elke rij komt uit de officiële bron die eronder gelinkt staat.
| Land | Waar melden | Goed om te weten |
|---|---|---|
| Turkije | Een ondertekend verzoekschrift, persoonlijk afgegeven bij het politiebureau, het parket of een afdeling cybercriminaliteit. | De Turkse nationale politie (EGM) vraagt het niet te scannen en te mailen. Bij klachtdelicten moet het slachtoffer zelf komen.Bron: egm.gov.tr |
| Verenigde Staten | De IC3 van de FBI (ic3.gov) voor internetcriminaliteit, ook accountovername; ReportFraud.ftc.gov voor fraude; IdentityTheft.gov voor identiteitsdiefstal. | De FTC lost geen individuele zaken op, maar deelt meldingen met meer dan 2.000 opsporingsdiensten.Bron: ic3.govBron: reportfraud.ftc.gov |
| Verenigd Koninkrijk | Report Fraud (reportfraud.police.uk) in Engeland, Wales en Noord-Ierland; in Schotland de politie via 101. | Stuur verdachte e-mails door naar report@phishing.gov.uk.Bron: reportfraud.police.ukBron: ncsc.gov.uk |
| Duitsland | Het politieportaal Onlinewache stuurt je naar de juiste deelstaatpolitie: waar het gebeurde of, als het online of in het buitenland gebeurde, je woonplaats. | De Onlinewache is niet voor noodgevallen: bel 110.Bron: portal.onlinewache.polizei.de |
| Frankrijk | 17cyber.gouv.fr (Police nationale, Gendarmerie nationale en Cybermalveillance.gouv.fr) wijst de weg naar een melding of klacht; aangifte bij politie, gendarmerie of schriftelijk bij de officier van justitie. | THESEE neemt online klachten aan als de hacker iets van je eist of je contacten oplicht. Info Escroqueries: 0 805 805 817.Bron: 17cyber.gouv.frBron: cybermalveillance.gouv.fr |
| Spanje | De gratis, vertrouwelijke 017-lijn van INCIBE (ook WhatsApp 900 116 117 en Telegram @INCIBE017); aangifte bij de Policía Nacional of de Guardia Civil. | INCIBE adviseert; het account zelf herstel je via het platform.Bron: incibe.es |
| Italië | Elk politiekantoor, om de aangifte (denuncia) op te maken. Online vooraangifte wordt alleen op sommige plaatsen getest. | Het formulier „Segnalazioni” op commissariatodips.it is geen aangifte. Noodnummers: 112 of 113.Bron: commissariatodips.it |
| Nederland | Aangifte bij de politie op afspraak, met het hackformulier van de politie vooraf ingevuld; de Fraudehelpdesk (088-786 7372) voor advies en meldingen over fraude. | Identiteitsfraude: neem ook contact op met het CMI van de Rijksoverheid, 088 900 10 00.Bron: politie.nlBron: fraudehelpdesk.nlBron: rijksoverheid.nl |
| Brazilië | Een proces-verbaal (boletim de ocorrência) bij de Polícia Civil, persoonlijk of via het online politiebureau van je deelstaat. | Is er geld weg, neem dan alleen via de officiële kanalen contact op met je bank.Bron: gov.br |
| Verenigde Arabische Emiraten | Het eCrimes-platform van het ministerie van Binnenlandse Zaken (app MoI UAE), eCrime van de politie van Dubai, de Aman-dienst van de politie van Abu Dhabi of de app My Safe Society. | Of het dichtstbijzijnde politiebureau; voor hulp 999.Bron: u.ae |
| Qatar | Financiële cybercriminaliteit: de lijn 66815757, de app Metrash2 of cccc@moi.gov.qa. | Genoemd door de nationale bewustwordingscampagne van de Centrale Bank van Qatar.Bron: qcb.gov.qa |
| Finland | Het Nationaal Cyber Security Centrum van Traficom (Kyberturvallisuuskeskus) ontvangt meldingen van inbreuken en pogingen, zoals phishing. | Het online formulier is gratis en anonieme tips zijn mogelijk.Bron: kyberturvallisuuskeskus.fi |
Wat aangifte wel en niet doet
Een aangifte legt het misdrijf vast en maakt onderzoek mogelijk. Je account krijg je er niet mee terug: dat doet alleen het platform, via zijn eigen procedure. Doe toch aangifte als er geld is weggenomen, als je wordt afgeperst of als iemand je identiteit gebruikt. In Frankrijk wijst Cybermalveillance.gouv.fr erop dat sommige banken een bewijs van aangifte vragen voordat ze frauduleuze kaartbetalingen vergoeden.
Pas op voor „hulp” die vanzelf komt
- Onbekenden die aanbieden je account of geld terug te halen tegen vooruitbetaling: de Fraudehelpdesk noemt dit „herstelfraude”
- Telefoontjes of berichten die zeggen van de politie of een overheidsinstantie te zijn en om codes of betalingen vragen
- Iedereen die om je wachtwoord of een inlogcode vraagt, wie hij ook zegt te zijn
Hoe deze aanbiedingen werken: oplichting met accountherstel.
Veelgestelde vragen
Heb ik een aangifte nodig om mijn account terug te krijgen?
Nee. Platforms beslissen via hun eigen herstelprocedure en een aangifte verandert daar niets aan. Doe toch aangifte als er geld is weggenomen, als je wordt afgeperst of als je identiteit wordt gebruikt.
Mijn land staat niet in de tabel.
Ga naar de lokale politie of de nationale eenheid cybercrime en start het herstel via onze officiële herstellinks. Landenpagina's: Turkije, Duitsland, het VK, de VS, de Emiraten, Qatar, Finland.
Kunnen jullie aangifte voor mij doen?
Nee: aangifte doet het slachtoffer zelf. Wij helpen aan de kant van het platform, met het herstel van Instagram, Facebook, TikTok en andere accounts, alleen via officiële procedures, en we vragen nooit om wachtwoorden of codes.
Officiële bronnen
De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden.
- EGM, cybercriminaliteit: veelgestelde vragenegm.gov.tr
- FBI: Internet Crime Complaint Center (IC3)ic3.gov
- FTC: ReportFraud.ftc.govreportfraud.ftc.gov
- FTC: IdentityTheft.govidentitytheft.gov
- Report Fraud: cybercrime en fraude meldenreportfraud.police.uk
- NCSC: een oplichtingsmail meldenncsc.gov.uk
- Duitse politie: Onlinewache-portaal (online aangifte)portal.onlinewache.polizei.de
- 17Cyber : Police nationale, Gendarmerie nationale et Cybermalveillance.gouv.fr (in het Frans)17cyber.gouv.fr
- Cybermalveillance.gouv.fr : Piratage de compte, que faire ? (in het Frans)cybermalveillance.gouv.fr
- Cybermalveillance.gouv.fr : L'hameçonnage aux couleurs d'Ameli / Carte Vitale (in het Frans)cybermalveillance.gouv.fr
- INCIBE: Tu Ayuda en Ciberseguridad (017) (in het Spaans)incibe.es
- Polizia Postale: denuncia per reati telematici (in het Italiaans)commissariatodips.it
- Politie: Ik wil aangifte doen van hackenpolitie.nl
- Fraudehelpdesk: contactfraudehelpdesk.nl
- Rijksoverheid: Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI)rijksoverheid.nl
- Ministério da Justiça: Tive perdas financeiras (in het Portugees)gov.br
- Overheid van de VAE: cybercriminaliteit online meldenu.ae
- Centrale bank van Qatar: financiële cybercriminaliteit meldenqcb.gov.qa
- Traficom NCSC-FI: een beveiligingsincident meldenkyberturvallisuuskeskus.fi
Gerelateerde diensten
Gehackt account herstellen
E-mail of telefoonnummer door een hacker gewijzigd? We begeleiden het officiële herstel en helpen je het account daarna te beveiligen. Gratis beoordeling.
VoorE-mail gewijzigdNaWeer van jouZo pakken we het aanNepaccount verwijderen
Gebruikt iemand je naam, foto's of merk? We melden nepaccounts via de officiële formulieren van elk platform en volgen het op tot ze zijn beoordeeld.
VoorDoet zich voor als jouNaVerwijderdZo pakken we het aan