In het kort
Waarom vraagt Instagram om een videoselfie?
Om te bevestigen dat je een echt persoon en de eigenaar van het account bent. Foto's en identiteitsbewijzen zijn te bewerken, dus vraagt Instagram je je hoofd in verschillende richtingen te draaien op video. Tijdens de controle kun je het account niet gebruiken; de uitkomst komt per e-mail.
Waarom Instagram videoselfies gebruikt
Volgens Instagram kunnen foto's en identiteitsbewijzen digitaal worden aangepast. Een korte video waarin je je hoofd in verschillende richtingen draait, laat zien dat er een echt persoon voor de camera zit.
Het verzoek verschijnt in de app, vaak bij het herstellen van een gehackt account of na een verdachte inlogpoging.
Zo neem je een selfie op die eerder wordt goedgekeurd
- Gebruik goed, gelijkmatig licht en kijk recht in de camera
- Zet zonnebril en pet af en haal alles weg wat je gezicht bedekt
- Volg de aanwijzingen op het scherm rustig en houd je hele gezicht in beeld
- Zorg dat de accounteigenaar de video zelf opneemt
- Neem hem zelf op in de officiële app, nooit via een link die iemand je stuurde
Wat er gebeurt nadat je hem verstuurt
Terwijl Instagram de video beoordeelt, heb je geen toegang tot het account. Word je goedgekeurd, dan kan Instagram een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen sturen naar het beveiligde e-mailadres dat je opgaf. Zo niet, dan krijg je een e-mail en kun je misschien een nieuwe selfie insturen in de app.
Meta zegt dat de selfie veilig wordt bewaard en niet op je profiel of aan anderen wordt getoond. Hoe lang hij wordt bewaard, hangt af van het doel; Meta zegt dat het je dat vertelt voordat je hem verstuurt.
Als hij steeds wordt afgewezen
Controleer licht en kader en probeer het pas opnieuw als de app dat toestaat. Herhaalde afwijzingen of geen e-mail na de controle zijn goede redenen om hulp te zoeken, want de juiste volgende stap hangt af van de zaak.
Veelgestelde vragen
Kunnen anderen mijn videoselfie zien?
Nee. Meta zegt dat selfies voor deze controles veilig worden bewaard en niet zichtbaar zijn op je profiel of voor andere mensen op Instagram.
Wat als ik geen videoselfie wil sturen?
Instagram zegt dat je mogelijk niet meer kunt inloggen als je ervoor kiest je identiteit niet op deze manier te bevestigen.
Kan iemand anders de selfie voor mij opnemen?
Nee. De controle bevestigt de accounteigenaar, dus je moet het zelf op je eigen apparaat doen. Stuur nooit een selfievideo naar iemand die hulp bij herstel aanbiedt.
Officiële bronnen
De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden.
Gerelateerde diensten
Instagram-account herstellen
Instagram-account uitgeschakeld of geschorst? We bereiden je bezwaar voor via de officiële kanalen van Instagram. Gratis beoordeling, geen wachtwoorden.
VoorGeschorstNaHersteldZo pakken we het aanGehackt account herstellen
E-mail of telefoonnummer door een hacker gewijzigd? We begeleiden het officiële herstel en helpen je het account daarna te beveiligen. Gratis beoordeling.
VoorE-mail gewijzigdNaWeer van jouZo pakken we het aan