Коротко
Как удалить фейковый аккаунт, который выдаёт себя за меня?
У платформ есть официальные формы для жалоб на выдачу себя за другое лицо. Обычно они требуют подтверждение личности того, за кого выдают себя, или регистрацию товарного знака, если речь о бренде. Полная, хорошо задокументированная жалоба рассматривается гораздо надёжнее, чем повторные жалобы в приложении.
Можно ли пожаловаться на фейк, если у меня нет аккаунта на этой платформе?
Часто да. Несколько платформ принимают такие жалобы и от людей без аккаунта — через веб-форму.
Почему фейковые аккаунты не удаляют
Обычные жалобы в приложении обрабатываются массово, и фейк, который чуть отличается от вашего аккаунта, может проскочить. Официальные формы по выдаче себя за другое лицо работают лучше, но требуют правильных доказательств: кто вы, какой аккаунт настоящий и как фейк вводит людей в заблуждение.
У брендов похожая проблема: поддельные магазины и аккаунты «поддержки», которые используют логотип, чтобы собирать оплату или данные для входа. Здесь самым сильным путём обычно бывает жалоба на основании товарного знака.
Когда мы можем помочь
- Фейковый профиль использует ваше имя, фото или видео.
- Аккаунт выдаёт себя за ваш бренд, магазин или службу поддержки.
- Копии снова и снова появляются под новыми именами.
- Фейки пишут вашим подписчикам или клиентам.
Когда мы не можем помочь
- Фан-аккаунты, пародии или аккаунты с комментариями, которые явно помечены и никого не обманывают.
- Удаление настоящего аккаунта человека, с которым у вас конфликт.
- Случаи, когда вы не можете доказать, что вы — тот человек или бренд, которого копируют.
Как идёт работа по делу
- 01
Расскажите, что случилось
Пришлите имя пользователя, что показала платформа и когда это произошло. Скриншоты очень помогают.
- 02
Бесплатная оценка
Проверяем, какой официальный путь ещё открыт, и честно говорим о ваших шансах и примерных сроках.
- 03
Начинаем после вашего согласия
Готовим и подаём всё через официальные каналы платформы и отслеживаем каждый ответ.
- 04
Результат в письменном виде
Вы получаете понятный итог, включая ответ платформы, если он есть.
Что подготовить
- 1Ссылки на фейковые аккаунты
- 2Ваш настоящий аккаунт, а также действующий документ или свидетельство на товарный знак
- 3Скриншоты, показывающие, как фейк обманывает людей
- 4Сообщения, которые рассылал фейк, если они есть
Ваша безопасность
Ни один этап нашей работы не требует вашего пароля или кодов подтверждения, и тот, кто их просит, не заслуживает доверия. Проверки личности, например загрузку документа или видеоселфи, вы всегда проходите сами, на своём устройстве. То, чем вы делитесь с нами, используется только для вашего дела, не продаётся и никому не передаётся.
Частые вопросы
Сколько фейков можно обработать в одном деле?
Столько, сколько их есть. Задокументировать сеть копий вместе часто эффективнее, чем жаловаться на них по одной.
Что, если фейк вернётся под новым именем?
Так бывает часто. Мы сохраняем доказательства по вашему делу, чтобы новые копии можно было быстро обжаловать с теми же документами.
Узнает ли владелец фейка, что жалобу подал я?
Обычно платформы не сообщают аккаунту, на который пожаловались, кто подал жалобу о выдаче себя за другое лицо. Однако некоторые пути, связанные с товарными знаками или правом, могут передать данные заявителя; мы предупредим заранее, если это ваш случай.
Руководства для этой ситуации
Как пожаловаться на фейковый аккаунт от вашего имени
Фейковые профили с вашим именем и фото могут обманывать подписчиков или клиентов. Одна хорошо задокументированная жалоба через правильную форму работает намного лучше, чем много быстрых жалоб в приложении.
Читать руководствоМошенничество с восстановлением аккаунтов: 7 признаков
Потеря аккаунта делает вас мишенью. Мошенники ищут людей в комментариях, хештегах и на форумах поддержки и обещают мгновенное решение. Вот как их распознать.
Читать руководствоИнтимные фото слили в сеть: как их удалить
Если ваши интимные изображения опубликовали без согласия, вы не виноваты, и есть официальные способы добиться их удаления. Вот что делать — именно в таком порядке.
Читать руководствоКак удалить свои личные данные из Google Поиска
Если ваш номер телефона, домашний адрес или email появляется в результатах Google, у Google есть официальные инструменты, чтобы запросить удаление. Вот какой из них выбрать.
Читать руководство
Официальные источники
Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.
Последнее обновление: