Коротко
Куда сообщить о взломе аккаунта или онлайн-мошенничестве в США?
Сначала восстановите аккаунт через платформу. О киберпреступлениях можно сообщить в центр жалоб на интернет-преступления ФБР (IC3, ic3.gov), о мошенничестве — в FTC на ReportFraud.ftc.gov, а о краже личных данных — на IdentityTheft.gov, где составят личный план восстановления. IC3 предупреждает, что никогда не связывается с вами напрямую ради информации или денег.
Как это работает из США
Всё происходит онлайн, поэтому неважно, где именно в стране вы находитесь. Вы рассказываете в WhatsApp, что случилось, мы проверяем, какие официальные пути ещё открыты, и честно говорим, сможем ли помочь.
Проверки личности, например видеоселфи или загрузку документа, вы всегда проходите сами, на своём устройстве. Окончательное решение по аккаунту принимает платформа.
С чего начать
- Instagram взломали и сменили почту или телефон: пошаговое руководство
- Аккаунт Instagram заблокирован или отключён: что сделать в первую очередь
- Аккаунт или страницу Facebook захватили: руководство по восстановлению
- Фейковый профиль с вашим именем, фото или бизнесом: как пожаловаться
- WhatsApp захватили после того, как кто-то получил ваш код: как вернуть его
Как сообщить об интернет-преступлении в США
Официальные федеральные каналы:
- Центр жалоб на интернет-преступления ФБР (IC3) на ic3.gov — для жалоб на интернет-преступления, включая захват аккаунтов.
- ReportFraud.ftc.gov — сайт федерального правительства для сообщений о мошенничестве, обмане и недобросовестной деловой практике. FTC говорит, что не может решать отдельные обращения, но передаёт их более чем 2000 правоохранительным органам.
- IdentityTheft.gov — чтобы сообщить о краже личных данных и получить личный план восстановления.
Осторожно: фальшивые службы «возврата денег»
Мошенники выдают себя и за IC3, и за FTC. IC3 говорит, что не работает ни с какими организациями вне правоохранительных органов, например юридическими фирмами или криптосервисами, для возврата потерянных средств или расследований, и никогда не связывается с вами напрямую ради информации или денег. FTC говорит, что никогда не будет вам угрожать и не попросит перевести деньги, чтобы их «защитить».
Заявление и восстановление — разные шаги
Сообщить о преступлении и вернуть аккаунт — два разных шага: решение по аккаунту принимает платформа по своей процедуре. Начните с официальных страниц восстановления платформы, а в органы обращайтесь, если у вас забрали деньги, вас шантажируют или кто-то использует вашу личность, чтобы обманывать других. Если у вас украли деньги или вам угрожают, обратитесь также в полицию.
Признаки фальшивого предложения о восстановлении
Прежде чем отвечать тому, кто предлагает вернуть ваш аккаунт, вставьте его сообщение в нашу проверку сообщений.
- Просят пароль или код входа
- Требуют предоплату в криптовалюте или подарочными картами
- Гарантируют результат «за несколько часов»
- Заявляют о «своих людях» внутри платформы
С чем мы помогаем
Восстановление аккаунта Instagram
Аккаунт Инстаграм (Instagram) отключён или заблокирован? Готовим и сопровождаем апелляцию через официальные каналы. Бесплатная оценка, без паролей.
ДоЗаблокированПослеВосстановленКак мы с этим работаемВосстановление аккаунта Facebook
Аккаунт Фейсбук (Facebook) отключён или заблокирован? Проводим проверку через официальные каналы Meta, включая страницы и рекламные аккаунты. Бесплатная оценка.
ДоОтключёнПослеСнова активенКак мы с этим работаемВосстановление аккаунта TikTok
Аккаунт ТикТок (TikTok) забанен или заблокирован? Готовим апелляцию через официальную процедуру и честно говорим, есть ли шансы. Бесплатная оценка.
ДоБанПослеРазблокированКак мы с этим работаемВосстановление канала YouTube
Канал на Ютубе (YouTube) удалён или взломан? Проводим апелляцию и восстановление через официальные процедуры YouTube и Google. Бесплатная оценка.
ДоУдалёнПослеВосстановленКак мы с этим работаемВосстановление взломанного аккаунта
Взломали Инстаграм, Фейсбук, ТикТок или Телеграм и сменили почту или телефон? Сопровождаем восстановление через официальные процедуры. Бесплатная оценка.
ДоПочта измененаПослеСнова у владельцаКак мы с этим работаемУдаление фейковых аккаунтов
Кто-то использует ваше имя, фото или бренд? Мы подаём жалобы на фейковые аккаунты через официальные формы каждой платформы и отслеживаем их до рассмотрения.
ДоВыдаёт себя за васПослеУдалёнКак мы с этим работаемУдаление контента
Слитые личные фото, раскрытые персональные данные или незаконные публикации? Подаём запросы на удаление через официальные процедуры. Бесплатная оценка.
ДоВ сетиПослеУдалёнКак мы с этим работаемВосстановление замороженного платёжного аккаунта
PayPal ограничил аккаунт, Stripe приостановил выплаты или Shopify Payments задержал деньги? Готовим нужные документы и ответы. Бесплатная оценка.
ДоДеньги удержаныПослеВыплаты возобновленыКак мы с этим работаем
Частые вопросы
Нужно ли встречаться с вами лично?
Нет. Всё происходит онлайн, в WhatsApp. Вам никогда не нужно сообщать пароль или коды, а проверки личности вы проходите сами на своём устройстве.
Сервис восстановления просит оплату в криптовалюте. Это мошенники?
Считайте это серьёзным тревожным сигналом. Мы никогда не просим предоплату в криптовалюте или подарочными картами, а оценка у нас бесплатная. Перед ответом можно проверить сообщение в нашей проверке сообщений.
Нужно ли сообщать о взломе аккаунта властям?
Если у вас забрали деньги, вас шантажируют или используют ваши личные данные, сообщите через IC3, ReportFraud.ftc.gov или IdentityTheft.gov. Для самого аккаунта используйте также процедуру восстановления платформы.
Есть ли этот сайт на испанском?
Да. Весь сайт, включая все руководства, доступен на английском и испанском, а также ещё на восьми языках.
Официальные источники
Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.
Последнее обновление: