Сроки восстановления аккаунтов по платформам

Коротко

Сколько времени занимает восстановление отключённого или взломанного аккаунта?

Зависит от платформы и этапа. Некоторые называют цифры: по словам Meta, проверка рекламного аккаунта обычно занимает 48 часов, Apple присылает подтверждение восстановления аккаунта в течение 72 часов, Snapchat советует подождать 48 часов после некоторых временных блокировок, а WhatsApp говорит, что большинство проверок блокировки занимает до 24 часов. Другие, например TikTok и X, фиксированных сроков не называют.

Сроки ожидания и проверки

Сроки ожидания и проверки
Платформа	Ситуация	Что говорит платформа
Instagram	Вы попросили Instagram удалить аккаунт	Удаляется через 30 дней после запроса; повторный вход до этого отменяет удаление. Число дней может зависеть от региона.Источник: help.instagram.com
Instagram	Проверить, настоящее ли письмо «от Instagram»	Письма, которые Instagram отправил за последние 14 дней, есть в настройках в разделе недавних писем.Источник: help.instagram.com
WhatsApp	Проверка блокировки WhatsApp	Большинство проверок занимает до 24 часов.Источник: faq.whatsapp.com
WhatsApp	WhatsApp просит PIN-код двухшаговой проверки, которого вы не знаете	Подождите 7 дней и попробуйте снова.Источник: faq.whatsapp.com
Google	Вы сменили резервный телефон или почту в Google	Изменение может вступить в силу в течение 7 дней.Источник: support.google.com
YouTube	Предупреждения YouTube за нарушение Правил сообщества	Каждое действует 90 дней; 3 предупреждения за одни и те же 90 дней могут привести к удалению канала.Источник: support.google.com
TikTok	Запрос на восстановление аккаунта TikTok	Фиксированного срока нет: по словам TikTok, поддержка рассмотрит запрос и ответит.Источник: support.tiktok.com
X (Twitter)	Апелляция на приостановку в X	Фиксированный срок не опубликован.Источник: help.x.com
Snapchat	Временная блокировка Snapchat, не связанная со сторонними приложениями	Подождите 48 часов и войдите снова.Источник: help.snapchat.com
Snapchat	Апелляция на блокировку Snapchat	Подать в течение 6 месяцев; Snap старается ответить за 2 недели, а страница о блокировках называет до 30 дней.Источник: help.snapchat.com
Telegram	Первый спамблок в Telegram	Обычно несколько дней; досрочно по просьбе не снимается.Источник: telegram.org
Telegram	Аккаунт Telegram, которым не пользуются	По умолчанию удаляется после 18 месяцев без входа; срок можно изменить в настройках.Источник: telegram.org
Apple	Восстановление аккаунта Apple	Подтверждение в течение 72 часов; само ожидание может занять несколько дней или дольше, и поддержка Apple не может его сократить.Источник: support.apple.com
Рекламные аккаунты Meta	Проверка рекламного аккаунта Meta	Обычно 48 часов, иногда дольше.Источник: facebook.com
Рекламные аккаунты Meta	Рекламный аккаунт Meta отключён за нарушение правил	Если 6 месяцев он остаётся непригодным для восстановления, восстановить его уже нельзя.Источник: facebook.com
PayPal	Проверка ограничения PayPal после выполнения шагов	Обычно 3 рабочих дня.Источник: paypal.com
PayPal	Удержание платежа PayPal из-за рисков (пользовательское соглашение США)	Как правило, до 21 дня с момента получения платежа.Источник: paypal.com
PayPal	Удержание баланса PayPal (пользовательское соглашение США)	До 180 дней в некоторых случаях, а по решению суда или иному требованию закона — дольше.Источник: paypal.com
Shopify Payments	Выплаты Shopify Payments во время проверки	Выплаты могут занимать от 5 до 20 рабочих дней.Источник: help.shopify.com

Как читать эти цифры

Это цифры самих платформ, а не гарантии. Каждая строка ведёт на источник — проверяйте его, потому что платформы обновляют справку.
Если платформа не публикует срок, мы его не придумываем. Долгое молчание не всегда означает отказ.
Никто вне платформы не может сократить официальный срок ожидания. Предложение «пройти без очереди» за деньги — тревожный знак.
Сроки PayPal взяты из его пользовательского соглашения для США; в других странах условия могут отличаться.

Частые вопросы

Почему нет сроков для TikTok и X?

Потому что они их не публикуют. TikTok говорит, что его поддержка рассматривает запрос на восстановление и отвечает, а X не называет фиксированного срока для апелляций.

Может ли кто-то ускорить мою апелляцию?

Нет. Apple говорит, что даже её поддержка не может сократить восстановление аккаунта, Snapchat — что обращения в обход апелляции в приложении ничего не ускоряют, а Telegram — что не снимает спамблок досрочно. Помогает полный и точный первый запрос; наши шаблоны апелляций помогут его составить.

Насколько актуальна эта страница?

Дата вверху показывает последнее изменение. Мы проверяем эти источники каждый раз, когда обновляем связанные руководства.

Официальные источники

Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.