Başlamadan önce
Her hesap kurtarılabilir mi?
Hayır. Son karar her zaman platforma aittir. Resmi bir itiraz veya kurtarma yolu hâlâ açıksa ve hesabın size ait olduğunu gösterebiliyorsanız kurtarma gerçekçidir. Durumun bu olup olmadığını ücretsiz ön incelemede söyleriz.
Ne kadar sürer?
Platforma ve dosyanın türüne bağlıdır. Bazı dosyalar birkaç günde çözülür; ilk retten sonra üst seviyeye taşınması gereken dosyalar birkaç hafta sürebilir. Ücretsiz ön incelemede dosyanıza özel bir tahmin alırsınız.
Önce platformun kendi kurtarma yolunu denemeli miyim?
Henüz denemediyseniz evet. Resmi self servis yollar ücretsizdir ve bazen yeterli olur. Ancak aynı itirazı tekrar tekrar göndermekten kaçının; tekrarlanan veya tutarsız başvurular dosyayı zorlaştırabilir. Emin değilseniz tıklamadan önce bize sorun.
Hangi platformlarla çalışıyorsunuz?
Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X ve Google. Hesap kurtarma Instagram, Facebook, TikTok ve YouTube'u kapsar; sahte hesap ve içerik kaldırma ise X'i ve Google arama sonuçlarını da kapsar.
Ödeme ve koşullar
Ücreti ne kadar?
Ön inceleme ücretsizdir. Dosyanızı üstlenirsek ücret, dosyanın türüne ve karmaşıklığına göre belirlenir ve herhangi bir çalışma başlamadan önce sizinle yazılı olarak kararlaştırılır. Gizli ek ücret yoktur.
Ödemeyi ne zaman yaparım?
Ödeme koşulları, çalışma başlamadan önce onayladığınız yazılı anlaşmanın parçasıdır; böylece ne ödeyeceğinizi ve ne zaman ödeyeceğinizi tam olarak bilirsiniz. Ön inceleme için hiçbir ücret alınmaz.
Sonuç garantisi veriyor musunuz?
Hayır; dürüst olan kimse veremez. Son kararı platformlar verir. Vaat ettiğimiz şey dürüst bir değerlendirme, resmi kanallardan özenli bir süreç ve her adımda açık iletişimdir.
Güvenlik ve gizlilik
Şifremi isteyecek misiniz?
Asla. Hiçbir meşru kurtarma süreci şifrenizi veya iki adımlı doğrulama kodlarınızı gerektirmez. Adımızı kullanan biri bunları istiyorsa, o kişi biz değiliz.
Kimlik kontrollerini ve video selfie'yi kim yapar?
Siz, kendi cihazınızda. Bu adımlar gerçek sahibi doğrulamak için vardır; tam da bu yüzden onları asla sizin yerinize yapmayız.
Bilgilerimle ne yapıyorsunuz?
Yalnızca dosyanızı değerlendirmek ve üzerinde çalışmak için kullanırız. Satılmaz, üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve dilediğiniz zaman silinmesini isteyebilirsiniz.
Başkasının hesabına girebilir misiniz?
Hayır. Yalnızca size veya temsil ettiğiniz bir işletmeye ait hesaplar üzerinde çalışırız; başka birinin hesabına erişim taleplerini geri çeviririz.
Son güncelleme: