Kısaca
Hesabım hacklendiyse ilk ne yapmalıyım?
E-postanızda platformdan gelen, e-posta veya şifre değişikliğini bildiren mesajları kontrol edin; çoğunda değişikliği geri alma bağlantısı bulunur. Ardından platformun resmi hacklenen hesap sayfasını kullanın. Size yazıp hesabı geri almayı teklif eden kimseye ödeme yapmayın.
E-posta ve telefon değiştirildiyse hacklenen hesap kurtarılabilir mi?
Çoğu zaman evet. Platformlar sizi eski iletişim bilgileri, kimlik ya da video selfie ile doğrulayabilir. Hangi yolun işe yarayacağı saldırganın neyi değiştirdiğine bağlıdır; ücretsiz ön incelemede bunu belirleriz.
Hesap ele geçirmelerde genellikle ne olur
Ele geçirmelerin çoğu bir oltalama mesajıyla başlar: sahte bir telif uyarısı, sahte bir mavi tik teklifi ya da hacklenmiş bir arkadaş hesabından gelen bir mesaj. Saldırgan ardından e-postayı, telefon numarasını ve şifreyi değiştirir; çoğu zaman da kendi iki adımlı doğrulamasını açar.
Hız önemlidir. Hacklenen hesaplar sıklıkla takipçilerinizi dolandırmak için kullanılır ya da devre dışı kalana kadar şikâyet edilir; bu da bir güvenlik dosyasını askıya alma dosyasına dönüştürür.
Yardımcı olabildiğimiz durumlar
- E-postanız, telefonunuz veya şifreniz izniniz olmadan değiştirildi.
- Saldırgan iki adımlı doğrulamayı açtı.
- Hesap, ele geçirildikten sonra kapatıldı.
- Instagram, Facebook, TikTok, YouTube/Google ve X hesapları.
Yardımcı olamadığımız durumlar
- Asıl sahibi olduğunuzu gösteremiyorsunuz.
- Hesap başkasına ait. Başkalarının hesaplarına erişime asla yardım etmeyiz.
- Hesap silinmiş ve artık mevcut değil.
Süreç nasıl işler
- 01
Ne olduğunu anlatın
Kullanıcı adını, platformun size ne gösterdiğini ve bunun ne zaman olduğunu iletin. Ekran görüntüleri çok yardımcı olur.
- 02
Ücretsiz ön inceleme
Hangi resmi yolun hâlâ açık olduğunu kontrol eder, şansınızı ve olası süreyi dürüstçe paylaşırız.
- 03
Onayınızla çalışma başlar
Her şeyi platformun resmi kanalları üzerinden hazırlayıp iletir, gelen her yanıtı takip ederiz.
- 04
Sonuç yazılı olarak
Sonucun net bir özetini, varsa platformun yanıtıyla birlikte alırsınız.
Hazır bulundurmanız gerekenler
- 1Kullanıcı adı ile asıl e-posta adresi ve telefon numarası
- 2Platformdan gelen, değişikliklerle ilgili güvenlik e-postaları
- 3Hesabın ele geçirildiği yaklaşık zaman
- 4Hâlâ elinizdeyse daha önce giriş yaptığınız bir cihaz
Güvenliğiniz
Çalışmamızın hiçbir adımı şifrenizi veya doğrulama kodlarınızı gerektirmez; bunları isteyen kimse meşru değildir. Kimlik yükleme veya video selfie gibi kimlik doğrulama adımlarını her zaman siz, kendi cihazınızda tamamlarsınız. Bizimle paylaştığınız bilgiler yalnızca sizin dosyanız için kullanılır, satılmaz ve kimseye aktarılmaz.
Sık sorulan sorular
Platform, e-postamın değiştirildiğini bildiren bir e-posta gönderdi. Bu ne anlama geliyor?
Pek çok platform eski adrese, değişikliği geri almak ve hesabı güvenceye almak için bir bağlantı içeren mesaj gönderir. Bunu kullanın; ama önce mesajın gerçekten platformun resmi alan adından geldiğini kontrol edin.
Hackera ödeme yapmalı mıyım?
Hayır. Ödeme yapmak hesabı nadiren geri getirir ve sizi ödeme yapan biri olarak işaretler. Hesabı resmi yollardan geri alın.
Sonrasında hesabımı nasıl güvende tutarım?
Yeni ve benzersiz bir şifre kullanın, iki adımlı doğrulamayı bir doğrulama uygulamasıyla açın, tanımadığınız cihazları ve uygulamaları kaldırın, kurtarma e-postanızı ve telefonunuzu güncelleyin. Hacklenen hesap dosyalarının sonunda size bir kontrol listesi veririz.
Bu durum için rehberler
Instagram hacklendi ve e-posta değiştirildi: şimdi ne yapmalı
Bir Instagram hesabını ele geçiren kişi genellikle önce e-postayı ve telefon numarasını değiştirir. Instagram'ın bunu geri almak için resmî bir yolu var ve hız önemli.
Rehberi okuyunFacebook hesabı hacklendi: nasıl geri alınır
Meta'nın kendi önerisi tek bir yerden başlar: facebook.com/hacked; mümkünse daha önce Facebook'a giriş yaptığınız bir telefon veya bilgisayardan.
Rehberi okuyunHacklenen hesap kontrol listesi: ilk bir saat
Biri hesabınızı ele geçirdiğinde ilk bir saat çok şey belirler. Bu listeyi sırayla uygulayın.
Rehberi okuyunInstagram şifremi unuttum: nasıl sıfırlanır
Şifrenizi hatırlamıyorsanız Instagram hesabınızdaki e-posta adresine veya telefon numarasına bir giriş bağlantısı gönderebilir. Bunlardan birine hâlâ erişiminiz varsa iş bir dakika sürer.
Rehberi okuyunInstagram iki adımlı doğrulama kodu gelmiyor: ne yapmalı
İki adımlı doğrulama (Instagram'daki adıyla iki faktörlü kimlik doğrulaması), tanımadığı bir cihazdan giriş yapıldığında kod ister. Kod hiç gelmiyorsa da resmî yollar var; bunlardan biri ise yalnızca önceden hazırlık yaptıysanız işe yarar.
Rehberi okuyunInstagram “hesabınız risk altında” diyor: ne anlama geliyor
Bu uyarı genellikle şifrenizin zayıf olduğu ya da başka bir yerde sızmış olabileceği anlamına gelir. Bir kapatma değildir ama hemen harekete geçmeye değer.
Rehberi okuyun
Resmi kaynaklar
Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.
Son güncelleme: