Kısaca
Hesabımı kurtarmak için şifreme ihtiyacınız var mı?
Hayır. Kurtarma, platformun kendi itiraz ve doğrulama yollarından ilerler. Kimliğinizi gerektiren her adımı (kod, kimlik kontrolü veya video selfie) siz, kendi cihazınızda yaparsınız.
Hesabımın geri geleceğini garanti edebilir misiniz?
Bunu kimse garanti edemez. Son kararı platform verir. Siz karar vermeden önce dürüst bir değerlendirme sunar, süreci resmi kanallardan özenle yürütürüz.
Adım adım süreç
- 01
Ne olduğunu anlatın
Kullanıcı adını, platformu, bildirimde ne yazdığını ve bunun yaklaşık ne zaman olduğunu iletin. Bildirimin veya platformdan gelen e-postaların ekran görüntüsü paylaşabileceğiniz en yararlı şeydir.
- 02
Ücretsiz ön inceleme
Karşılaştığınız kısıtlamayı veya sorunu, resmi bir yolun hâlâ açık olup olmadığını ve hangi kanıtların önemli olacağını belirleriz. Yardımcı olamayacağımızı düşündüğümüz durumlar dahil, dürüst bir yanıt alırsınız.
- 03
Onayınızla çalışma başlar
Koşulları kabul ettiğinizde itirazı, bildirimi veya doğrulama talebini hazırlar ve platformun resmi kanallarından iletiriz. Yanıtları takip eder, mümkün olduğunda üst seviyeye taşırız.
- 04
Sonuç yazılı olarak
Dosya kapandığında, neler yapıldığının ve platformun ne karar verdiğinin yazılı özetini, hesabı güvende tutmaya yönelik önerilerle birlikte alırsınız.
Güvenebileceğiniz ilkeler
- 01
Şifre yok
Hiçbir aşamada, hiçbir hizmet için şifrenizi istemeyiz. Yaptığımız hiçbir iş buna ihtiyaç duymaz.
- 02
Doğrulama kodu yok
İki adımlı doğrulama kodları, kimlik kontrolleri ve video selfie sizin cihazınızda kalır ve sizin tarafınızdan tamamlanır.
- 03
Yalnızca resmi yollar
İtirazlar, bildirimler ve doğrulama talepleri her platformun kendi formları ve kanalları üzerinden ilerler.
- 04
Önce dürüst değerlendirme
Bir dosyanın gerçekçi bir şansı yoksa bunu iş başlamadan söyleriz. Koşullar en baştan netleştirilir.
Reddettiğimiz talepler
Arkasındaki hikâye ne olursa olsun, bazı talepleri doğrudan geri çeviririz:
- Size veya işletmenize ait olmayan bir hesaba girmek
- Görüşüne katılmadığınız birinin hesabını veya içeriğini kaldırtmak
- Dürüst yorumları veya meşru eleştirileri kaldırmak
- Dolandırıcılık veya çocuk güvenliği gibi ciddi ihlaller nedeniyle kaldırılan hesaplar
- Bir platformun güvenlik önlemlerini aşmayı gerektiren her şey
Önce ücretsiz resmi yolları deneyin
Platformlar, sorunu bazen kendi başına çözen ücretsiz self servis yardımlar sunar. Biz dahil kimseye ödeme yapmadan önce bunları dikkatlice denemeye değer.
Kurtarma dolandırıcılığını nasıl anlarsınız
Hesabını yeni kaybetmiş kişiler dolandırıcıların favori hedefidir. Şunları yapan herkesten uzak durun:
Merhaba! Meta destek ekibinde çalışıyorum.2 Hesabını bugün açabilirim, garantili.3 Bana şifreni ve gelen 6 haneli kodu göndermen yeterli.1
- 1şifrenizi veya az önce gelen kodu istiyorsa
- 2Meta, TikTok ya da Google'da çalıştığını veya orada tanıdığı olduğunu söylüyorsa
- 3sonuç garantisi veriyor ya da birkaç saatte açılış vaat ediyorsa
- 4dosyanıza bakmadan kripto para veya hediye kartıyla ödeme istiyorsa
- 5size ait olmayan bir hesaba girmeyi teklif ediyorsa
Adımızı kullanan biri bunlardan birini yapıyorsa, o kişi biz değiliz. Tek kanallarımız iletişim sayfamızda yazanlardır.
Şüpheli bir mesaj mı aldınız? Kontrol edinSüreçle ilgili sorular
Önce platformun kendi kurtarma yolunu denemeli miyim?
Henüz denemediyseniz evet. Resmi self servis yollar ücretsizdir ve bazen yeterli olur. Ancak aynı itirazı tekrar tekrar göndermekten kaçının; tekrarlanan veya tutarsız başvurular dosyayı zorlaştırabilir. Emin değilseniz tıklamadan önce bize sorun.
Kimlik kontrollerini ve video selfie'yi kim yapar?
Siz, kendi cihazınızda. Bu adımlar gerçek sahibi doğrulamak için vardır; tam da bu yüzden onları asla sizin yerinize yapmayız.
Bilgilerimle ne yapıyorsunuz?
Yalnızca dosyanızı değerlendirmek ve üzerinde çalışmak için kullanırız. Satılmaz, üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve dilediğiniz zaman silinmesini isteyebilirsiniz.
Son güncelleme: