Instagram hacklendi, e-posta değişti: ne yapmalı?

Kısaca

Instagram'ım hacklendi ve e-posta değiştirildi, ne yapmalıyım?

Eski e-posta kutunuzda security@mail.instagram.com adresinden gelen mesajı bulun ve içindeki bağlantıyla değişikliği geri alın. Bu işe yaramazsa instagram.com/hacked adresine gidip adımları izleyin; Instagram video selfie isteyebilir. Yardım teklif eden hiç kimseyle kod paylaşmayın.

1. adım: Instagram'ın güvenlik e-postasını bulun

Bir Instagram hesabının e-postası değiştirildiğinde Instagram, eski adrese değişikliği geri almak için özel bir bağlantı içeren bir mesaj gönderir. Bu mesaj security@mail.instagram.com adresinden gelir. Eski e-posta kutunuzda açın ve bağlantıyı mümkün olduğunca çabuk kullanın.

Spam ve diğer klasörlere de bakın; yalnızca Instagram'ın resmî adreslerinden gelen e-postalardaki bağlantılara tıklayın.

2. adım: Instagram'ın resmî hacklenen hesap sayfasını kullanın

1Telefondan veya bilgisayardan instagram.com/hacked adresine gidin.
2Yaşadığınız duruma uyan seçeneği işaretleyin; örneğin e-postanızın veya telefon numaranızın değiştirildiğini.
3Ekrandaki adımları izleyin. Instagram hâlâ erişebildiğiniz bir e-postaya veya telefona kod gönderebilir.
4Instagram video selfie isterse uygulamada kendiniz çekin. Gerçek hesap sahibi olduğunuzu doğrulamak için kullanılır.

3. adım: Hesaba döndüğünüzde güvenceye alın

Şifrenizi değiştirin ve tanımadığınız cihazlardan çıkış yapın
İki adımlı doğrulamayı tercihen bir doğrulama uygulamasıyla açın
E-postanın ve telefon numarasının yeniden size ait olduğunu kontrol edin
İzin vermediğiniz uygulama ve sitelerin erişimini kaldırın
Saldırgan paylaşım yaptıysa veya mesaj gönderdiyse takipçilerinizi uyarın

Gerçek Instagram e-postası sahtesinden nasıl ayırt edilir

Instagram son 14 günde gönderdiği e-postaları ayarlarınızda, Son e-postalar bölümünde listeler. Bir mesaj orada yoksa onu oltalama sayın. Instagram ayrıca hesap güvenliği konusunda sizinle asla Direkt Mesaj üzerinden iletişime geçmediğini belirtir.

Ne zaman yardım almalı

Güvenlik e-postası hiç gelmediyse, geri alma bağlantısı artık çalışmıyorsa, video selfie birden fazla kez reddedildiyse ya da hesap geliriniz için önemliyse yardım alın.

Sık sorulan sorular

Saldırgan hem e-postayı hem telefonu değiştirdiyse Instagram'ımı geri alabilir miyim?

Çoğu zaman evet. Resmî hacklenen hesap sayfası ve video selfie doğrulaması tam da bu durum için var. Sürecin nasıl ilerleyeceği hesaba ve neyin değiştirildiğine bağlıdır.

Hızlıca kurtarabileceğini söyleyen birine ödeme yapmalı mıyım?

Hayır. Şifrenizi, kodlarınızı ya da peşin kripto para veya hediye kartı isteyen kişi büyük olasılıkla dolandırıcıdır. Meşru yardım yalnızca Instagram'ın kendi süreçlerini kullanır.

Instagram ne kadar sürede dönüyor?

Belirli bir süre yoktur. Güvenlik e-postasındaki geri alma bağlantısı hemen çalışır; video selfie gibi kontroller daha uzun sürer.

Resmi kaynaklar

Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.

Instagram hacklendi ve e-posta değiştirildi: şimdi ne yapmalı