باختصار
كيف أعرف أن رسالة انستقرام حقيقية؟
افتح تطبيق انستقرام بنفسك: الإعدادات ← مركز الحسابات ← كلمة السر والأمان ← أحدث رسائل البريد الإلكتروني. هناك تجد الرسائل الرسمية التي أُرسلت خلال آخر 14 يومًا؛ إن لم تجد الرسالة فيها فاعتبرها مزيفة. رسائل الأمان الرسمية تصل إلى بريدك فقط ومن عناوين مثل @mail.instagram.com و@support.instagram.com، وInstagram لا يتواصل معك أبدًا بشأن أمان الحساب عبر الرسائل الخاصة.
شكل الرسالة المزيفة
بحسب Instagram، التصيد الاحتيالي محاولة للوصول إلى حسابك عبر رسالة أو رابط مشبوه يطلب معلوماتك، وكثيرًا ما تدّعي الرسالة أن حسابك سيُحظر أو يُحذف إن لم تتبع التعليمات. ومن العلامات:
- طلب تسجيل الدخول عبر رابط «لقراءة رسالة مهمة» عن حسابك، يقودك إلى موقع غريب يطلب اسم المستخدم وكلمة السر
- طلب المال أو عرض هدايا أو التهديد بحذف الحساب أو حظره
- رسالة خاصة (DM) تزعم أنها من فريق الأمان: Instagram لا يتواصل معك بشأن أمان الحساب عبر المراسلة الخاصة
- طلب كلمة السر أو معلومات بطاقة الائتمان
ومن واقع الحالات التي تصلنا، تأتي هذه الرسائل كثيرًا بحجة «انتهاك حقوق النشر» أو «توثيق الحساب بالعلامة الزرقاء»، والقاعدة واحدة: لا تسجّل الدخول من رابط داخل الرسالة.
تحقّق من الرسالة في مركز الحسابات
- 1افتح انستقرام، وانقر على المزيد ثم الإعدادات.
- 2انقر على مركز الحسابات، ثم كلمة السر والأمان.
- 3انقر على أحدث رسائل البريد الإلكتروني، ثم اختر حسابك.
- 4رسائل الأمان وتسجيل الدخول خلال آخر 14 يومًا تظهر تحت «الأمان»، وبقية الرسائل تحت «غير ذلك».
إن لم تظهر الرسالة التي وصلتك في هذه القائمة، فهي ليست من Instagram. قد ترى «إعدادات حساب Meta» بدل «مركز الحسابات» لأن Instagram ينقل الحسابات تدريجيًا إلى حسابات Meta.
عناوين البريد الرسمية
رسائل Instagram الرسمية حول أمان الحساب تُرسل إلى بريدك الإلكتروني فقط، ومن أحد هذه العناوين:
- @support.facebook.com
- @support.instagram.com
- @facebookmail.com
- @mail.instagram.com
- @global.metamail.com
ويذكر Instagram في صفحة التصيد عناوين أخرى تابعة لـ Meta مثل @meta.com و@account.meta.com. لكن العنوان وحده لا يكفي: الفيصل هو ظهور الرسالة في «أحدث رسائل البريد الإلكتروني».
أدخلت كلمة السر في الرابط؟
- 1إن كنت ما زلت تستطيع الدخول: أعد تعيين كلمة السر فورًا، ثم سجّل الخروج من أي أجهزة لا تملكها.
- 2إن لم تعد تستطيع الدخول: ابدأ استعادة الحساب، والخطوات في اختراق حساب انستقرام.
- 3شغّل المصادقة الثنائية لمزيد من الحماية.
- 4أبلغ عن الرسالة المزيفة على phish@instagram.com.
الأسئلة الشائعة
وصلتني رسالة خاصة من «فريق دعم Instagram».
Instagram يقول إنه لن يتواصل معك أبدًا بشأن أمان الحساب عبر المراسلة الخاصة. لا تضغط على الروابط، ويمكنك لصق النص في فاحص الرسائل الاحتيالية لترى علاماته.
هل يتحدث معي Instagram عبر واتساب أو الهاتف؟
لا يوجد لـ Meta رقم هاتف عام للدعم؛ شرحنا القنوات الرسمية الفعلية في كيف تتواصل مع دعم Meta.
هل تساعدون إن سُرق الحساب بعد الضغط على الرابط؟
نعم، عبر إجراءات Instagram الرسمية فقط، ودون أن نطلب منك كلمة السر أو أي رمز. التقييم الأولي مجاني: أخبرنا بما حدث.
المصادر الرسمية
صفحات المساعدة والسياسات الخاصة بالمنصات نفسها. لا تربطنا بها أي علاقة.
خدمات ذات صلة
استعادة حساب Instagram
حساب انستقرام (Instagram) معطّل أو معلّق؟ نجهّز طعنك ونتابعه عبر قنوات انستغرام الرسمية. تقييم مجاني ودون كلمات مرور.
قبلمعلّقبعدتمت الاستعادةكيف نتعامل مع ذلكاستعادة الحساب المخترق
حساب مخترق وتغيّر البريد أو رقم الهاتف؟ انستقرام أو فيسبوك أو تيك توك أو سناب شات: نرشدك في الاسترجاع عبر الإجراءات الرسمية. تقييم مجاني.
قبلتغيّر البريدبعدعاد إلى صاحبهكيف نتعامل مع ذلك