اختُرق حسابك على Instagram وتغيّر البريد: ماذا تفعل الآن

الخطوة 1: ابحث عن بريد الأمان من Instagram

عند تغيير البريد الإلكتروني لحساب Instagram، يرسل Instagram إلى العنوان الأصلي رسالة تحتوي على رابط خاص للتراجع عن التغيير. تصل الرسالة من security@mail.instagram.com. افتحها في بريدك الأصلي واستخدم الرابط في أسرع وقت ممكن.

تحقق أيضًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها والمجلدات الأخرى، ولا تفتح إلا الروابط الواردة من عناوين Instagram الرسمية.

الخطوة 2: استخدم صفحة Instagram الرسمية للحسابات المخترقة

1. 1ادخل إلى instagram.com/hacked من الهاتف أو الكمبيوتر.
2. 2اختر الخيار الذي يطابق ما حدث، مثل تغيير بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
3. 3اتبع الخطوات على الشاشة. قد يرسل Instagram رمزًا إلى بريد أو رقم ما زلت تستطيع الوصول إليه.
4. 4إذا طلب Instagram فيديو سيلفي، فصوّره بنفسك داخل التطبيق. يُستخدم لتأكيد أنك المالك الحقيقي.

الخطوة 3: أمّن الحساب فور استعادته

• غيّر كلمة المرور وسجّل الخروج من الأجهزة التي لا تعرفها
• فعّل المصادقة الثنائية، ويُفضّل باستخدام تطبيق مصادقة
• تأكد من أن البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عادا ملكك
• أزل التطبيقات والمواقع التي لم تمنحها الإذن
• نبّه متابعيك إذا نشر المخترق شيئًا أو أرسل رسائل

كيف تميّز بريد Instagram الحقيقي من المزيّف

يعرض Instagram في إعداداتك، ضمن «الرسائل الأخيرة»، الرسائل التي أرسلها خلال آخر 14 يومًا. إذا لم تجد الرسالة هناك، فاعتبرها تصيّدًا احتياليًا. ويؤكد Instagram أيضًا أنه لا يتواصل معك أبدًا عبر الرسائل المباشرة بشأن أمان الحساب.

متى تطلب المساعدة

اطلب المساعدة إذا لم يصل بريد الأمان أبدًا، أو لم يعد رابط التراجع يعمل، أو رُفض فيديو السيلفي أكثر من مرة، أو كان الحساب مهمًا لدخلك.

الأسئلة الشائعة

خدمات ذات صلة

• استعادة الحساب المخترق

  حساب مخترق مع تغيير البريد أو رقم الهاتف؟ نرشدك في الاستعادة عبر الإجراءات الرسمية لكل منصة ونساعدك على تأمينه بعد ذلك. تقييم مجاني.

  قبلتغيّر البريدبعدعاد إلى صاحبهكيف نتعامل مع ذلك

• استعادة حساب Instagram

  هل تم تعطيل حسابك على Instagram أو تعليقه؟ نجهّز طعنك ونتابعه عبر قنوات Instagram الرسمية. تقييم مجاني ودون كلمات مرور.

  قبلمعلّقبعدتمت الاستعادةكيف نتعامل مع ذلك