نسيت اسم المستخدم: استرجاع انستقرام وسناب

باختصار

كيف أسترجع حسابي إذا نسيت اسم المستخدم؟

سجّل الدخول برقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب بدل اسم المستخدم، وبعد الدخول تجد اسم المستخدم أعلى ملفك الشخصي. وإن نسيت كلمة السر أيضًا فاستعدها بالبريد أو الهاتف. يمكنك كذلك أن تطلب من صديق أن يفتح ملفك ويخبرك باسم المستخدم. أما إن فقدت البريد والهاتف معًا، فتقول سناب شات إنها لا تستطيع إعادة تعيين كلمة السر، ويقول انستقرام الشيء نفسه إن لم يكن الحساب مرتبطًا بفيسبوك.

انستقرام: سجّل الدخول بالبريد أو الهاتف

1جرّب تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف بدل اسم المستخدم.
2إن نسيت كلمة السر، استعدها بالبريد أو رقم الهاتف بدل اسم المستخدم.
3بعد الدخول، ستجد اسم المستخدم في أعلى ملفك الشخصي.

إن ظننت أن اسم المستخدم تغيّر لأن الحساب اختُرق: ابحث في بريدك عن رسالة من Instagram تخبرك بتغيير معلومات الحساب، واطلب من صديق أن يزور ملفك ويلتقط صورة شاشة لاسم المستخدم الحالي، ثم اتبع اختراق حساب انستقرام.

انستقرام: إذا فقدت البريد أو الهاتف

حاول أولًا استعادة الوصول إلى بريدك عبر مزوّد البريد نفسه؛ Instagram يقول إنه لا يستطيع مساعدتك في استرجاع حساب بريدك.
بعد الدخول، حدّث البريد أو رقم الهاتف في ملفك بعنوان تستطيع الوصول إليه؛ سيصل طلب تأكيد أو رفض التغيير إلى البريد القديم والجديد.
الحد الصريح: إذا لم تتمكن من الوصول إلى البريد الذي سجّلت به، ولم تربط حساب انستقرام بحساب فيسبوك، فإن Instagram يقول إنه لن يتمكن من منحك الوصول إلى الحساب.

سناب شات: الاسم ليس اسم العرض

اسم مستخدم سناب شات هو الاسم الذي اخترته عند إنشاء الحساب، وهو يختلف عن اسم العرض الذي يراه أصدقاؤك. إذا سُجّل خروجك ونسيته:

سجّل الدخول برقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بدل اسم المستخدم
تحقق إن كان جهازك قد حفظ معلومات تسجيل الدخول على شاشة الدخول
اطلب من صديق فتح «ملف الصداقة» الخاص بك وإخبارك باسم المستخدم الظاهر فيه

لأسباب الخصوصية والأمان، لا يستطيع دعم سناب شات البحث عن اسم المستخدم أو تأكيده بناءً على تفاصيل الحساب الأخرى.

سناب شات: إعادة تعيين كلمة المرور

1ادخل إلى بوابة الحسابات accounts.snapchat.com، أو اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في شاشة تسجيل الدخول.
2أدخل رقم الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب.
3استلم رمز الدخول لمرة واحدة أو رابط إعادة التعيين، واتبع التعليمات.
4اختر كلمة مرور لا تقل عن 8 أحرف ولا تحتوي على اسمك أو اسم المستخدم أو رقم الهاتف أو تاريخ الميلاد.

لا تستطيع سناب شات إعادة تعيين كلمة المرور إذا لم يكن الحساب مرتبطًا ببريد أو رقم هاتف، أو كنت لا تعرفهما، أو لا تستطيع الوصول إليهما، حتى لو كنت تعرف اسم المستخدم.

حالات أخرى في سناب شات

الحساب مقفل مؤقتًا: حاول الدخول عبر التطبيق أو accounts.snapchat.com واختر «إلغاء القفل».
محاولات دخول كثيرة في وقت قصير: إن كنت متأكدًا من بياناتك، انتظر 48 ساعة ثم حاول مجددًا.
الحساب معطّل (ألغيت تفعيله): سجّل الدخول باسم المستخدم خلال 30 يومًا قبل الحذف النهائي؛ لا يمكن إعادة تنشيط الحسابات المحذوفة نهائيًا.
الحساب مخترق: استخدم روبوت دعم سناب شات، واذكر بريدًا تستطيع الوصول إليه؛ التفاصيل في اختراق سناب شات.

الأسئلة الشائعة

هل يستطيع أحد استرجاع حسابي «عن طريق اسم المستخدم» فقط؟

لا. انستقرام وسناب شات يعتمدان على البريد أو رقم الهاتف المرتبط، ودعم سناب شات لا يبحث عن الحساب بالاسم. من يعرض عليك استرجاع حساب بالاسم مقابل المال غالبًا محتال؛ اقرأ احتيال الاسترداد.

سناب شات طلب مني معلومات للتحقق من هويتي.

عند التواصل مع الدعم بشأن حساب مخترق قد يطلب اسم المستخدم ووقت فقدان الوصول وما شابه، لكن سناب شات يذكّرك بعدم مشاركة كلمة المرور. لن يطلب منك مندوب سناب شات كلمة مرورك مطلقًا.

هل تساعدون في هذه الحالات؟

نعم، عبر الإجراءات الرسمية فقط ودون طلب كلمات السر أو الرموز. التقييم الأولي مجاني: أخبرنا بحالتك.

المصادر الرسمية

صفحات المساعدة والسياسات الخاصة بالمنصات نفسها. لا تربطنا بها أي علاقة.

نسيت اسم المستخدم: كيف تسترجع حسابك في انستقرام وسناب شات؟