Cuenta de Facebook desactivada: pedir revisión

En resumen

¿Qué hago si Facebook desactivó mi cuenta?

Lee el aviso y haz una captura; después usa la opción de revisión que ofrece. Si Facebook te pide confirmar tu identidad, sube el documento solicitado o haz el video selfie tú mismo desde el formulario de Facebook. No abras un perfil nuevo para esquivar la decisión.

Paso 1: averigua qué tipo de restricción es

Facebook puede bloquear una cuenta para un control de seguridad, restringir funciones o desactivarla. El aviso indica cuál se aplica y si hay revisión disponible. Una cuenta bloqueada suele requerir un control de seguridad; una desactivada, una solicitud de revisión.

Paso 2: pide la revisión desde el aviso

Usa la opción del aviso para mostrar tu desacuerdo con la decisión. Mantén datos coherentes con la cuenta y envíala una sola vez. Enviarla una y otra vez casi nunca acelera nada.

Paso 3: confirma tu identidad si te lo piden

Facebook puede pedir un documento de identidad o un video selfie. Usa solo el formulario dentro de Facebook o en facebook.com. Quien te pida enviar tu documento por mensaje privado no es de Meta.

Si hay páginas o cuentas publicitarias afectadas

Revisa páginas y cuentas publicitarias en la sección Calidad de la cuenta de Meta Business Suite
Añade un segundo administrador de confianza a las páginas y cuentas importantes
Arregla primero el perfil si los activos de empresa se restringieron por su culpa
Ten a mano facturas y documentos de empresa para demostrar la titularidad

Cuándo pedir ayuda

Pide ayuda si rechazaron la revisión pero crees que la decisión fue un error, si estás atrapado en un bucle de verificación de identidad o si tu negocio depende de las páginas o cuentas publicitarias afectadas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo crear una cuenta nueva de Facebook mientras la mía está desactivada?

Es arriesgado. Las normas de Facebook no permiten usar cuentas nuevas para esquivar una sanción, y puede afectar a tu revisión.

¿Cuánto tarda una revisión de Facebook?

No hay un plazo fijo. Algunas revisiones terminan en uno o dos días y otras tardan semanas.

¿Volverán mis páginas con mi perfil?

Si se restablece el perfil, las páginas que gestionabas con él suelen volver a estar accesibles. Los activos restringidos por separado pueden necesitar su propia revisión.

Fuentes oficiales

Las páginas de ayuda y normas de las propias plataformas. No tenemos relación con ellas.

Cuenta de Facebook desactivada: cómo pedir una revisión