En bref
Un compte Facebook désactivé peut-il être rétabli ?
Oui, lorsque l'option d'examen de l'avis Meta est encore ouverte et que le compte a été désactivé par erreur ou sans motif solide. Si Facebook vous demande de confirmer votre identité, c'est vous qui effectuez cette étape.
Cela concerne-t-il aussi les Pages Facebook et les comptes publicitaires ?
Oui. Les Pages et comptes publicitaires sont souvent restreints en même temps que le profil qui les gère. Nous examinons l'ensemble, car corriger un élément dans le mauvais ordre peut bloquer le reste.
Comment fonctionnent les restrictions Facebook
Facebook peut bloquer un compte pour un contrôle de sécurité, restreindre certaines fonctions ou le désactiver entièrement. Un compte désactivé affiche généralement un avis avec la possibilité de demander un examen. Les actifs professionnels comme les Pages, les comptes publicitaires et le Business Manager peuvent être restreints séparément ou avec votre profil.
Les causes typiques sont des soupçons de faux compte ou de doublon, des signalements de règles sur des publications ou publicités, des vérifications d'identité échouées et des signes de piratage. La formulation exacte de l'avis nous indique quelle voie reste ouverte.
Quand nous pouvons aider
- Votre profil est désactivé et l'option d'examen est encore ouverte.
- Vous êtes bloqué dans une boucle de contrôle de sécurité ou de confirmation d'identité.
- Une Page ou un compte publicitaire a été restreint et votre activité en dépend.
- Un examen précédent a été refusé, mais il existe de vrais arguments.
Quand nous ne pouvons pas aider
- Le compte a été supprimé définitivement et aucune voie d'examen ne subsiste.
- Il a été désactivé pour des infractions graves comme la fraude ou l'escroquerie.
- Vous n'êtes pas le titulaire du profil ni de l'entreprise derrière la Page.
Le déroulement de votre dossier
- 01
Expliquez ce qui s'est passé
Envoyez le nom d'utilisateur, ce que la plateforme vous a affiché et quand c'est arrivé. Les captures d'écran aident beaucoup.
- 02
Analyse gratuite
Nous vérifions quelle voie officielle reste ouverte et vous donnons un avis honnête sur vos chances et le délai probable.
- 03
Lancement avec votre accord
Nous préparons et déposons tout via les canaux officiels de la plateforme et suivons chaque réponse.
- 04
Résultat par écrit
Vous recevez un résumé clair du résultat, avec la réponse de la plateforme lorsqu'il y en a une.
Ce qu'il faut préparer
- 1Le lien du profil, et l'identifiant de la Page ou du compte publicitaire si besoin
- 2Toutes les adresses e-mail et numéros de téléphone liés au compte
- 3Des captures d'écran des avis ou e-mails de Facebook
- 4Des documents d'entreprise si une Page ou un compte publicitaire est concerné
Votre sécurité
Aucune étape de notre travail ne nécessite votre mot de passe ni vos codes de vérification, et toute personne qui les demande n'est pas légitime. Les vérifications d'identité, comme l'envoi d'une pièce d'identité ou un selfie vidéo, sont toujours effectuées par vous, sur votre propre appareil. Ce que vous nous transmettez sert uniquement à votre dossier ; rien n'est vendu ni transmis.
Questions fréquentes
Facebook me demande une pièce d'identité. Est-ce sûr ?
Envoyer une pièce d'identité via le formulaire de Facebook, dans l'application ou sur facebook.com, est la procédure normale. N'envoyez jamais de documents d'identité à quelqu'un qui vous a écrit en se présentant comme Meta.
Mon compte publicitaire est aussi restreint. Pouvez-vous aider ?
Oui. Nous examinons ensemble le profil, le Business Manager et le compte publicitaire, et définissons le bon ordre des demandes pour qu'une correction n'en bloque pas une autre.
Combien de temps dure un examen Facebook ?
Cela varie beaucoup, d'un ou deux jours à plusieurs semaines. Nous vous donnons une estimation réaliste pour votre cas lors de l'analyse gratuite.
Guides pour cette situation
Compte Facebook désactivé : comment demander un examen
Un compte Facebook désactivé peut entraîner avec lui Pages, groupes et comptes publicitaires. Voici comment aborder l'examen calmement et dans le bon ordre.
Lire le guideCompte Facebook piraté : comment le récupérer
Le conseil de Meta commence à un seul endroit : facebook.com/hacked, idéalement sur un téléphone ou un ordinateur déjà utilisé pour vous connecter à Facebook.
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Sources officielles
Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.
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