Kurz gesagt
Kann ein deaktiviertes Facebook-Konto wiederhergestellt werden?
Ja, wenn die Überprüfungsoption im Hinweis von Meta noch offen ist und das Konto irrtümlich oder ohne triftigen Grund deaktiviert wurde. Wenn Facebook Sie bittet, Ihre Identität zu bestätigen, erledigen Sie diesen Schritt selbst.
Gilt das auch für Facebook-Seiten und Werbekonten?
Ja. Seiten und Werbekonten werden oft zusammen mit dem Profil eingeschränkt, das sie verwaltet. Wir betrachten das gesamte Setup, denn wer ein Teil in der falschen Reihenfolge repariert, kann den Rest blockieren.
Wie Facebook-Einschränkungen funktionieren
Facebook kann ein Konto für eine Sicherheitsprüfung sperren, bestimmte Funktionen einschränken oder es komplett deaktivieren. Ein deaktiviertes Konto zeigt meist einen Hinweis mit der Option, eine Überprüfung anzufordern. Geschäftliche Assets wie Seiten, Werbekonten und der Business Manager können separat oder zusammen mit Ihrem Profil eingeschränkt werden.
Typische Ursachen sind der Verdacht auf Fake- oder Doppelkonten, Richtlinienmarkierungen bei Beiträgen oder Anzeigen, gescheiterte Identitätsprüfungen und Anzeichen für eine Kompromittierung. Der genaue Wortlaut des Hinweises zeigt uns, welcher Weg noch offen ist.
Wann wir helfen können
- Ihr Profil ist deaktiviert und die Überprüfungsoption ist noch offen.
- Sie stecken in einer Schleife aus Sicherheitsprüfung oder Identitätsbestätigung fest.
- Eine Seite oder ein Werbekonto wurde eingeschränkt und Ihr Geschäft hängt davon ab.
- Eine frühere Überprüfung wurde abgelehnt, aber es gibt echte Gründe.
Wann wir nicht helfen können
- Das Konto wurde dauerhaft entfernt und es gibt keinen Überprüfungsweg mehr.
- Es wurde wegen schwerer Verstöße wie Betrug deaktiviert.
- Sie sind nicht Inhaber des Profils oder des Unternehmens hinter der Seite.
So läuft Ihr Fall ab
- 01
Schildern Sie, was passiert ist
Senden Sie uns den Benutzernamen, was die Plattform angezeigt hat und wann es passiert ist. Screenshots helfen sehr.
- 02
Kostenlose Ersteinschätzung
Wir prüfen, welcher offizielle Weg noch offen ist, und geben Ihnen eine ehrliche Einschätzung Ihrer Chancen und der voraussichtlichen Dauer.
- 03
Start erst nach Ihrer Zustimmung
Wir bereiten alles vor, reichen es über die offiziellen Kanäle der Plattform ein und verfolgen jede Antwort.
- 04
Ergebnis schriftlich
Sie erhalten eine klare Zusammenfassung des Ergebnisses, einschließlich der Antwort der Plattform, sofern es eine gibt.
Was Sie bereithalten sollten
- 1Den Profillink und gegebenenfalls die ID der Seite oder des Werbekontos
- 2Alle mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adressen und Telefonnummern
- 3Screenshots der Hinweise oder E-Mails von Facebook
- 4Geschäftsunterlagen, wenn eine Seite oder ein Werbekonto betroffen ist
Ihre Sicherheit
Kein Schritt unserer Arbeit erfordert Ihr Passwort oder Bestätigungscodes, und wer danach fragt, ist nicht seriös. Identitätsprüfungen wie Ausweis-Uploads oder Video-Selfies erledigen immer Sie selbst, auf Ihrem eigenen Gerät. Was Sie uns mitteilen, verwenden wir nur für Ihren Fall; es wird weder verkauft noch weitergegeben.
Häufige Fragen
Facebook verlangt meinen Ausweis. Ist das sicher?
Den Ausweis über Facebooks eigenes Formular in der App oder auf facebook.com hochzuladen, ist das normale Verfahren. Senden Sie niemals Ausweisdokumente an jemanden, der Ihnen schreibt und behauptet, von Meta zu sein.
Mein Werbekonto ist auch eingeschränkt. Können Sie helfen?
Ja. Wir prüfen Profil, Business Manager und Werbekonto gemeinsam und legen die richtige Reihenfolge der Anträge fest, damit eine Korrektur nicht die nächste blockiert.
Wie lange dauert eine Facebook-Überprüfung?
Das ist sehr unterschiedlich, von ein, zwei Tagen bis zu mehreren Wochen. In der kostenlosen Ersteinschätzung geben wir Ihnen eine realistische Schätzung für Ihren Fall.
Ratgeber zu dieser Situation
Facebook-Konto deaktiviert: so beantragen Sie eine Überprüfung
Ein deaktiviertes Facebook-Konto kann Seiten, Gruppen und Werbekonten mitreißen. So gehen Sie die Überprüfung ruhig und in der richtigen Reihenfolge an.
Ratgeber lesenFacebook-Konto gehackt: so holen Sie es zurück
Metas eigener Rat beginnt an einem Ort: facebook.com/hacked, am besten auf einem Telefon oder Computer, mit dem Sie sich schon einmal bei Facebook angemeldet haben.
Ratgeber lesen
Offizielle Quellen
Die eigenen Hilfe- und Richtlinienseiten der Plattformen. Wir stehen in keiner Verbindung zu ihnen.
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