In breve
Dove segnalo un account violato o una frode nel Regno Unito?
Recupera prima l'account tramite la piattaforma. Se hai perso denaro, l'NCSC dice di avvisare la banca e di segnalarlo a Report Fraud, il centro britannico per le segnalazioni di reati informatici; in Scozia contatta la polizia al 101. Puoi inoltrare le email sospette a report@phishing.gov.uk. Ti aiutiamo online sul lato della piattaforma e non chiediamo mai la tua password.
Come funziona dal Regno Unito
Tutto avviene online, quindi non importa in quale parte del paese ti trovi. Ci racconti su WhatsApp cosa è successo, verifichiamo quali strade ufficiali sono ancora aperte e ti diciamo con onestà se possiamo aiutarti.
Le verifiche d'identità, come un video selfie o il caricamento di un documento, le fai sempre tu, sul tuo dispositivo. La decisione finale sul tuo account spetta alla piattaforma.
Da dove iniziare
- Instagram hackerato, email o telefono cambiati: guida passo passo
- Account Instagram sospeso o disattivato: cosa fare per prima cosa
- Account o pagina Facebook presi da qualcun altro: guida al recupero
- Un profilo falso che usa il tuo nome, le tue foto o la tua attività: come segnalarlo
- WhatsApp rubato dopo che qualcuno ha ottenuto il tuo codice: recuperalo tu
Segnalare reati informatici nel Regno Unito
Questi sono i canali ufficiali:
- Report Fraud (reportfraud.police.uk): il centro per segnalare reati informatici e frodi per chi vive in Inghilterra, Galles e Irlanda del Nord.
- In Scozia, segnalalo alla polizia chiamando il 101.
- Email sospette: inoltrale al servizio di segnalazione del NCSC all'indirizzo report@phishing.gov.uk.
I passaggi del NCSC per un account violato
La guida del National Cyber Security Centre elenca questi passaggi: contattare il fornitore dell'account e seguirne la procedura di recupero, controllare filtri e regole di inoltro dell'email, cambiare la password dell'account violato e di ogni account che usa la stessa, disconnettere altri dispositivi e app, attivare la verifica in due passaggi, aggiornare i dispositivi, avvisare i contatti e controllare conti bancari e account di acquisto.
Se un account non si può recuperare, l'NCSC consiglia di crearne uno nuovo e di dire ai contatti che hai abbandonato quello vecchio.
Segnalare e recuperare sono passi diversi
Segnalare un reato e recuperare un account sono due passi diversi: sull'account decide la piattaforma, con la propria procedura. Inizia dalle pagine ufficiali di recupero della piattaforma e rivolgiti alle autorità se sono stati sottratti soldi, in caso di ricatto o se qualcuno usa la tua identità per ingannare altre persone. In caso di furto di denaro o di minacce, sporgi denuncia anche alla polizia.
Segnali di una falsa offerta di recupero
Prima di rispondere a chi si offre di recuperare il tuo account, puoi incollare il suo messaggio nel nostro controllo dei messaggi.
- Chiede la tua password o un codice di accesso
- Pretende un pagamento anticipato in cripto o carte regalo
- Garantisce un risultato «in poche ore»
- Dice di avere contatti interni a una piattaforma
In cosa possiamo aiutarti
Recupero account Instagram
Account Instagram disattivato o sospeso? Prepariamo e seguiamo il tuo ricorso tramite i canali ufficiali di Instagram. Valutazione gratuita, nessuna password.
PrimaSospesoDopoRipristinatoCome lo gestiamoRecupero account Facebook
Account Facebook disattivato o bloccato? Gestiamo la revisione tramite i canali ufficiali di Meta, anche per Pagine e account pubblicitari.
PrimaDisattivatoDopoDi nuovo attivoCome lo gestiamoRecupero account TikTok
Account TikTok bannato o sospeso? Prepariamo il ricorso con la procedura ufficiale di TikTok e ti diciamo onestamente se ha possibilità.
PrimaBannatoDopoRiattivatoCome lo gestiamoRecupero canale YouTube
Canale YouTube chiuso, con avvertimenti o hackerato? Gestiamo ricorso e recupero tramite le procedure ufficiali di YouTube e Google. Valutazione gratuita.
PrimaChiusoDopoRipristinatoCome lo gestiamoRecupero account hackerato
L'hacker ha cambiato e-mail o telefono? Ti guidiamo nel recupero ufficiale di ogni piattaforma e ti aiutiamo a proteggere l'account. Valutazione gratuita.
PrimaE-mail cambiataDopoDi nuovo tuoCome lo gestiamoRimozione profili falsi
Qualcuno usa il tuo nome, le tue foto o il tuo marchio? Segnaliamo i profili falsi con i moduli ufficiali di ogni piattaforma e seguiamo la pratica.
PrimaSi spaccia per teDopoRimossoCome lo gestiamoRimozione contenuti
Immagini private diffuse, dati personali esposti o post illegali? Chiediamo la rimozione tramite le procedure ufficiali di piattaforme e Google.
PrimaOnlineDopoRimossiCome lo gestiamoRecupero conto di pagamento congelato
PayPal limitato, bonifici Stripe sospesi o Shopify Payments bloccato? Prepariamo i documenti e le risposte richiesti dal fornitore. Valutazione gratuita.
PrimaFondi bloccatiDopoPagamenti ripresiCome lo gestiamo
Domande frequenti
Devo incontrarvi di persona?
No. Tutto avviene online, su WhatsApp. Non devi mai condividere la password o i codici, e le verifiche d'identità le fai tu sul tuo dispositivo.
Un servizio di recupero che chiede un pagamento in cripto è una truffa?
Consideralo un serio segnale d'allarme. Non chiediamo mai pagamenti anticipati in cripto o carte regalo, e la nostra valutazione è gratuita. Prima di rispondere puoi controllare il messaggio con il nostro controllo dei messaggi.
Devo denunciare alla polizia un account violato?
Se hai perso denaro, l'NCSC dice di avvisare la banca e di segnalarlo a Report Fraud, o in Scozia alla polizia al 101. Per l'account vero e proprio, usa anche la procedura di recupero della piattaforma.
Aiutate anche le aziende nel Regno Unito?
Sì. Oltre agli account personali aiutiamo le aziende con Pagine violate, account pubblicitari limitati e conti di pagamento bloccati come PayPal, Stripe e Shopify Payments, sempre tramite le procedure dei fornitori.
Fonti ufficiali
Le pagine di assistenza e le regole delle piattaforme stesse. Non siamo affiliati con loro.
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