Avant de commencer
Tous les comptes peuvent-ils être récupérés ?
Non. La décision finale appartient toujours à la plateforme. Une récupération est réaliste lorsqu'une voie officielle de recours ou de récupération reste ouverte et que vous pouvez prouver que le compte est à vous. Nous vous disons lors de l'analyse gratuite si c'est le cas.
Combien de temps cela prend-il ?
Cela dépend de la plateforme et du type de dossier. Certains sont réglés en quelques jours ; ceux qui doivent être escaladés après un premier refus peuvent prendre plusieurs semaines. Vous recevez une estimation propre à votre dossier lors de l'analyse gratuite.
Dois-je d'abord essayer la récupération proposée par la plateforme ?
Oui, si ce n'est pas déjà fait. Les voies officielles en libre-service sont gratuites et suffisent parfois. Évitez cependant d'envoyer le même recours encore et encore : des demandes répétées ou incohérentes peuvent compliquer un dossier. En cas de doute, demandez-nous avant de cliquer.
Avec quelles plateformes travaillez-vous ?
Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X et Google. La récupération de compte couvre Instagram, Facebook, TikTok et YouTube ; la suppression de faux comptes et de contenus couvre aussi X et les résultats de recherche Google.
Paiement et conditions
Combien cela coûte-t-il ?
L'analyse est gratuite. Si nous prenons votre dossier, les honoraires dépendent du type de dossier et de sa complexité, et sont convenus par écrit avec vous avant tout travail. Aucun supplément caché.
Quand dois-je payer ?
Les modalités de paiement font partie de l'accord écrit que vous approuvez avant le début du travail : vous savez exactement ce que vous payez et quand. Rien n'est facturé pour l'analyse.
Garantissez-vous des résultats ?
Non, et honnêtement personne ne le peut. Les plateformes prennent la décision finale. Ce que nous promettons, c'est une évaluation honnête, un processus soigné via les canaux officiels et une communication claire à chaque étape.
Sécurité et confidentialité
Allez-vous me demander mon mot de passe ?
Jamais. Aucune procédure de récupération légitime ne nécessite votre mot de passe ni vos codes de double authentification. Si quelqu'un utilisant notre nom les demande, ce n'est pas nous.
Qui effectue les vérifications d'identité et les selfies vidéo ?
Vous, sur votre propre appareil. Ces étapes servent à confirmer le vrai titulaire, et c'est précisément pour cela que nous ne les faisons jamais à votre place.
Que faites-vous de mes informations ?
Nous les utilisons uniquement pour évaluer et traiter votre dossier. Elles ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers, et vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Pouvez-vous accéder au compte de quelqu'un d'autre ?
Non. Nous travaillons uniquement sur des comptes qui vous appartiennent ou qui appartiennent à une entreprise que vous représentez, et nous refusons toute demande d'accès au compte d'une autre personne.
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