باختصار
ماذا أفعل إذا لم يصلني رمز تسجيل الدخول في Instagram؟
تحقق أولًا من الطريقة التي أعددتها: تطبيق مصادقة أو رسالة نصية أو WhatsApp. إذا تعذّر وصول الرمز إليك، يتيح لك Instagram إكمال تسجيل الدخول برمز احتياطي. وإذا لم يعد لديك رقم الهاتف أو البريد المرتبط بالحساب، فحاول استعادة الوصول إليه أولًا؛ إذ يذكر Instagram أنه لا يستطيع مساعدتك في استعادة بريدك الإلكتروني.
تحقق من الطريقة التي أعددتها
يقدّم Instagram ثلاث طرق: تطبيق مصادقة مثل Duo Mobile أو Google Authenticator، أو رسالة نصية إلى رقم هاتفك، أو WhatsApp الذي يمكنك إضافته بعد تفعيل الرسائل النصية. إذا اخترت تطبيق مصادقة فالرمز موجود في ذلك التطبيق لا في رسائلك.
يوصي Instagram بتطبيق المصادقة، لأنك تستطيع ربط أكثر من جهاز وتصل رموز الدخول إليها جميعًا.
سجّل الدخول برمز احتياطي
إذا تعذّر إرسال الرمز بسبب مشكلات في الاتصال أو التسليم، يتيح لك Instagram إكمال تسجيل الدخول برمز احتياطي بدلًا منه. ولا يمكنك رؤية رموزك الاحتياطية أو الحصول على رموز جديدة إلا وأنت مسجّل الدخول، لذا احفظ القائمة مسبقًا: انسخها أو التقط لقطة شاشة أو احفظها في مكان آمن.
- 1وأنت مسجّل الدخول، افتح الإعدادات ثم مركز الحسابات ثم قسم كلمة السر والأمان.
- 2اضغط على المصادقة الثنائية واختر الحساب.
- 3اضغط على الطرق الإضافية ثم الرموز الاحتياطية، واحفظ القائمة في مكان تصل إليه دون هاتفك.
هل ما زلت مسجّل الدخول على جهاز آخر؟
إذا كان Instagram ما زال مفتوحًا على هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب آخر فاستخدمه الآن: احصل منه على رموزك الاحتياطية أو غيّر طريقة المصادقة من مركز الحسابات في قسم كلمة السر والأمان.
الجهاز الذي حددته كجهاز موثوق لا يطلب رمزًا مرة أخرى عند تسجيل الدخول. لا تحدد جهازًا عامًا أو مشتركًا كجهاز موثوق.
فقدت رقم الهاتف أو البريد؟
ابدأ باستعادة الرقم أو البريد. فـInstagram واضح بشأن حدٍّ واحد: إذا لم تستطع الوصول إلى البريد الذي سجّلت به ولم يكن الحساب مرتبطًا بـFacebook، فهو يذكر أنه لا يستطيع منحك الوصول إلى الحساب.
- بالنسبة إلى رقم الهاتف، راجع شركة الاتصالات: يمكنها عادةً إصدار شريحة جديدة بالرقم نفسه.
- بالنسبة إلى البريد، تواصل مع مزوّد بريدك. يذكر Instagram أنه لا يستطيع مساعدتك في استعادة حساب بريدك الإلكتروني.
- عندما تعود إلى الحساب، استبدل البريد أو الرقم القديم في ملفك الشخصي بآخر تستطيع الوصول إليه.
إذا كان وراء ذلك شخص آخر
يطلب Instagram رمزًا عندما يحاول أحد تسجيل الدخول من جهاز لا يعرفه. إذا وصلتك رموز لم تطلبها فربما يجرّب أحدهم كلمة مرورك، فغيّرها. وإذا تغيّر بريدك أو رقم هاتفك فابدأ من instagram.com/hacked، التي تطلب منك أولًا العثور على حسابك، واتبع دليلنا عن اختراق Instagram.
ما الذي لا ينفع
- الدفع لمن يعرض «إزالة» المصادقة الثنائية: لا يمكن تغيير هذا الإعداد إلا من داخل الحساب في مركز الحسابات، وهذه العروض احتيال شائع
- مشاركة رمز دخول أو رمز احتياطي مع أي شخص، ولو قال إنه يعمل لدى Instagram
حتى لا تُقفل خارج حسابك مجددًا
- 1استخدم تطبيق مصادقة كما يوصي Instagram، واربط جهازًا ثانيًا.
- 2احفظ رموزك الاحتياطية في مكان تصل إليه دون هاتفك.
- 3حدّث البريد الإلكتروني ورقم الهاتف في ملفك الشخصي باستمرار.
الأسئلة الشائعة
أين أجد رموزي الاحتياطية في Instagram؟
وأنت مسجّل الدخول: الإعدادات، مركز الحسابات، كلمة السر والأمان، المصادقة الثنائية، اختر الحساب، ثم الطرق الإضافية والرموز الاحتياطية. ويمكنك من هناك أيضًا الحصول على قائمة جديدة، وهذا يلغي الرموز القديمة.
ما أكثر طرق المصادقة أمانًا؟
يوصي Instagram بتطبيق مصادقة. يمكنك ربط عدة أجهزة بالحساب نفسه، فلا يعني فقدان هاتف واحد أن تُقفل خارج حسابك.
هل ستطلبون مني رمزًا لمساعدتي؟
لا. لا نطلب أبدًا رموز الدخول أو الرموز الاحتياطية أو كلمات المرور. من يطلبها لا يساعدك.
المصادر الرسمية
صفحات المساعدة والسياسات الخاصة بالمنصات نفسها. لا تربطنا بها أي علاقة.
خدمات ذات صلة
استعادة حساب Instagram
هل تم تعطيل حسابك على Instagram أو تعليقه؟ نجهّز طعنك ونتابعه عبر قنوات Instagram الرسمية. تقييم مجاني ودون كلمات مرور.
قبلمعلّقبعدتمت الاستعادةكيف نتعامل مع ذلكاستعادة الحساب المخترق
حساب مخترق مع تغيير البريد أو رقم الهاتف؟ نرشدك في الاستعادة عبر الإجراءات الرسمية لكل منصة ونساعدك على تأمينه بعد ذلك. تقييم مجاني.
قبلتغيّر البريدبعدعاد إلى صاحبهكيف نتعامل مع ذلك