Code de double authentification Instagram absent

En bref

Que faire si mon code de connexion Instagram n'arrive pas ?

Vérifiez d'abord la méthode que vous avez choisie : une application d'authentification, un SMS ou WhatsApp. Si un code ne peut pas vous parvenir, Instagram vous permet de terminer la connexion avec un code de secours. Si vous n'avez plus le numéro ou l'e-mail du compte, essayez d'abord d'en récupérer l'accès. Instagram indique qu'il ne peut pas vous aider à récupérer votre boîte e-mail.

Vérifiez la méthode choisie

Instagram propose trois méthodes : une application d'authentification comme Duo Mobile ou Google Authenticator, un SMS sur votre numéro, ou WhatsApp, que vous pouvez ajouter une fois les SMS activés. Si vous avez choisi une application d'authentification, le code se trouve dans cette application, pas dans vos messages.

Instagram recommande l'application d'authentification, car vous pouvez y relier plusieurs appareils et tous reçoivent les codes de connexion.

Se connecter avec un code de secours

Si un code ne peut pas être envoyé à cause de problèmes de connexion ou de distribution, Instagram vous permet de terminer la connexion avec un code de secours. Vous ne pouvez voir vos codes de secours, ou en obtenir de nouveaux, que lorsque votre session est ouverte : enregistrez donc la liste à l'avance, en la copiant, en faisant une capture d'écran ou en la gardant en lieu sûr.

1Après connexion, ouvrez les paramètres, puis l'Espace comptes et la section mot de passe et sécurité.
2Touchez l'authentification à deux facteurs et choisissez le compte.
3Touchez les méthodes supplémentaires, puis les codes de secours, et enregistrez la liste là où vous y aurez accès sans votre téléphone.

Session encore ouverte sur un autre appareil ?

Si Instagram est encore ouvert sur un autre téléphone, une tablette ou un ordinateur, servez-vous-en tout de suite : récupérez-y vos codes de secours ou changez votre méthode dans l'Espace comptes, section mot de passe et sécurité.

Un appareil que vous avez marqué comme fiable ne redemande pas de code à la connexion. Ne marquez pas comme fiable un appareil public ou partagé.

Numéro ou e-mail perdu ?

Commencez par récupérer le numéro ou l'e-mail. Instagram pose une limite claire : si vous n'avez pas accès à l'e-mail utilisé à l'inscription et que le compte n'est pas lié à Facebook, il indique qu'il ne peut pas vous donner accès au compte.

Pour un numéro, adressez-vous à votre opérateur : il peut généralement fournir une nouvelle carte SIM avec le même numéro.
Pour l'e-mail, contactez votre fournisseur de messagerie. Instagram indique qu'il ne peut pas vous aider à récupérer votre boîte e-mail.
Une fois de retour, remplacez l'ancien e-mail ou numéro de votre profil par un que vous pouvez joindre.

Si quelqu'un d'autre est derrière

Instagram demande un code quand quelqu'un essaie de se connecter depuis un appareil inconnu. Si vous recevez des codes que vous n'avez pas demandés, quelqu'un essaie peut-être votre mot de passe : changez-le. Si votre e-mail ou votre numéro a été modifié, commencez par instagram.com/hacked, qui vous demande d'abord de retrouver votre compte, et suivez notre guide Instagram piraté.

Ce qui ne sert à rien

Payer quelqu'un qui propose de « supprimer » la double authentification : ce réglage ne se change que depuis le compte, dans l'Espace comptes, et ces offres sont une arnaque courante
Partager un code de connexion ou de secours avec qui que ce soit, y compris des personnes qui disent travailler pour Instagram

Pour ne plus perdre l'accès

1Utilisez une application d'authentification, comme le recommande Instagram, et reliez un deuxième appareil.
2Enregistrez vos codes de secours là où vous y aurez accès sans votre téléphone.
3Tenez à jour l'e-mail et le numéro de téléphone de votre profil.

Questions fréquentes

Où trouver mes codes de secours Instagram ?

Après connexion : paramètres, Espace comptes, mot de passe et sécurité, authentification à deux facteurs, choisissez le compte, puis méthodes supplémentaires et codes de secours. Vous pouvez aussi y obtenir une nouvelle liste, ce qui annule les anciens codes.

Quelle méthode est la plus sûre ?

Instagram recommande une application d'authentification. Vous pouvez relier plusieurs appareils à un même compte : perdre un téléphone ne vous coupe donc pas forcément l'accès.

Me demanderez-vous un code pour m'aider ?

Non. Nous ne demandons jamais de code de connexion, de code de secours ni de mot de passe. Quiconque le fait ne vous aide pas.

Sources officielles

Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.

Code de double authentification Instagram non reçu : que faire