Instagram-Bestätigungscode kommt nicht an

Kurz gesagt

Was kann ich tun, wenn mein Instagram-Anmeldecode nicht ankommt?

Prüfen Sie zuerst, welche Methode Sie eingerichtet haben: eine Authentifizierungs-App, eine SMS oder WhatsApp. Kann ein Code Sie nicht erreichen, lässt Instagram Sie die Anmeldung mit einem Backup-Code abschließen. Haben Sie die Telefonnummer oder E-Mail des Kontos nicht mehr, holen Sie sich zuerst den Zugriff darauf zurück. Instagram schreibt, dass es Ihnen nicht helfen kann, wieder in Ihr E-Mail-Konto zu kommen.

Prüfen Sie, welche Methode Sie eingerichtet haben

Instagram bietet drei Methoden an: eine Authentifizierungs-App wie Duo Mobile oder Google Authenticator, eine SMS an Ihre Telefonnummer oder WhatsApp, das Sie hinzufügen können, sobald SMS aktiv ist. Haben Sie eine Authentifizierungs-App gewählt, steht der Code in dieser App, nicht in Ihren Nachrichten.

Instagram empfiehlt die Authentifizierungs-App, weil Sie mehr als ein Gerät verbinden können und alle Anmeldecodes erhalten.

Mit einem Backup-Code anmelden

Kann ein Code wegen Verbindungs- oder Zustellproblemen nicht gesendet werden, lässt Instagram Sie die Anmeldung stattdessen mit einem Backup-Code abschließen. Ihre Backup-Codes sehen oder neue erhalten können Sie nur, solange Sie angemeldet sind. Speichern Sie die Liste deshalb vorher: kopieren, Screenshot machen oder sicher aufbewahren.

1Öffnen Sie, während Sie angemeldet sind, die Einstellungen, dann die Kontenübersicht und den Bereich Passwort und Sicherheit.
2Tippen Sie auf die zweistufige Authentifizierung und wählen Sie das Konto.
3Tippen Sie auf die zusätzlichen Methoden, dann auf Backup-Codes, und speichern Sie die Liste dort, wo Sie auch ohne Ihr Telefon herankommen.

Noch auf einem anderen Gerät angemeldet?

Ist Instagram auf einem anderen Telefon, Tablet oder Computer noch geöffnet, nutzen Sie es jetzt: Holen Sie sich dort Ihre Backup-Codes oder ändern Sie Ihre Methode in der Kontenübersicht unter Passwort und Sicherheit.

Ein Gerät, das Sie als vertrauenswürdig markiert haben, fragt bei der Anmeldung nicht erneut nach einem Code. Markieren Sie öffentliche oder geteilte Geräte nicht als vertrauenswürdig.

Telefonnummer oder E-Mail verloren?

Holen Sie sich zuerst die Nummer oder die E-Mail zurück. Instagram nennt eine klare Grenze: Wenn Sie keinen Zugriff auf die E-Mail haben, mit der Sie sich registriert haben, und das Konto nicht mit Facebook verknüpft ist, kann Instagram Ihnen nach eigener Aussage keinen Zugriff auf das Konto geben.

Für eine Telefonnummer wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter: Er kann in der Regel eine neue SIM mit derselben Nummer ausstellen.
Für die E-Mail wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter. Instagram schreibt, dass es bei der Wiederherstellung Ihres E-Mail-Kontos nicht helfen kann.
Sobald Sie wieder drin sind, ersetzen Sie die alte E-Mail oder Telefonnummer im Profil durch eine, die Sie erreichen.

Wenn jemand anderes dahintersteckt

Instagram verlangt einen Code, wenn sich jemand von einem unbekannten Gerät anmelden will. Kommen Codes an, die Sie nicht angefordert haben, probiert womöglich jemand Ihr Passwort aus: Ändern Sie es. Wurden Ihre E-Mail oder Telefonnummer geändert, beginnen Sie bei instagram.com/hacked, wo Sie zuerst Ihr Konto suchen, und folgen Sie unserem Ratgeber zu gehackten Instagram-Konten.

Was nicht hilft

Jemanden bezahlen, der anbietet, die zweistufige Authentifizierung zu „entfernen“: Die Einstellung lässt sich nur im Konto selbst, in der Kontenübersicht, ändern, und solche Angebote sind eine verbreitete Betrugsmasche
Einen Anmeldecode oder Backup-Code mit irgendjemandem teilen, auch mit Leuten, die behaupten, für Instagram zu arbeiten

Damit es Sie nicht wieder aussperrt

1Nutzen Sie, wie von Instagram empfohlen, eine Authentifizierungs-App und verbinden Sie ein zweites Gerät.
2Speichern Sie Ihre Backup-Codes dort, wo Sie auch ohne Ihr Telefon herankommen.
3Halten Sie E-Mail-Adresse und Telefonnummer in Ihrem Profil aktuell.

Häufige Fragen

Wo finde ich meine Instagram-Backup-Codes?

Während Sie angemeldet sind: Einstellungen, Kontenübersicht, Passwort und Sicherheit, zweistufige Authentifizierung, Konto wählen, dann zusätzliche Methoden und Backup-Codes. Dort können Sie auch eine neue Liste anfordern; die alten Codes werden dann ungültig.

Welche Methode ist am sichersten?

Instagram empfiehlt eine Authentifizierungs-App. Sie können mehrere Geräte mit einem Konto verbinden, sodass der Verlust eines Telefons Sie nicht aussperren muss.

Fragen Sie mich nach einem Code, um zu helfen?

Nein. Wir fragen nie nach Anmeldecodes, Backup-Codes oder Passwörtern. Wer danach fragt, hilft Ihnen nicht.

Offizielle Quellen

Die eigenen Hilfe- und Richtlinienseiten der Plattformen. Wir stehen in keiner Verbindung zu ihnen.

Instagram-Code für die zweistufige Anmeldung kommt nicht an