Взломали аккаунт на Авито: что делать

Признаки взлома

Справка Авито называет такие признаки:

• Пароль или логин не подходят, и войти не получается
• Пришло уведомление о смене электронной почты в профиле
• В списке ваших устройств появилась неизвестная авторизация
• В профиле появился неизвестный номер телефона или изменилось имя
• Пришло смс с кодом или письмо для восстановления пароля, которое вы не запрашивали
• Появились объявления, которые вы не размещали, пропали ваши или в них добавили рекламные видео
• С кошелька списались деньги или с аккаунта рассылают сообщения и спам

Если войти ещё можно

1. 1Откройте настройки профиля и смените пароль. Авито советует заодно сменить пароль от привязанной почты и соцсетей.
2. 2Выйдите из профиля и войдите с новым паролем.
3. 3Проверьте в настройках имя, номер телефона и город и исправьте их, если они неверны.

Если войти уже нельзя

1. 1Откройте почту, указанную в профиле на Авито, и найдите письмо с темой «Теперь ваш профиль в безопасности». Если во входящих его нет, проверьте папку «Спам» или напишите в поддержку Авито.
2. 2Нажмите в письме «Восстановить пароль» и придумайте новый.
3. 3Войдите с новым паролем и проверьте имя, номер телефона и город.
4. 4Смените пароль от почты и привязанных соцсетей.

Закройте доступ на чужих устройствах

На компьютере и в приложении откройте раздел «Защита профиля», в мобильной версии сайта — раздел «Устройства». Затем выберите устройство:

• Вход не ваш: нажмите «Это не я, сменить пароль», укажите прежний пароль и новый. После смены пароля доступ с других устройств пропадёт, и они исчезнут из списка.
• Устройство ваше, но его нет под рукой: нажмите «Выйти на этом устройстве».

Затем проверьте, не сменил ли взломщик телефон, почту или город, и откройте объявления: удалите те, что разместил другой человек.

Включите безопасный вход по смс

1. 1В приложении или на компьютере откройте раздел «Защита профиля», в мобильной версии — профиль, затем «Безопасный вход».
2. 2Включите переключатель около «Безопасный вход».
3. 3Подтвердите телефон кодом из смс. Подойдёт только мобильный номер: на стационарный смс не придёт.

При входе с нового устройства Авито пришлёт код на ваш номер, и без него войти не получится, даже если пароль подобрали. Код можно запросить не больше 3 раз в сутки. В некоторых профилях отключить безопасный вход нельзя: Авито подключает его постепенно.

Так действуют мошенники

Авито пишет, что настоящие сотрудники никогда не спрашивают пароль от профиля и коды из смс. Типичные предлоги:

• «Профиль заблокирован, для разблокировки нужен пароль» или «на вас поступили жалобы, их можно сбросить»
• «Без проверки объявление не опубликуется» или «без пароля не начислить бонусы»
• Просьба сменить почту в профиле, иногда на адрес со словом avito
• Звонок сразу после смс о сбросе пароля с просьбой продиктовать код
• Ссылка на оформление или оплату заказа: на Авито таких ссылок нет
• Просьба назвать код из смс при оформлении Авито Доставки

Частые вопросы

Похожие услуги

• Восстановление взломанного аккаунта

  Взломали Инстаграм, Фейсбук, ТикТок или Телеграм и сменили почту или телефон? Сопровождаем восстановление через официальные процедуры. Бесплатная оценка.

  ДоПочта измененаПослеСнова у владельцаКак мы с этим работаем