Взломали или заблокировали аккаунт Kleinanzeigen

Коротко

Как вернуть взломанный аккаунт Kleinanzeigen?

Проверьте устройства на вредоносные программы, смените пароль почты и все повторно используемые пароли, проверьте в почте правила пересылки и удаления. Затем напишите в Kleinanzeigen через форму «Anfrage einreichen» внизу справочной статьи. По словам Kleinanzeigen, после этого аккаунт снова активируют и попросят сменить пароль и там.

Признаки чужого доступа

Письмо о том, что ваш адрес почты изменён или кто-то хочет сменить пароль
Объявления в аккаунте, которые вы не размещали
Сообщения из вашего аккаунта, которые вы не писали

Сначала защитите всё

1Проверьте компьютер, планшет и смартфон актуальным антивирусом.
2Проверьте в настройках почты пересылку, подозрительные письма и правила удаления, смените пароль почты.
3Если та же пара почты и пароля используется на других сайтах, смените пароль и там.

Как вернуть активный аккаунт

После чужого доступа Kleinanzeigen ограничивает аккаунт, чтобы никто не действовал от вашего имени. Аккаунт и объявления временно становятся невидимыми, но их можно восстановить.

Выполнив шаги безопасности, напишите в Kleinanzeigen через форму связи: «Anfrage einreichen» внизу справочной статьи. По словам Kleinanzeigen, после этого аккаунт снова активируют и попросят сменить пароль и там.

Другие причины ограничения

Оплаченный товар не доставлен или доставленный товар не оплачен
Объявления неоднократно удаляли за нарушение условий или правил
Спам, письма счастья или оскорбления
Больше одного личного аккаунта: разрешены только один личный и при необходимости один коммерческий
Неоплаченные счета в коммерческом аккаунте с купленным пакетом
Запрос на удаление: аккаунт заблокирован до удаления
Устаревшая версия приложения или неполные данные браузера

Поддельные сообщения «аккаунт заблокирован»

Мошенники присылают сообщения, что ваш аккаунт заблокирован, со ссылкой на поддельную страницу входа. Kleinanzeigen называет это типичной схемой — наряду с поддельными сообщениями «оплата прошла» и поддельными скриншотами платежей PayPal. Сообщайте о подозрительных ссылках через форму Kleinanzeigen и никогда не вводите данные для входа на странице, открытой из такого сообщения.

Что не поможет

Создать новый аккаунт, чтобы обойти блокировку: Kleinanzeigen разрешает только один личный аккаунт
Входить по ссылке из сообщения «аккаунт заблокирован»
Ждать, не связываясь с Kleinanzeigen: для активации нужно ваше сообщение через форму

Частые вопросы

Что значит «Nutzerkonto eingeschränkt»?

Kleinanzeigen временно заблокировал аккаунт. После чужого доступа это делается, чтобы никто не действовал от вашего имени. Напишите в Kleinanzeigen через форму «Anfrage einreichen» внизу справочной статьи.

Кто-то использует мой номер или фото в объявлении.

Kleinanzeigen сообщает, что к нему можно обратиться в любое время: данные удалят, а соответствующий аккаунт заблокируют. Точно укажите, какие данные использованы, или номер объявления. Kleinanzeigen также рекомендует подать заявление в полицию.

Вернутся ли мои объявления?

По словам Kleinanzeigen, после ограничения аккаунт и объявления временно невидимы, но их можно восстановить, когда вы выполните шаги безопасности и напишете в поддержку.

Можете разблокировать мой аккаунт Kleinanzeigen?

Kleinanzeigen активирует аккаунт после вашего собственного сообщения через форму, а мы никогда не просим ваш пароль. Если взломали и почту, начните с нашего чек-листа для взломанных аккаунтов.

Официальные источники

Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.

Аккаунт Kleinanzeigen взломан или ограничен: что делать