Instagram-Konto gesperrt? Das zuerst tun

Kurz gesagt

Was sollte ich zuerst tun, wenn Instagram mein Konto sperrt?

Lesen Sie den Hinweis genau, machen Sie einen Screenshot und notieren Sie das Datum und eine eventuelle Frist. Nutzen Sie dann die Einspruchsoption im Hinweis einmal, mit korrekten Angaben. Eröffnen Sie keine neuen Konten und senden Sie nicht immer wieder denselben Einspruch.

Schritt 1: Hinweis lesen und sichern

Der Hinweis zeigt, welche Art von Einschränkung vorliegt und ob ein Einspruch möglich ist. Machen Sie von jedem Bildschirm einen Screenshot, auch von einer Frist, und notieren Sie das Datum. Das brauchen Sie später, was auch immer passiert.

Schritt 2: E-Mails prüfen

Suchen Sie nach Nachrichten von Instagram, auch im Spam-Ordner, und prüfen Sie, ob sie von einer offiziellen Instagram- oder Meta-Adresse stammen. Eine Nachricht, die nach Ihrem Passwort oder einem Code fragt, ist Betrug.

Schritt 3: Einmal und korrekt Einspruch einlegen

Nutzen Sie die Einspruchsschaltfläche im Hinweis. Bleiben Sie kurz, sachlich und höflich, und achten Sie darauf, dass Ihre Angaben zum Konto passen. Wenn Instagram ein Video-Selfie oder einen Ausweis verlangt, erledigen Sie das selbst, bei gutem Licht und genau nach Anleitung.

Fehler, die alles schlimmer machen

Denselben Einspruch mehrfach senden
Ein neues Konto eröffnen, um die Sperre zu umgehen
Jemanden bezahlen, der eine garantierte Freischaltung verspricht
Passwort oder Anmeldecodes mit anderen teilen
Drittanbieter-Apps nutzen, die Ihre Anmeldedaten verlangen

Wann Sie Hilfe holen sollten

Holen Sie Hilfe, wenn Ihr Einspruch abgelehnt wurde, Sie aber glauben, dass das Konto irrtümlich markiert wurde, wenn die Identitätsprüfung immer wieder scheitert oder wenn das Konto für Ihr Geschäft wichtig ist. Eine kostenlose Ersteinschätzung zeigt, ob noch ein offizieller Weg offen ist.

Häufige Fragen

Wie lange prüft Instagram einen Einspruch?

Das ist unterschiedlich. Manche Prüfungen dauern Tage, andere Wochen. Instagram nennt keine feste Frist.

Wird mein Konto gelöscht?

Wenn die Einspruchsfrist ohne erfolgreichen Einspruch abläuft, kann Instagram das Konto dauerhaft deaktivieren. Deshalb ist frühes Handeln wichtig.

Soll ich Instagram per E-Mail oder Telefon kontaktieren?

Nutzen Sie die offiziellen Wege in der App oder im Instagram-Hilfebereich. Vorsicht bei Adressen und Telefonnummern aus dem Internet, denn viele davon sind nicht offiziell.

Offizielle Quellen

Die eigenen Hilfe- und Richtlinienseiten der Plattformen. Wir stehen in keiner Verbindung zu ihnen.

Instagram-Konto gesperrt: das sollten Sie zuerst tun