Compte Instagram suspendu : que faire en premier ?

En bref

Que faire en premier quand Instagram suspend mon compte ?

Lisez attentivement l'avis, faites une capture d'écran et notez la date ainsi que tout délai mentionné. Utilisez ensuite une fois l'option de recours de l'avis, avec des informations exactes. N'ouvrez pas de nouveaux comptes et n'envoyez pas le même recours encore et encore.

Étape 1 : lire l'avis et le conserver

L'avis indique le type de restriction et si un recours est possible. Faites une capture de chaque écran, délai compris, et notez la date. Vous en aurez besoin plus tard, quoi qu'il arrive.

Étape 2 : vérifier vos e-mails

Cherchez les messages d'Instagram, y compris dans les spams, et vérifiez qu'ils viennent d'une adresse officielle Instagram ou Meta. Un message qui demande votre mot de passe ou un code est une arnaque.

Étape 3 : faire appel une fois, avec exactitude

Utilisez le bouton de recours de l'avis. Restez bref, factuel et poli, et vérifiez que vos informations correspondent au compte. Si Instagram demande un selfie vidéo ou une pièce d'identité, faites-le vous-même, avec une bonne lumière, en suivant exactement les instructions.

Les erreurs qui aggravent la situation

Envoyer plusieurs fois le même recours
Ouvrir un nouveau compte pour contourner la suspension
Payer quelqu'un qui promet un déblocage garanti
Partager votre mot de passe ou vos codes de connexion
Utiliser des applications tierces qui demandent vos identifiants

Quand demander de l'aide

Demandez de l'aide si votre recours a été refusé alors que vous pensez que le compte a été signalé par erreur, si la vérification d'identité échoue sans cesse, ou si le compte compte pour votre activité. Une analyse gratuite vous dit si une voie officielle reste ouverte.

Questions fréquentes

Combien de temps Instagram met-il à examiner un recours ?

Cela varie. Certains examens se font en quelques jours, d'autres prennent des semaines. Instagram ne publie pas de délai fixe.

Mon compte va-t-il être supprimé ?

Si le délai de recours expire sans recours accepté, Instagram peut désactiver le compte définitivement. C'est pourquoi il faut agir tôt.

Dois-je contacter Instagram par e-mail ou par téléphone ?

Utilisez les voies officielles indiquées dans l'application ou dans le Centre d'aide d'Instagram. Méfiez-vous des adresses et numéros trouvés en ligne : beaucoup ne sont pas officiels.

Sources officielles

Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.

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