Instagram gehackt, E-Mail geändert: was tun?

Kurz gesagt

Was tun, wenn mein Instagram gehackt und die E-Mail geändert wurde?

Suchen Sie im Postfach Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse nach einer Nachricht von security@mail.instagram.com und machen Sie die Änderung über den Link darin rückgängig. Klappt das nicht, gehen Sie auf instagram.com/hacked und folgen Sie den Schritten; Instagram kann ein Video-Selfie verlangen. Geben Sie niemandem Codes weiter, der Hilfe anbietet.

Schritt 1: Die Sicherheits-E-Mail von Instagram finden

Wird die E-Mail-Adresse eines Instagram-Kontos geändert, schickt Instagram an die ursprüngliche Adresse eine Nachricht mit einem speziellen Link, um die Änderung rückgängig zu machen. Sie kommt von security@mail.instagram.com. Öffnen Sie sie im ursprünglichen Postfach und nutzen Sie den Link so schnell wie möglich.

Prüfen Sie auch Spam und andere Ordner und folgen Sie nur Links aus E-Mails von offiziellen Instagram-Adressen.

Schritt 2: Die offizielle Instagram-Seite für gehackte Konten nutzen

1Rufen Sie auf dem Handy oder Computer instagram.com/hacked auf.
2Wählen Sie die Option, die zu Ihrem Fall passt, zum Beispiel dass Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geändert wurde.
3Folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm. Instagram kann einen Code an eine E-Mail-Adresse oder Nummer senden, auf die Sie noch Zugriff haben.
4Verlangt Instagram ein Video-Selfie, nehmen Sie es selbst in der App auf. Damit wird bestätigt, dass Sie der echte Inhaber sind.

Schritt 3: Das Konto absichern, sobald Sie wieder drin sind

Passwort ändern und unbekannte Geräte abmelden
Zwei-Faktor-Authentifizierung einschalten, am besten mit einer Authenticator-App
Prüfen, ob E-Mail-Adresse und Telefonnummer wieder Ihnen gehören
Apps und Websites entfernen, die Sie nicht autorisiert haben
Follower informieren, falls der Angreifer gepostet oder Nachrichten verschickt hat

Echte Instagram-E-Mails von gefälschten unterscheiden

Instagram listet die E-Mails der letzten 14 Tage in Ihren Einstellungen unter „Aktuelle E-Mails“ auf. Steht eine Nachricht dort nicht, behandeln Sie sie als Phishing. Instagram sagt außerdem, dass es Sie zur Kontosicherheit nie per Direktnachricht kontaktiert.

Wann Sie Hilfe holen sollten

Holen Sie Hilfe, wenn die Sicherheits-E-Mail nie ankam, der Link zum Rückgängigmachen nicht mehr funktioniert, das Video-Selfie mehrmals abgelehnt wurde oder das Konto für Ihr Einkommen wichtig ist.

Häufige Fragen

Bekomme ich mein Instagram zurück, wenn der Hacker E-Mail und Telefonnummer geändert hat?

Oft ja. Die offizielle Seite für gehackte Konten und die Video-Selfie-Prüfung sind genau für diesen Fall gedacht. Wie es läuft, hängt vom Konto und von den Änderungen ab.

Soll ich jemanden bezahlen, der eine schnelle Wiederherstellung verspricht?

Nein. Wer Passwort, Codes oder Vorkasse in Kryptowährung oder Geschenkkarten verlangt, ist sehr wahrscheinlich ein Betrüger. Seriöse Hilfe nutzt nur die eigenen Verfahren von Instagram.

Wie lange braucht Instagram?

Es gibt keine feste Frist. Der Link in der Sicherheits-E-Mail wirkt sofort; Prüfungen wie ein Video-Selfie dauern länger.

Offizielle Quellen

Die eigenen Hilfe- und Richtlinienseiten der Plattformen. Wir stehen in keiner Verbindung zu ihnen.

Instagram gehackt und E-Mail geändert: was jetzt zu tun ist