Conta do Instagram suspensa: o que fazer primeiro

Em resumo

O que devo fazer primeiro quando o Instagram suspende minha conta?

Leia o aviso com atenção, tire uma captura de tela e anote a data e qualquer prazo mencionado. Depois use uma vez a opção de recurso do aviso, com informações corretas. Não abra contas novas nem envie o mesmo recurso várias vezes.

Passo 1: leia o aviso e guarde

O aviso mostra o tipo de restrição e se o recurso está aberto. Tire uma captura de cada tela, incluindo qualquer prazo, e anote a data. Você vai precisar disso depois, aconteça o que acontecer.

Passo 2: confira seu e-mail

Procure mensagens do Instagram, inclusive no spam, e confirme que vêm de um endereço oficial do Instagram ou da Meta. Uma mensagem que pede sua senha ou um código é golpe.

Passo 3: conteste uma vez, com dados corretos

Use o botão de recurso do aviso. Seja breve, objetivo e educado, e confira se seus dados batem com a conta. Se o Instagram pedir vídeo selfie ou documento, faça você mesmo, com boa luz e seguindo as instruções à risca.

Erros que pioram a situação

Enviar o mesmo recurso várias vezes
Abrir uma conta nova para contornar a suspensão
Pagar alguém que promete desbloqueio garantido
Compartilhar sua senha ou seus códigos de login
Usar apps de terceiros que pedem seus dados de acesso

Quando pedir ajuda

Peça ajuda se o recurso foi negado mas você acredita que a conta foi sinalizada por engano, se a verificação de identidade falha sem parar ou se a conta é importante para o seu negócio. Uma avaliação gratuita mostra se ainda existe um caminho oficial aberto.

Perguntas frequentes

Quanto tempo o Instagram leva para analisar um recurso?

Varia. Algumas análises terminam em dias, outras levam semanas. O Instagram não divulga um prazo fixo.

Minha conta vai ser apagada?

Se o prazo do recurso terminar sem um recurso aceito, o Instagram pode desativar a conta de forma permanente. Por isso é importante agir cedo.

Devo falar com o Instagram por e-mail ou telefone?

Use os caminhos oficiais mostrados no app ou na Central de Ajuda do Instagram. Cuidado com endereços e telefones encontrados na internet: muitos não são oficiais.

Fontes oficiais

As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas.