Kurz gesagt
Wo melde ich einen gehackten Account oder Betrug in Großbritannien?
Stellen Sie das Konto zuerst über die Plattform wieder her. Haben Sie Geld verloren, sollen Sie laut NCSC Ihre Bank informieren und den Fall bei Report Fraud melden, der britischen Meldestelle für Cyberkriminalität; in Schottland wenden Sie sich unter 101 an die Polizei. Verdächtige E-Mails können Sie an report@phishing.gov.uk weiterleiten. Wir helfen online bei der Plattformseite und fragen nie nach Ihrem Passwort.
So läuft es aus Großbritannien
Alles läuft online, daher spielt es keine Rolle, wo im Land Sie sind. Sie schildern uns per WhatsApp, was passiert ist; wir prüfen, welche offiziellen Wege noch offen sind, und sagen Ihnen ehrlich, ob wir helfen können.
Identitätsprüfungen wie ein Video-Selfie oder das Hochladen eines Ausweises erledigen immer Sie selbst, auf Ihrem eigenen Gerät. Die endgültige Entscheidung über Ihr Konto trifft die Plattform.
Wo Sie anfangen
- Instagram gehackt, E-Mail oder Telefonnummer geändert: Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Instagram-Konto gesperrt oder deaktiviert: die ersten Schritte
- Facebook-Konto oder -Seite übernommen: Anleitung zur Wiederherstellung
- Ein Fake-Profil mit Ihrem Namen, Ihren Fotos oder Ihrem Unternehmen: so melden Sie es
- WhatsApp übernommen, nachdem jemand Ihren Code bekommen hat: selbst zurückholen
Cyberkriminalität im Vereinigten Königreich melden
Das sind die offiziellen Kanäle:
- Report Fraud unter reportfraud.police.uk: die Meldestelle für Cyberkriminalität und Betrug für Menschen in England, Wales und Nordirland.
- In Schottland melden Sie es der Polizei unter 101.
- Verdächtige E-Mails: Leiten Sie sie an den Meldedienst des NCSC unter report@phishing.gov.uk weiter.
Die Schritte des NCSC bei einem gehackten Konto
Der Leitfaden des National Cyber Security Centre nennt diese Schritte: den Anbieter kontaktieren und dessen Wiederherstellungsverfahren folgen, E-Mail-Filter und Weiterleitungsregeln prüfen, das Passwort des gehackten Kontos und jedes Kontos mit demselben Passwort ändern, andere Geräte und Apps abmelden, die Bestätigung in zwei Schritten einrichten, Geräte aktualisieren, Kontakte warnen sowie Bank- und Shopping-Konten prüfen.
Lässt sich ein Konto nicht wiederherstellen, rät das NCSC, ein neues anzulegen und den Kontakten mitzuteilen, dass das alte aufgegeben wurde.
Anzeige und Wiederherstellung sind zwei Schritte
Eine Straftat zu melden und ein Konto zurückzuholen sind zwei verschiedene Schritte: Über das Konto entscheidet die Plattform in ihrem eigenen Verfahren. Beginnen Sie mit den offiziellen Wiederherstellungsseiten der Plattform und wenden Sie sich an die Behörden, wenn Geld abgeflossen ist, Sie erpresst werden oder jemand Ihre Identität nutzt, um andere zu täuschen. Wurde Geld gestohlen oder werden Sie bedroht, erstatten Sie außerdem Anzeige bei der Polizei.
Warnzeichen für ein falsches Wiederherstellungsangebot
Bevor Sie jemandem antworten, der anbietet, Ihr Konto zurückzuholen, können Sie seine Nachricht in unseren Nachrichten-Check einfügen.
- Fragt nach Ihrem Passwort oder einem Anmeldecode
- Verlangt Vorauszahlung in Krypto oder mit Geschenkkarten
- Garantiert ein Ergebnis „innerhalb von Stunden“
- Behauptet, Insider-Kontakte bei einer Plattform zu haben
Wobei wir helfen
Instagram-Konto wiederherstellen
Instagram-Konto deaktiviert oder gesperrt? Wir führen Ihren Einspruch über die offiziellen Kanäle von Instagram. Kostenlose Ersteinschätzung, keine Passwörter.
VorherGesperrtNachherWiederhergestelltSo gehen wir vorFacebook-Konto wiederherstellen
Facebook-Konto deaktiviert oder gesperrt? Wir führen die Überprüfung über die offiziellen Meta-Kanäle, auch für Seiten und Werbekonten.
VorherDeaktiviertNachherWieder aktivSo gehen wir vorTikTok-Konto wiederherstellen
TikTok-Konto gesperrt? Wir bereiten Ihren Einspruch über das offizielle Verfahren vor und sagen ehrlich, ob er Aussicht hat. Kostenlose Ersteinschätzung.
VorherGebanntNachherFreigeschaltetSo gehen wir vorYouTube-Kanal wiederherstellen
YouTube-Kanal gekündigt oder gehackt? Wir führen Einspruch und Wiederherstellung über die offiziellen Wege von YouTube und Google.
VorherGekündigtNachherWiederhergestelltSo gehen wir vorGehacktes Konto wiederherstellen
E-Mail oder Telefonnummer vom Hacker geändert? Wir begleiten die Wiederherstellung über das offizielle Verfahren und helfen, das Konto danach abzusichern.
VorherE-Mail geändertNachherZurück beim InhaberSo gehen wir vorFake-Profil entfernen
Jemand nutzt Ihren Namen, Ihre Fotos oder Ihre Marke? Wir melden Fake-Profile über die offiziellen Formulare der Plattformen und bleiben dran.
VorherGibt sich als Sie ausNachherEntferntSo gehen wir vorInhalte entfernen
Geleakte private Bilder, veröffentlichte persönliche Daten oder rechtswidrige Beiträge? Wir beantragen die Entfernung über offizielle Verfahren.
VorherOnlineNachherEntferntSo gehen wir vorEingefrorenes Zahlungskonto
PayPal eingeschränkt, Stripe-Auszahlungen pausiert oder Shopify Payments gesperrt? Wir bereiten die verlangten Unterlagen und Antworten vor. Kostenlos geprüft.
VorherGeld gesperrtNachherAuszahlungen laufenSo gehen wir vor
Häufige Fragen
Muss ich Sie persönlich treffen?
Nein. Alles läuft online, per WhatsApp. Ihr Passwort oder Ihre Codes müssen Sie nie weitergeben, und Identitätsprüfungen erledigen Sie selbst auf Ihrem eigenen Gerät.
Ist ein Wiederherstellungsdienst, der Zahlung in Krypto verlangt, Betrug?
Nehmen Sie das als ernstes Warnzeichen. Wir verlangen nie Vorauszahlung in Krypto oder mit Geschenkkarten, und unsere Einschätzung ist kostenlos. Vor einer Antwort können Sie die Nachricht mit unserem Nachrichten-Check prüfen.
Soll ich einen gehackten Account bei der Polizei melden?
Haben Sie Geld verloren, sollen Sie laut NCSC Ihre Bank informieren und den Fall bei Report Fraud melden, in Schottland bei der Polizei unter 101. Für das Konto selbst nutzen Sie zusätzlich das Wiederherstellungsverfahren der Plattform.
Helfen Sie auch Unternehmen in Großbritannien?
Ja. Neben privaten Konten helfen wir Unternehmen bei gehackten Seiten, eingeschränkten Werbekonten und gesperrten Zahlungskonten wie PayPal, Stripe und Shopify Payments, immer über die Verfahren der Anbieter selbst.
Offizielle Quellen
Die eigenen Hilfe- und Richtlinienseiten der Plattformen. Wir stehen in keiner Verbindung zu ihnen.
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