X-Konto (Twitter) gesperrt: was tun?

Kurz gesagt

Wie bekomme ich ein gesperrtes X-Konto zurück?

Melden Sie sich zuerst an: Fordert X Sie auf, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zu bestätigen, folgen Sie den Schritten, dann wird die Sperre unter Umständen aufgehoben. Klappt das nicht und glauben Sie, dass X sich geirrt hat, bleiben Sie im gesperrten Konto angemeldet, öffnen einen neuen Browser-Tab und legen über das Hilfe-Center von X Einspruch ein.

Gesperrt, eingeschränkt oder dauerhaft gesperrt?

Gesperrt (locked): X hat verdächtige Aktivitäten bemerkt und verlangt, dass Sie per Telefon, E-Mail oder reCAPTCHA nachweisen, dass Sie der Inhaber sind, oder Ihr Passwort ändern.
Eingeschränkt (limited): Einige Funktionen sind eine Zeit lang beschränkt, zum Beispiel sehen nur Ihre Follower Ihre Beiträge. Mit der Option, zu X weiterzugehen, startet der Countdown, bis die Funktionen zurückkehren.
Dauerhaft gesperrt (suspended): Im Profil steht, dass der Account gesperrt ist. Laut X betreffen die meisten Sperren Spam- oder Fake-Accounts, möglicherweise gehackte Accounts und missbräuchliches Verhalten.

Ein gesperrtes Konto entsperren

1Melden Sie sich an, suchen Sie die Meldung, dass Ihr Account gesperrt wurde, und wählen Sie Start.
2Bestätigen Sie per Telefon (Nummer eingeben, Code per SMS oder Anruf erhalten), per E-Mail (E-Mail senden wählen und den Code eingeben) oder per reCAPTCHA, wenn X nur prüfen will, dass Sie kein Roboter sind. Laut X wird eine eingegebene Telefonnummer mit dem Account verknüpft.
3Geben Sie den Code ein und bestätigen Sie. Kommt keine E-Mail an, sehen Sie in den Ordnern Spam, Junk und Soziale Netzwerke nach.

Einspruch gegen eine Sperre einlegen

Können Sie die Sperre nicht selbst aufheben und halten Sie sie für einen Fehler, melden Sie sich im gesperrten Account an, öffnen Sie einen neuen Browser-Tab und legen Sie über das Hilfe-Center von X Einspruch ein. Laut X werden manchmal auch Accounts echter Menschen versehentlich gesperrt; in solchen Fällen arbeite X mit der Person daran, die Sperre aufzuheben.

Wollen Sie einen gesperrten Account stattdessen deaktivieren, müssen Sie laut X zuerst Einspruch einlegen.

Wenn Ihr X-Account gehackt wurde

1Setzen Sie das Passwort zurück: Wählen Sie auf der Anmeldeseite Passwort vergessen und nehmen Sie ein starkes Passwort, das Sie noch nie verwendet haben.
2Stellen Sie sicher, dass nur Sie Zugriff auf die E-Mail-Adresse des Accounts haben. Schreibt Ihnen verify@x.com wegen einer E-Mail-Änderung, die Sie nicht vorgenommen haben, machen Sie sie über den Link in dieser E-Mail rückgängig.
3Öffnen Sie in den Einstellungen den Bereich Apps und entziehen Sie jeder unbekannten Drittanbieter-App den Zugriff. Ein neues Passwort allein meldet die X-Apps für iOS und Android nicht ab.
4Immer noch ausgesperrt? Senden Sie die Supportanfrage von X für gehackte Accounts von der E-Mail-Adresse des Accounts, mit Ihrem Nutzernamen und dem Datum, an dem Sie zuletzt Zugriff hatten.

Wenn Telefon oder E-Mail weg sind

Laut X sollen Sie sich an das Support-Team wenden, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Accounts haben; manchmal bleibe nur, einen neuen Account zu erstellen. Seien Sie vorsichtig bei allen, die anbieten, das gegen Geld zu umgehen.

Häufige Fragen

Wie lange dauert ein Einspruch bei X?

X nennt keine feste Dauer. Behalten Sie die mit dem Account verknüpfte E-Mail-Adresse im Blick, denn dorthin schickt X seine Anweisungen.

Warum kann ich im Browser posten, aber nicht in der App?

Das kann passieren, wenn ein Account eingeschränkt ist: Laut X hat ein eingeschränkter Account mitunter nur einige Funktionen, etwa Posten im Desktop-Browser, aber nicht in der App.

Kann ich meine Daten aus einem gesperrten Account anfordern?

Ja. Laut X können gesperrte Accounts über das Datenschutzformular Zugriff auf ihre Informationen beantragen.

Offizielle Quellen

Die eigenen Hilfe- und Richtlinienseiten der Plattformen. Wir stehen in keiner Verbindung zu ihnen.

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