تعليق أو قفل حساب إكس (X، تويتر): ماذا تفعل

مقفل أم مقيّد أم معلّق؟

• مقفل: لاحظ X نشاطًا مريبًا ويطلب منك إثبات أنك صاحب الحساب بالهاتف أو البريد أو reCAPTCHA، أو تغيير كلمة المرور.
• مقيّد: بعض الميزات محدودة لفترة، فمثلًا لا يرى منشوراتك إلا متابعوك. خيار المتابعة إلى X يبدأ العد التنازلي حتى تعود الميزات.
• معلّق: يظهر في الملف الشخصي أن الحساب معلّق. يقول X إن معظم حالات التعليق تخص حسابات سبام أو مزيفة، وحسابات قد تكون مخترقة، والسلوك المسيء.

فك قفل حساب مقفل

1. 1سجّل الدخول، وابحث عن الرسالة التي تفيد بأن حسابك مقفل، واختر «بدء».
2. 2تحقّق بالهاتف (أدخل رقمك لتصلك رسالة نصية أو مكالمة برمز)، أو بالبريد (اختر إرسال بريد وأدخل الرمز)، أو بـreCAPTCHA إذا أراد X فقط التأكد أنك لست روبوتًا. ينبّه X إلى أن رقم الهاتف الذي تدخله سيُربط بالحساب.
3. 3أدخل الرمز وأكّد. إذا لم يصل البريد فابحث في مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها والاجتماعية.

الطعن في التعليق

إذا لم تستطع رفع التعليق بنفسك ورأيت أن X أخطأ، فسجّل الدخول إلى الحساب المعلّق، وافتح علامة تبويب جديدة، وقدّم طعنًا من مركز مساعدة X. يقول X إن حسابات أشخاص حقيقيين تُعلّق أحيانًا عن طريق الخطأ، وإنه يعمل في هذه الحالات مع الشخص لرفع التعليق.

وإذا أردت إلغاء تنشيط حساب معلّق بدل استعادته، فيقول X إن عليك تقديم طعن أولًا.

إذا اختُرق حسابك على X

1. 1أعد تعيين كلمة المرور: اختر «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول، واستخدم كلمة مرور قوية لم تستخدمها من قبل.
2. 2تأكد أن لا أحد غيرك يصل إلى بريد الحساب. وإذا راسلك verify@x.com بشأن تغيير بريد لم تقم به فألغِ التغيير عبر الرابط في تلك الرسالة.
3. 3افتح «التطبيقات» في الإعدادات وألغِ وصول أي تطبيق طرف ثالث لا تعرفه. تغيير كلمة المرور وحده لا يُخرج تطبيقات X على iOS وAndroid.
4. 4ما زلت عاجزًا عن الدخول؟ أرسل طلب دعم X للحسابات المخترقة من بريد الحساب، مع اسم المستخدم وتاريخ آخر مرة دخلت فيها.

إذا فقدت الهاتف أو البريد

يقول X إنك إذا فقدت الوصول إلى بريد الحساب أو رقم هاتفه فعليك التواصل مع فريق الدعم، وإن الخيار الوحيد أحيانًا هو إنشاء حساب جديد. احذر ممن يعرض تجاوز ذلك مقابل المال.

الأسئلة الشائعة

خدمات ذات صلة

• استعادة الحساب المخترق

  حساب مخترق وتغيّر البريد أو رقم الهاتف؟ انستقرام أو فيسبوك أو تيك توك أو سناب شات: نرشدك في الاسترجاع عبر الإجراءات الرسمية. تقييم مجاني.

  قبلتغيّر البريدبعدعاد إلى صاحبهكيف نتعامل مع ذلك

• إزالة الحسابات المزيفة

  هل يستخدم أحدهم اسمك أو صورك أو علامتك التجارية؟ نبلّغ عن الحسابات المزيفة عبر النماذج الرسمية لكل منصة ونتابعها حتى تُراجَع.

  قبلينتحل شخصيتكبعدأُزيلكيف نتعامل مع ذلك