Cuenta de X (Twitter) suspendida o bloqueada

En resumen

¿Cómo recupero una cuenta de X suspendida?

Primero inicia sesión: si X te pide confirmar tu número de teléfono o tu correo, sigue los pasos y es posible que se levante la suspensión. Si no funciona y crees que X se equivocó, mantén la sesión abierta en la cuenta suspendida, abre una pestaña nueva y presenta una apelación desde el Centro de ayuda de X.

¿Bloqueada, limitada o suspendida?

Bloqueada: X detectó actividad sospechosa y te pide demostrar que eres el titular por teléfono, correo o reCAPTCHA, o que cambies la contraseña.
Limitada: algunas funciones quedan restringidas un tiempo; por ejemplo, solo tus seguidores ven tus publicaciones. La opción de continuar a X inicia la cuenta atrás hasta que vuelven.
Suspendida: el perfil indica que la cuenta está suspendida. Según X, la mayoría de las suspensiones son de cuentas de spam o falsas, cuentas que pueden estar hackeadas y conductas abusivas.

Desbloquear una cuenta bloqueada

1Inicia sesión, busca el mensaje que dice que tu cuenta se bloqueó y elige Comenzar.
2Verifica por teléfono (escribe tu número y recibe un código por SMS o llamada), por correo (elige enviar correo y escribe el código) o por reCAPTCHA si X solo quiere confirmar que no eres un robot. X indica que el número que introduzcas quedará asociado a la cuenta.
3Introduce el código y confirma. Si el correo no llega, revisa las carpetas de spam, correo no deseado y redes sociales.

Apelar una suspensión

Si no puedes levantar la suspensión tú y crees que X se equivocó, inicia sesión en la cuenta suspendida, abre una pestaña nueva del navegador y presenta una apelación desde el Centro de ayuda de X. X dice que a veces suspende por error cuentas de personas reales y que en esos casos trabaja con la persona para levantar la suspensión.

Si prefieres desactivar una cuenta suspendida, X indica que primero tienes que presentar una apelación.

Si te hackearon la cuenta de X

1Restablece la contraseña: en la página de inicio de sesión elige ¿Olvidaste tu contraseña? y usa una contraseña segura que no hayas usado antes.
2Asegúrate de que solo tú accedes al correo de la cuenta. Si verify@x.com te escribe por un cambio de correo que no hiciste, revierte el cambio con el enlace de ese correo.
3En la configuración, abre Aplicaciones y revoca el acceso de cualquier app de terceros que no reconozcas. Cambiar la contraseña no cierra por sí solo la sesión en las apps de X para iOS y Android.
4¿Sigues sin poder entrar? Envía la solicitud de soporte de X para cuentas hackeadas desde el correo de la cuenta, con tu nombre de usuario y la fecha en que tuviste acceso por última vez.

Si ya no tienes el teléfono o el correo

Según X, si perdiste el acceso al correo o al número de la cuenta, debes contactar con su equipo de soporte, y a veces la única opción es crear una cuenta nueva. Desconfía de quien ofrezca saltarse esto a cambio de dinero.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda una apelación en X?

X no publica un plazo fijo. Vigila el correo vinculado a la cuenta, porque es ahí donde X envía sus instrucciones.

¿Por qué puedo publicar desde el navegador y no desde la app?

Puede pasar cuando la cuenta está limitada: según X, una cuenta limitada a veces solo tiene algunas funciones, como publicar desde un navegador de ordenador pero no desde una app.

¿Puedo obtener mis datos de una cuenta suspendida?

Sí. Según X, las cuentas suspendidas pueden solicitar acceso a su información mediante su formulario de privacidad.

Fuentes oficiales

Las páginas de ayuda y normas de las propias plataformas. No tenemos relación con ellas.

Cuenta de X (Twitter) suspendida o bloqueada: qué hacer