Conta do X (Twitter) suspensa ou bloqueada

Em resumo

Como recuperar uma conta do X suspensa?

Primeiro, entre na conta: se o X pedir para confirmar seu número de telefone ou e-mail, siga os passos e a suspensão pode ser retirada. Se não funcionar e você achar que o X errou, continue logado na conta suspensa, abra uma nova aba do navegador e envie uma contestação pela Central de Ajuda do X.

Bloqueada, limitada ou suspensa?

Bloqueada: o X notou atividade suspeita e pede que você prove que é o dono por telefone, e-mail ou reCAPTCHA, ou que troque a senha.
Limitada: algumas funções ficam restritas por um tempo; por exemplo, só seus seguidores veem seus posts. A opção de continuar para o X inicia a contagem regressiva até elas voltarem.
Suspensa: o perfil mostra que a conta está suspensa. Segundo o X, a maioria das suspensões é de contas de spam ou falsas, contas que podem ter sido hackeadas e comportamento abusivo.

Desbloquear uma conta bloqueada

1Entre na conta, procure a mensagem dizendo que ela foi bloqueada e escolha Começar.
2Confirme por telefone (digite seu número e receba um código por SMS ou ligação), por e-mail (escolha enviar e-mail e digite o código) ou por reCAPTCHA, se o X só quiser confirmar que você não é um robô. O X avisa que o número informado fica associado à conta.
3Digite o código e confirme. Se o e-mail não chegar, olhe nas pastas de spam, lixo eletrônico e social.

Contestar uma suspensão

Se você não conseguir retirar a suspensão sozinho e achar que o X errou, entre na conta suspensa, abra uma nova aba do navegador e envie uma contestação pela Central de Ajuda do X. O X diz que às vezes suspende por engano contas de pessoas reais e que, nesses casos, trabalha com a pessoa para retirar a suspensão.

Se preferir desativar uma conta suspensa, o X diz que primeiro é preciso enviar uma contestação.

Se a sua conta do X foi hackeada

1Redefina a senha: na página de login, escolha Esqueceu sua senha e use uma senha forte que você nunca usou.
2Garanta que só você tem acesso ao e-mail da conta. Se o verify@x.com escrever sobre uma troca de e-mail que você não fez, desfaça pelo link desse e-mail.
3Nas configurações, abra Apps e revogue o acesso de qualquer app de terceiros que você não reconheça. Trocar a senha não desconecta sozinho os apps do X para iOS e Android.
4Ainda sem acesso? Envie a solicitação de suporte do X para contas hackeadas a partir do e-mail da conta, com seu nome de usuário e a data do último acesso.

Se você perdeu o telefone ou o e-mail

Segundo o X, se você perdeu o acesso ao e-mail ou ao número da conta, deve falar com a equipe de suporte, e às vezes a única opção é criar uma conta nova. Desconfie de quem oferecer contornar isso em troca de dinheiro.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva uma contestação no X?

O X não publica um prazo fixo. Fique de olho no e-mail ligado à conta, porque é para lá que o X manda as instruções.

Por que consigo postar pelo navegador e não pelo app?

Isso pode acontecer quando a conta está limitada: segundo o X, uma conta limitada às vezes só tem algumas funções, como postar pelo navegador do computador, mas não pelo app.

Consigo pegar meus dados de uma conta suspensa?

Sim. Segundo o X, contas suspensas podem pedir acesso às suas informações pelo formulário de privacidade.

Fontes oficiais

As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas.

Conta do X (Twitter) suspensa ou bloqueada: o que fazer