En resumen
¿Por qué Instagram pide un video selfie?
Para confirmar que eres una persona real y el titular de la cuenta. Las fotos y los documentos se pueden editar, así que Instagram te pide girar la cabeza en distintas direcciones en video. Mientras lo revisa no puedes usar la cuenta, y el resultado llega por correo.
Por qué Instagram usa video selfies
Según Instagram, las fotos y los documentos de identidad pueden alterarse digitalmente. Un video corto en el que giras la cabeza en distintas direcciones demuestra que hay una persona real frente a la cámara.
La solicitud aparece en la app, a menudo al recuperar una cuenta hackeada o tras un inicio de sesión sospechoso.
Cómo grabar un selfie con más opciones de ser aprobado
- Usa una luz buena y uniforme y mira de frente a la cámara
- Quítate gafas de sol, gorra y todo lo que te cubra la cara
- Sigue despacio las indicaciones en pantalla y mantén toda la cara en el encuadre
- Asegúrate de que lo graba el titular de la cuenta
- Grábalo tú en la app oficial, nunca a través de un enlace que alguien te haya enviado
Qué pasa después de enviarlo
Mientras Instagram revisa el video, no tendrás acceso a la cuenta. Si lo aprueba, Instagram puede enviarte un enlace para restablecer la contraseña al correo seguro que indicaste. Si no, recibirás un correo y quizá puedas enviar un nuevo selfie desde la app.
Meta afirma que el selfie se guarda de forma segura y no se muestra en tu perfil ni a otras personas. Cuánto tiempo se conserva depende de para qué se usa, y Meta dice que te lo indica antes de enviarlo.
Si lo rechazan una y otra vez
Revisa la luz y el encuadre, y vuelve a intentarlo solo cuando la app lo permita. Los rechazos repetidos o no recibir ningún correo tras la revisión son buenos motivos para pedir ayuda, porque el siguiente paso correcto depende del caso.
Preguntas frecuentes
¿Pueden otras personas ver mi video selfie?
No. Meta afirma que los selfies enviados para estas comprobaciones se guardan de forma segura y no son visibles en tu perfil ni para otras personas en Instagram.
¿Y si no quiero enviar un video selfie?
Instagram indica que, si decides no confirmar tu identidad de esta forma, es posible que no puedas volver a iniciar sesión en la cuenta.
¿Puede otra persona grabar el selfie por mí?
No. La comprobación confirma al titular de la cuenta, así que debes hacerla tú en tu propio dispositivo. Nunca envíes un video selfie a quien te ofrezca ayuda para recuperarla.
Fuentes oficiales
Las páginas de ayuda y normas de las propias plataformas. No tenemos relación con ellas.
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