Account pubblicitario Facebook disattivato o limitato: cosa fare

Cosa è limitato esattamente?

• Portfolio aziendale: l'azienda non può fare pubblicità.
• Account pubblicitario: l'account, le sue inserzioni e alcuni suoi elementi pubblicitari sono disattivati.
• Pagina: la Pagina non può fare pubblicità.
• Profilo personale: quella persona non può fare pubblicità né creare inserzioni, e gli account pubblicitari di cui è l'unica utente possono essere disattivati. Altri membri dell'azienda potrebbero continuare a farla.

Perché Meta limita la pubblicità

Meta cita il mancato rispetto degli Standard della community, degli Standard pubblicitari, delle Normative sul commercio o di altri termini; un portfolio o elementi che sembrano violati; il mancato rispetto dei requisiti di autenticazione a due fattori; e attività insolite su pagamenti o account, come molti pagamenti non riusciti o contestati. Una limitazione può significare un tetto di spesa più basso, la perdita di alcune funzioni di pagamento o pubblicitarie, o la perdita totale della possibilità di fare pubblicità.

Richiedere una revisione

1. 1Da computer, apri la Home dell'assistenza Meta per le aziende e scegli il riepilogo dello stato degli account.
2. 2Seleziona l'account limitato. Nella sezione con le azioni possibili, segui i passaggi che Meta mostra: confermare l'identità, completare la verifica, proteggere l'account o richiedere una revisione.
3. 3Per richiedere una revisione devi essere amministratore dell'account. Scegli Richiedi revisione e completa i passaggi sullo schermo.
4. 4Aspetta la decisione. Secondo Meta le revisioni di solito si concludono in 48 ore, alcune richiedono di più. Se l'account viene ripristinato, riattiva le inserzioni in Gestione inserzioni: non ripartono da sole.

Disattivato per un pagamento non riuscito

Quando un metodo di pagamento non va a buon fine, Meta mette in pausa le inserzioni e disattiva l'account pubblicitario finché non paghi l'importo dovuto. In Fatturazione e pagamenti, seleziona l'account pubblicitario, poi Metodi di pagamento e Paga ora, con un metodo esistente o nuovo. Se continua a non riuscire, riprova più tardi con un'altra carta. Una volta pagato il saldo, Meta riprende le inserzioni attive o programmate.

Conoscere i limiti

• Puoi richiedere la revisione di una limitazione pubblicitaria solo un numero limitato di volte e, una volta conclusa, la decisione è definitiva. Secondo Meta chiedere un'altra revisione non danneggia la tua reputazione.
• Se un account pubblicitario disattivato per violazione delle normative resta non idoneo al ripristino per 6 mesi, non può più essere ripristinato, e il saldo prepagato non usato può andare perso dove la legge lo consente.
• Meta si riserva il diritto di disattivare un account in modo permanente prima dei 6 mesi in alcune circostanze.

Domande frequenti

Servizi correlati

• Recupero account Facebook

  Account Facebook disattivato o bloccato? Gestiamo la revisione tramite i canali ufficiali di Meta, anche per Pagine e account pubblicitari.

  PrimaDisattivatoDopoDi nuovo attivoCome lo gestiamo

• Recupero conto di pagamento congelato

  PayPal limitato, bonifici Stripe sospesi o Shopify Payments bloccato? Prepariamo i documenti e le risposte richiesti dal fornitore. Valutazione gratuita.

  PrimaFondi bloccatiDopoPagamenti ripresiCome lo gestiamo