Facebook reklam hesabı kapandı: inceleme isteyin

Kısaca

Devre dışı kalan Facebook reklam hesabını nasıl geri alırım?

Bilgisayardan Meta İşletme Destek Ana Sayfası'nı açın, kısıtlanan hesabı seçin ve neler yapabileceğinizi gösteren bölümdeki adımları izleyin: kimliğinizi onaylayın, doğrulamayı tamamlayın, hesabı güvene alın ya da inceleme isteyin. İnceleme istemek için hesapta yönetici olmanız gerekir. Meta incelemenin genellikle 48 saatte tamamlandığını ve sınırlı sayıda inceleme isteyebileceğinizi söylüyor.

Tam olarak ne kısıtlandı?

İşletme portföyü: işletmenin reklam vermesine izin verilmez.
Reklam hesabı: hesap, reklamları ve bazı reklam varlıkları devre dışı kalır.
Sayfa: Sayfanın reklam vermesine izin verilmez.
Kişisel profil: o kişi reklam veremez ve reklam oluşturamaz; tek kullanıcısı olduğu reklam hesapları da devre dışı kalabilir. İşletmenin diğer üyeleri reklam vermeye devam edebilir.

Meta reklamı neden kısıtlar

Meta şu nedenleri sayıyor: Topluluk Standartlarına, Reklam Standartlarına, Ticaret Politikalarına veya diğer şartlara uymamak; ele geçirilmiş görünen işletme portföyü ya da varlıklar; iki faktörlü kimlik doğrulama gerekliliklerini karşılamamak; çok sayıda başarısız veya itiraz edilmiş ödeme gibi olağan dışı ödeme ya da hesap etkinliği. Kısıtlama daha düşük bir harcama limiti, bazı ödeme ya da reklam özelliklerinin kaybı veya reklam verme yeteneğinin tamamen kaybı anlamına gelebilir.

İnceleme isteyin

1Bilgisayardan Meta İşletme Destek Ana Sayfası'nı açın ve hesap durumu genel bakışını seçin.
2Kısıtlanan hesabı seçin. Neler yapabileceğinizi gösteren bölümde Meta'nın sunduğu adımları atın: kimliğinizi onaylayın, doğrulamayı tamamlayın, hesabınızı güvene alın ya da inceleme isteyin.
3İnceleme istemek için hesapta yönetici olmanız gerekir. İnceleme iste'yi seçin ve ekrandaki adımları tamamlayın.
4Kararı bekleyin. Meta incelemelerin genellikle 48 saatte tamamlandığını, bazılarının daha uzun sürdüğünü söylüyor. Hesap yeniden etkinleşirse reklamlarınızı Reklam Yöneticisi'nden yeniden açın: kendiliğinden başlamazlar.

Ödeme başarısız olduğu için devre dışı

Bir ödeme yöntemi başarısız olduğunda Meta reklamlarınızı duraklatır ve borcu ödeyene kadar reklam hesabını devre dışı bırakır. Faturalandırma ve ödemeler bölümünde reklam hesabını seçin, ardından ödeme yöntemleri ve şimdi öde adımlarıyla mevcut ya da yeni bir ödeme yöntemi kullanın. Başarısız olmaya devam ederse daha sonra başka bir kartla tekrar deneyin. Bakiye ödendiğinde Meta etkin veya planlanmış reklamlarınızı yeniden başlatır.

Sınırları bilin

Reklam kısıtlaması incelemesini yalnızca sınırlı sayıda isteyebilirsiniz ve inceleme tamamlandığında karar kesindir. Meta yeni bir inceleme istemenin durumunuza zarar vermeyeceğini söylüyor.
Politika ihlali yüzünden devre dışı kalan bir reklam hesabı 6 ay boyunca yeniden etkinleştirmeye uygun olmazsa bundan sonra geri açılamaz ve kullanılmayan ön ödemeli bakiye, yasanın izin verdiği yerlerde kaybedilebilir.
Meta bazı durumlarda bir hesabı bu 6 ay dolmadan kalıcı olarak devre dışı bırakma hakkını saklı tutuyor.

Sık sorulan sorular

Meta reklam hesabı incelemesi ne kadar sürer?

Meta incelemeyi genellikle 48 saatte tamamladığını, bazılarının daha uzun sürdüğünü söylüyor.

Ön ödemeli bakiyemi kaybeder miyim?

Yalnızca Meta'nın tarif ettiği tek bir durumda: politika ihlali yüzünden devre dışı kalan bir reklam hesabı 6 ay boyunca yeniden etkinleştirmeye uygun olmazsa kullanılmayan ön ödemeli hizmetler, yasanın izin verdiği yerlerde kaybedilebilir. Ayrıntılar Meta'nın Ödeme Koşullarında.

Profilim hacklendikten sonra reklam hesabım kapandı.

Önce profili güvene alın: hacklenen Facebook hesabı ve hacklenen Instagram hesabı rehberlerimiz yardımcı olur. Meta, ele geçirilmiş görünen işletme portföyünü veya varlıkları reklamı kısıtlama nedenlerinden biri olarak sayıyor.

Resmi kaynaklar

Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.

Facebook reklam hesabı devre dışı veya kısıtlı: ne yapmalı