Facebook-advertentieaccount uitgeschakeld of beperkt: wat nu?

Wat is er precies beperkt?

• Bedrijfsportfolio: het bedrijf mag niet adverteren.
• Advertentieaccount: het account, de advertenties en een deel van de advertentie-assets zijn uitgeschakeld.
• Pagina: de pagina mag niet adverteren.
• Persoonlijk profiel: die persoon kan niet adverteren of advertenties maken, en advertentieaccounts waarvan hij of zij de enige gebruiker is, kunnen ook worden uitgeschakeld. Andere leden van het bedrijf kunnen mogelijk wel blijven adverteren.

Waarom Meta adverteren beperkt

Meta noemt het niet naleven van de Communitynormen, Advertentienormen, Handelsbeleidsregels of andere voorwaarden; een bedrijfsportfolio of assets die gehackt lijken; niet voldoen aan de eisen voor tweestapsverificatie; en ongebruikelijke betalings- of accountactiviteit, zoals veel mislukte of betwiste betalingen. Een beperking kan een lagere uitgavenlimiet betekenen, het verlies van sommige betalings- of advertentiefuncties, of helemaal niet meer mogen adverteren.

Een beoordeling aanvragen

1. 1Open op een computer de startpagina van Meta Business Support en kies het overzicht van de accountstatus.
2. 2Kies het beperkte account. Zet in het onderdeel met wat je kunt doen de stappen die Meta toont: je identiteit bevestigen, de verificatie afronden, je account beveiligen of een beoordeling aanvragen.
3. 3Om een beoordeling aan te vragen moet je beheerder van het account zijn. Kies Beoordeling aanvragen en doorloop de stappen op het scherm.
4. 4Wacht op de beslissing. Volgens Meta zijn beoordelingen meestal binnen 48 uur klaar, al duren sommige langer. Wordt het account hersteld, zet je advertenties dan weer aan in Advertentiebeheer: ze starten niet vanzelf opnieuw.

Uitgeschakeld door een mislukte betaling

Mislukt een betaalmethode, dan pauzeert Meta je advertenties en schakelt het advertentieaccount uit tot je het openstaande bedrag betaalt. Kies bij Facturering en betalingen het advertentieaccount, dan Betaalmethoden en Nu betalen, en gebruik een bestaande of nieuwe betaalmethode. Blijft het mislukken, probeer het later met een andere kaart. Zodra het saldo betaald is, hervat Meta je actieve of geplande advertenties.

Ken de grenzen

• Een beoordeling van een advertentiebeperking kun je maar een beperkt aantal keer aanvragen, en na afronding is de beslissing definitief. Volgens Meta schaadt een nieuwe aanvraag je positie niet.
• Blijft een wegens een beleidsschending uitgeschakeld advertentieaccount 6 maanden lang niet in aanmerking voor herstel, dan kan het daarna niet meer worden hersteld, en ongebruikt prepaidtegoed kan vervallen waar de wet dat toestaat.
• Meta behoudt zich het recht voor een account in bepaalde gevallen al vóór die 6 maanden permanent uit te schakelen.

Veelgestelde vragen

Gerelateerde diensten

• Facebook-account herstellen

  Facebook-account uitgeschakeld of geblokkeerd? We regelen de beoordeling via de officiële kanalen van Meta, ook voor pagina's en advertentieaccounts.

  VoorUitgeschakeldNaWeer actiefZo pakken we het aan

• Bevroren betaalaccount herstellen

  PayPal beperkt, Stripe-uitbetalingen gepauzeerd of Shopify Payments geblokkeerd? Wij bereiden de gevraagde documenten en antwoorden voor. Gratis beoordeling.

  VoorGeld vastgehoudenNaUitbetalingen hervatZo pakken we het aan