تعطيل حساب إعلانات فيسبوك: اطلب المراجعة

باختصار

كيف أستعيد حساب إعلانات فيسبوك المعطّل؟

افتح من الكمبيوتر الصفحة الرئيسية لدعم الأعمال من Meta، واختر الحساب المقيّد، واتبع قسم «ما يمكنك فعله»: تأكيد هويتك، أو إكمال التحقق، أو تأمين الحساب، أو طلب مراجعة. لطلب المراجعة يجب أن تكون مسؤولًا عن الحساب. وتقول Meta إن المراجعة تكتمل عادةً خلال 48 ساعة، وإن عدد مرات طلبها محدود.

ما الذي قُيّد بالضبط؟

محفظة الأعمال: لا يُسمح للنشاط التجاري بالإعلان.
الحساب الإعلاني: يُعطَّل الحساب وإعلاناته وبعض أصوله الإعلانية.
الصفحة: لا يُسمح للصفحة بالإعلان.
الملف الشخصي: لا يستطيع صاحبه الإعلان أو إنشاء إعلانات، وقد تُعطَّل الحسابات الإعلانية التي يكون مستخدمها الوحيد. وقد يظل أعضاء آخرون في النشاط التجاري قادرين على الإعلان.

لماذا تقيّد Meta الإعلانات

تذكر Meta عدم الالتزام بمعايير المجتمع أو معايير الإعلانات أو سياسات التجارة أو الشروط الأخرى، ومحفظة أعمال أو أصولًا تبدو مخترقة، وعدم استيفاء متطلبات المصادقة الثنائية، ونشاط دفع أو حساب غير معتاد مثل كثرة المدفوعات الفاشلة أو المعترض عليها. وقد يعني التقييد حدّ إنفاق أقل، أو فقدان بعض ميزات الدفع أو الإعلان، أو فقدان القدرة على الإعلان كليًا.

طلب المراجعة

1افتح من الكمبيوتر الصفحة الرئيسية لدعم الأعمال من Meta واختر نظرة عامة على حالة الحسابات.
2اختر الحساب المقيّد. وفي قسم «ما يمكنك فعله» اتبع الخطوات التي تعرضها Meta: تأكيد الهوية، أو إكمال التحقق، أو تأمين الحساب، أو طلب مراجعة.
3لطلب المراجعة يجب أن تكون مسؤولًا عن الحساب. اختر «طلب مراجعة» وأكمل الخطوات على الشاشة.
4انتظر القرار. تقول Meta إن المراجعات تكتمل عادةً خلال 48 ساعة، وبعضها يستغرق أكثر. وإذا أُعيد الحساب فشغّل إعلاناتك من جديد في مدير الإعلانات، لأنها لا تُستأنف تلقائيًا.

معطّل بسبب دفع فاشل

عندما تفشل وسيلة الدفع توقف Meta إعلاناتك مؤقتًا وتعطّل الحساب الإعلاني حتى تدفع المبلغ المستحق. من «الفوترة والمدفوعات» اختر الحساب الإعلاني، ثم وسائل الدفع ثم «ادفع الآن»، واستخدم وسيلة دفع حالية أو جديدة. وإذا استمر الفشل فحاول لاحقًا ببطاقة أخرى. وبعد دفع الرصيد تستأنف Meta إعلاناتك النشطة أو المجدولة.

اعرف الحدود

يمكنك طلب مراجعة تقييد الإعلانات عددًا محدودًا من المرات، وبعد اكتمال المراجعة يصبح القرار نهائيًا. وتقول Meta إن طلب مراجعة أخرى لا يضر بوضعك لديها.
إذا بقي حساب إعلاني معطّل بسبب مخالفة السياسات غير مؤهل للاستعادة مدة 6 أشهر فلا يمكن استعادته بعد ذلك، وقد يضيع الرصيد المدفوع مسبقًا غير المستخدم حيث يسمح القانون.
تحتفظ Meta بحق تعطيل الحساب نهائيًا قبل انقضاء الأشهر الستة في بعض الظروف.

الأسئلة الشائعة

كم تستغرق مراجعة حساب إعلانات Meta؟

تقول Meta إن المراجعة تكتمل عادةً خلال 48 ساعة، وبعضها يستغرق أكثر.

هل سأخسر رصيدي المدفوع مسبقًا؟

في حالة واحدة تصفها Meta فقط: إذا بقي حساب إعلاني معطّل بسبب مخالفة السياسات غير مؤهل للاستعادة مدة 6 أشهر، فقد تضيع الخدمات المدفوعة مسبقًا غير المستخدمة حيث يسمح القانون. والتفاصيل في شروط الدفع من Meta.

عُطّل حسابي الإعلاني بعد اختراق ملفي الشخصي.

أمّن الملف الشخصي أولًا بأدلتنا عن حساب فيسبوك المخترق أو حساب انستقرام المخترق. وتذكر Meta المحفظة أو الأصول التي تبدو مخترقة ضمن أسباب تقييد الإعلانات.

المصادر الرسمية

صفحات المساعدة والسياسات الخاصة بالمنصات نفسها. لا تربطنا بها أي علاقة.

حساب إعلانات فيسبوك (Meta) معطّل أو مقيّد: ماذا تفعل