Account Facebook hackerato: come recuperarlo

Segnali che l'account è stato hackerato

• La tua immagine del profilo è cambiata.
• Ci sono post, commenti o messaggi che non hai scritto.
• Non riesci ad accedere, oppure il tuo metodo a due fattori, come l'app di autenticazione, non funziona più.
• Facebook ti avvisa che qualcuno ha provato ad accedere, o ha effettuato l'accesso, e non eri tu.
• Facebook ti scrive che è stata aggiunta o rimossa un'e-mail o un numero, o che la password è stata cambiata, senza che sia opera tua.

Passo 1: parti da facebook.com/hacked

Facebook consiglia di andare su facebook.com/hacked, se puoi da un dispositivo che hai già usato per accedere. Puoi usarla anche nel dubbio che l'account sia stato hackerato.

Se aiuti un'altra persona, deve provare i passaggi su un dispositivo che ha già usato per accedere a Facebook.

Se l'hacker ha cambiato la tua e-mail

Quando un indirizzo e-mail viene cambiato, Facebook invia all'indirizzo precedente un messaggio con un link speciale. Cliccandolo annulli la modifica e metti al sicuro l'account. Facebook consiglia anche di verificare che quell'e-mail arrivi davvero da Facebook prima di agire.

Se non puoi raggiungere né e-mail né telefono

Prova prima un altro numero o un'altra e-mail che forse hai dimenticato di aver collegato, inserisci i numeri con il prefisso internazionale (ad esempio +39) e chiedi al tuo provider di posta se può farti rientrare nella casella. I passaggi successivi funzionano meglio su un dispositivo che hai già usato per accedere: il tuo telefono o computer, un vecchio telefono o il portatile di un familiare.

1. 1Su quel dispositivo, apri facebook.com/login/identify.
2. 2Inserisci un'e-mail o un numero che potrebbe essere sull'account. Se non funziona, prova con il tuo nome o nome utente.
3. 3Scegli l'opzione per quando non hai più accesso a questi dati. Al suo posto potresti vedere «Hai dimenticato l'account?» o «Recupera l'account».
4. 4Segui le istruzioni. Potrebbero chiederti nuovi dati di contatto mai usati sul tuo account Facebook.
5. 5Conferma che l'account è tuo, poi scegli una nuova password facile da ricordare per te ma difficile da indovinare per gli altri.

Se ti hanno preso una Pagina che gestisci

Se un hacker si è aggiunto alla tua Pagina e ti ha rimosso, secondo Facebook la strada migliore è il suo modulo per le Pagine hackerate. Facebook cerca di rispondere entro un giorno, anche se alcune verifiche richiedono più tempo, e può intervenire solo se riesce a confermare che la Pagina è stata compromessa.

Puoi inviare il modulo solo con l'accesso effettuato e se hai perso da poco l'accesso alla Pagina. Se non riesci ad accedere, parti prima da facebook.com/hacked.

Dopo aver recuperato l'accesso

1. 1Nelle impostazioni, apri la sezione che mostra dove hai effettuato l'accesso e disconnetti ogni dispositivo o luogo che non riconosci.
2. 2Controlla la tua Pagina e il portfolio business e annulla le modifiche che non hai fatto.
3. 3Attiva la protezione avanzata o prendi altre misure per tenere al sicuro l'account.
4. 4Fai attenzione a truffe e phishing, soprattutto a chi si offre di «aiutarti».

Domande frequenti

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