Facebook-Konto gehackt: so holen Sie es zurück

Kurz gesagt

Was tun, wenn mein Facebook-Konto gehackt wurde?

Gehen Sie auf einem Gerät, mit dem Sie sich schon angemeldet haben, zu facebook.com/hacked. Hat der Angreifer Ihre E-Mail geändert, schickt Facebook an die vorherige Adresse eine Nachricht mit einem Link, der die Änderung rückgängig macht. Erreichen Sie weder E-Mail noch Telefon, öffnen Sie auf einem bekannten Gerät facebook.com/login/identify und wählen Sie die Option für den Fall, dass Sie keinen Zugriff mehr haben.

Anzeichen, dass Ihr Konto gehackt wurde

Ihr Profilbild wurde geändert.
Es gibt Beiträge, Kommentare oder Nachrichten, die Sie nicht geschrieben haben.
Sie können sich nicht anmelden, oder Ihre zweistufige Methode, etwa Ihre Authentifizierungs-App, funktioniert nicht mehr.
Facebook meldet, dass sich jemand anzumelden versucht hat oder angemeldet ist, und das waren nicht Sie.
Facebook schreibt Ihnen, dass eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinzugefügt oder entfernt oder Ihr Passwort geändert wurde, und das waren nicht Sie.

Schritt 1: Beginnen Sie bei facebook.com/hacked

Facebook empfiehlt facebook.com/hacked, wenn möglich auf einem Gerät, mit dem Sie sich schon angemeldet haben. Sie können die Seite auch nutzen, wenn Sie nicht sicher sind, ob das Konto gehackt wurde.

Helfen Sie jemand anderem, sollte diese Person die Schritte auf einem Gerät ausprobieren, mit dem sie sich schon bei Facebook angemeldet hat.

Wenn der Angreifer Ihre E-Mail geändert hat

Wird eine E-Mail-Adresse geändert, schickt Facebook eine Nachricht mit einem speziellen Link an die vorherige Adresse. Ein Klick darauf macht die Änderung rückgängig und hilft, das Konto zu sichern. Facebook rät außerdem zu prüfen, ob eine solche E-Mail wirklich von Facebook stammt, bevor Sie handeln.

Wenn Sie weder E-Mail noch Telefon erreichen

Versuchen Sie zuerst andere Telefonnummern oder E-Mail-Adressen, die vielleicht mit dem Konto verknüpft sind, geben Sie Telefonnummern mit Ländervorwahl ein (z. B. +49) und fragen Sie Ihren E-Mail-Anbieter, ob er Ihnen wieder Zugang zum Postfach verschaffen kann. Die nächsten Schritte funktionieren am besten auf einem Gerät, mit dem Sie sich schon angemeldet haben: Ihr Telefon oder Computer, ein altes Handy oder der Laptop eines Familienmitglieds.

1Öffnen Sie auf diesem Gerät facebook.com/login/identify.
2Geben Sie eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die zum Konto gehören könnte. Klappt das nicht, versuchen Sie Ihren Namen oder Benutzernamen.
3Wählen Sie die Option für den Fall, dass Sie keinen Zugriff mehr auf diese Daten haben. Stattdessen sehen Sie vielleicht „Konto vergessen?“ oder „Konto wiederherstellen“.
4Folgen Sie den Anweisungen. Möglicherweise werden Sie nach neuen Kontaktdaten gefragt, die noch nie für Ihr Facebook-Konto verwendet wurden.
5Bestätigen Sie, dass das Konto Ihnen gehört, und wählen Sie ein neues Passwort, das Sie sich gut merken können, das andere aber schwer erraten.

Wenn eine Seite, die Sie verwalten, übernommen wurde

Hat sich ein Angreifer zu Ihrer Seite hinzugefügt und Sie entfernt, ist laut Facebook das Formular für gehackte Seiten der beste Weg. Facebook versucht, innerhalb eines Tages zu antworten, manche Prüfungen dauern aber länger, und Facebook kann nur handeln, wenn es bestätigen kann, dass die Seite kompromittiert wurde.

Das Formular können Sie nur angemeldet senden und nur, wenn Sie den Zugriff auf die Seite kürzlich verloren haben. Können Sie sich nicht anmelden, beginnen Sie zuerst bei facebook.com/hacked.

Wenn Sie wieder drin sind

1Öffnen Sie in den Einstellungen den Bereich, der zeigt, wo Sie angemeldet sind, und melden Sie unbekannte Geräte oder Orte ab.
2Prüfen Sie Ihre Seite und Ihr Business-Portfolio und machen Sie Änderungen rückgängig, die nicht von Ihnen stammen.
3Aktivieren Sie den erweiterten Schutz oder ergreifen Sie andere Schritte, um das Konto zu sichern.
4Achten Sie auf Betrug und Phishing, besonders auf Leute, die „Hilfe“ anbieten.

Häufige Fragen

Bekomme ich mein Facebook-Konto ohne alte E-Mail oder Telefonnummer zurück?

Oft ja. Öffnen Sie auf einem Gerät, das Sie schon benutzt haben, facebook.com/login/identify, wählen Sie die Option für fehlenden Zugriff und geben Sie neue Kontaktdaten an, die noch nie für das Konto verwendet wurden. Danach müssen Sie bestätigen, dass das Konto Ihnen gehört.

Jemand bietet an, mein Facebook-Konto gegen Bezahlung freizuschalten.

Die Wiederherstellungsseiten von Facebook und das Formular für gehackte Seiten sind kostenlos. Wer per DM Wiederherstellung anbietet, ist meist ein Betrüger: Prüfen Sie die Nachricht mit unserem Nachrichten-Check.

Können Sie es für mich zurückholen?

Wir können uns nicht als Sie anmelden oder die Prüfungen von Facebook umgehen: Die Wiederherstellung passiert auf Ihrem eigenen Gerät. Wir sehen uns Ihren Fall kostenlos an und gehen die offiziellen Formulare mit Ihnen durch, etwa für eine gehackte Seite oder ein Werbekonto.

Offizielle Quellen

Die eigenen Hilfe- und Richtlinienseiten der Plattformen. Wir stehen in keiner Verbindung zu ihnen.