Facebook-account gehackt: zo krijg je het terug

Tekenen dat je account gehackt is

• Je profielfoto is veranderd.
• Er staan berichten, reacties of chats die jij niet hebt geschreven.
• Je kunt niet inloggen, of je methode voor tweestapsverificatie, zoals je verificatie-app, werkt niet meer.
• Facebook meldt dat iemand heeft geprobeerd in te loggen, of dat heeft gedaan, en dat was jij niet.
• Facebook mailt je dat er een e-mailadres of telefoonnummer is toegevoegd of verwijderd, of dat je wachtwoord is gewijzigd, en dat was jij niet.

Stap 1: begin bij facebook.com/hacked

Facebook raadt facebook.com/hacked aan, als het kan op een apparaat waarmee je al eerder hebt ingelogd. Je kunt de pagina ook gebruiken als je niet zeker weet of het account gehackt is.

Help je iemand anders, laat die persoon de stappen dan proberen op een apparaat dat al eerder is gebruikt om op Facebook in te loggen.

Als de hacker je e-mail heeft gewijzigd

Wordt een e-mailadres gewijzigd, dan stuurt Facebook naar het vorige adres een bericht met een speciale link. Als je erop klikt, wordt de wijziging teruggedraaid en wordt je account beter beveiligd. Facebook raadt ook aan te controleren of zo'n e-mail echt van Facebook komt voordat je er iets mee doet.

Als je je e-mail en telefoon niet kunt bereiken

Probeer eerst een ander telefoonnummer of e-mailadres dat misschien ook aan het account hangt, typ telefoonnummers met landcode (bijvoorbeeld +31) en vraag je e-mailprovider of die je weer toegang tot je inbox kan geven. De volgende stappen werken het best op een apparaat waarmee je al eerder hebt ingelogd: je eigen telefoon of computer, een oude telefoon of de laptop van een familielid.

1. 1Ga op dat apparaat naar facebook.com/login/identify.
2. 2Vul een e-mailadres of telefoonnummer in dat bij het account kan horen. Lukt dat niet, probeer dan je naam of gebruikersnaam.
3. 3Kies de optie voor als je geen toegang meer hebt tot deze gegevens. Misschien zie je in plaats daarvan „Account vergeten?” of „Account herstellen”.
4. 4Volg de instructies. Mogelijk word je gevraagd om nieuwe contactgegevens die nooit eerder voor je Facebook-account zijn gebruikt.
5. 5Bevestig dat het account van jou is en kies een nieuw wachtwoord dat jij makkelijk onthoudt maar dat anderen moeilijk kunnen raden.

Als een pagina die je beheert is overgenomen

Heeft een hacker zichzelf aan je pagina toegevoegd en jou verwijderd, dan is volgens Facebook het formulier voor gehackte pagina's de beste weg. Facebook probeert binnen een dag te antwoorden, al duren sommige beoordelingen langer, en kan alleen iets doen als het kan bevestigen dat de pagina is gecompromitteerd.

Je kunt het formulier alleen versturen als je bent ingelogd en kort geleden de toegang tot de pagina bent kwijtgeraakt. Kun je niet inloggen, begin dan eerst bij facebook.com/hacked.

Als je weer binnen bent

1. 1Open in de instellingen het onderdeel dat laat zien waar je bent ingelogd en log uit op elk apparaat of elke locatie die je niet herkent.
2. 2Controleer je pagina en je bedrijfsportfolio en draai wijzigingen terug die jij niet hebt gedaan.
3. 3Zet Geavanceerde bescherming aan of neem andere stappen om het account veilig te houden.
4. 4Pas op voor oplichting en phishing, vooral van mensen die aanbieden te „helpen”.

Veelgestelde vragen

Gerelateerde diensten

• Facebook-account herstellen

  Facebook-account uitgeschakeld of geblokkeerd? We regelen de beoordeling via de officiële kanalen van Meta, ook voor pagina's en advertentieaccounts.

  VoorUitgeschakeldNaWeer actiefZo pakken we het aan

• Gehackt account herstellen

  E-mail of telefoonnummer door een hacker gewijzigd? We begeleiden het officiële herstel en helpen je het account daarna te beveiligen. Gratis beoordeling.

  VoorE-mail gewijzigdNaWeer van jouZo pakken we het aan