Facebook hesabı hacklendi: nasıl geri alınır

Kısaca

Facebook hesabım hacklendiyse ne yapmalıyım?

Daha önce giriş yaptığınız bir cihazdan facebook.com/hacked adresine gidin. Hacker e-postanızı değiştirdiyse Facebook önceki adrese, değişikliği geri alan bir bağlantı içeren mesaj gönderir. E-postanıza veya telefonunuza ulaşamıyorsanız tanıdık bir cihazda facebook.com/login/identify adresini açın ve “Artık bunlara erişimin yok mu?” seçeneğini seçin.

Hesabınızın ele geçirildiğinin işaretleri

Profil resminiz değiştirildi.
Sizin yazmadığınız gönderiler, yorumlar veya mesajlar var.
Giriş yapamıyorsunuz ya da kimlik doğrulama uygulamanız gibi iki faktörlü doğrulama yönteminiz çalışmıyor.
Facebook, birinin hesabınıza giriş yapmaya çalıştığını veya giriş yaptığını ve bunun siz olmadığınızı bildiriyor.
Facebook, hesabınıza bir e-posta adresi veya telefon numarası eklendiğini ya da kaldırıldığını veya şifrenizin değiştirildiğini e-postayla bildiriyor ve bunu yapan siz değilsiniz.

1. adım: facebook.com/hacked ile başlayın

Facebook, mümkünse daha önce giriş yaptığınız bir cihazdan facebook.com/hacked adresine gitmenizi önerir. Hesabın ele geçirilip geçirilmediğinden emin olmasanız bile bu sayfayı kullanabilirsiniz.

Başka birine yardım ediyorsanız adımları, o kişinin daha önce Facebook'a giriş yaptığı bir cihazda denemesini sağlayın.

Hacker e-postanızı değiştirdiyse

Bir e-posta adresi değiştirildiğinde Facebook önceki adrese özel bir bağlantı içeren bir mesaj gönderir. Bu bağlantıya tıklamak değişikliği geri alır ve hesabınızı güvence altına almanıza yardımcı olur. Facebook ayrıca böyle bir e-postaya göre hareket etmeden önce gerçekten Facebook'tan gelip gelmediğini kontrol etmenizi önerir.

E-postanıza veya telefonunuza ulaşamıyorsanız

Önce hesaba bağlı olduğunu unutmuş olabileceğiniz başka bir telefon numarası veya e-postayı deneyin, telefon numarasını ülke koduyla birlikte (ör. +90) yazın ve e-posta sağlayıcınıza gelen kutunuza yeniden erişmenize yardım edip edemeyeceğini sorun. Sonraki adımlar en iyi, daha önce giriş yaptığınız bir cihazda işe yarar: kendi telefonunuz veya bilgisayarınız, eski bir telefon ya da bir aile üyesinin dizüstü bilgisayarı.

1O cihazda facebook.com/login/identify adresine gidin.
2Hesaba kayıtlı olabilecek bir e-posta adresi veya telefon numarası girin. İşe yaramazsa adınızı veya kullanıcı adınızı deneyin.
3“Artık bunlara erişimin yok mu?” seçeneğini seçin. Bunun yerine “Hesabını mı unuttun?” veya “Hesabını geri al” görebilirsiniz.
4Yönergeleri izleyin. Daha önce Facebook hesabınızda hiç kullanılmamış yeni iletişim bilgileri vermeniz istenebilir.
5Hesabın size ait olduğunu onaylayın, ardından sizin hatırlayabileceğiniz ama başkalarının tahmin edemeyeceği yeni bir şifre belirleyin.

Yönettiğiniz bir Sayfa ele geçirildiyse

Bir hacker kendini Sayfanıza ekleyip sizi çıkardıysa Facebook'a göre en iyi yol, ele geçirilen Sayfalar için olan formudur. Facebook bir gün içinde yanıt vermeye çalışır ama bazı değerlendirmeler daha uzun sürebilir; ayrıca yalnızca Sayfanın ele geçirildiğini doğrulayabildiği durumlarda işlem yapabilir.

Formu yalnızca giriş yapmışken ve Sayfaya erişiminizi yakın zamanda kaybettiyseniz gönderebilirsiniz. Giriş yapamıyorsanız önce facebook.com/hacked ile başlayın.

Hesaba döndükten sonra

1Ayarlar'da Giriş yaptığın yerler bölümünü açın ve tanımadığınız her cihazdan veya konumdan çıkış yapın.
2Sayfanızı ve işletme portföyünüzü inceleyin, sizin yapmadığınız değişiklikleri geri alın.
3Gelişmiş Koruma'yı açın ya da hesabı güvende tutmak için diğer adımları uygulayın.
4Dolandırıcılık ve kimlik avına, özellikle “yardım” teklif edenlere karşı dikkatli olun.

Sık sorulan sorular

Eski e-postam veya telefonum olmadan Facebook hesabımı geri alabilir miyim?

Çoğu zaman evet. Daha önce kullandığınız bir cihazda facebook.com/login/identify adresine gidin, “Artık bunlara erişimin yok mu?” seçeneğini seçin ve hesapta hiç kullanılmamış yeni iletişim bilgileri verin. Ardından hesabın size ait olduğunu onaylamanız gerekir.

Biri Facebook hesabımı ücret karşılığı açmayı teklif ediyor.

Facebook'un kurtarma sayfaları ve ele geçirilen Sayfa formu ücretsizdir. DM'den kurtarma teklif edenler yaygın bir dolandırıcılıktır; mesajlarını dolandırıcı mesaj kontrolümüzle inceleyebilirsiniz.

Hesabı benim yerime siz geri alabilir misiniz?

Sizin yerinize giriş yapamayız ve Facebook'un kontrollerini atlayamayız: kurtarma sizin cihazınızda gerçekleşir. Dosyanızı ücretsiz inceleyebilir ve örneğin ele geçirilen bir Sayfa veya reklam hesabı için resmî formlarda sizinle birlikte ilerleyebiliriz.

Resmi kaynaklar

Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.