Аккаунт Facebook взломали: как его вернуть

Признаки того, что аккаунт взломан

• Изменилось фото профиля.
• Появились публикации, комментарии или сообщения, которых вы не писали.
• Вы не можете войти, или перестал работать ваш способ двухфакторной защиты, например приложение для аутентификации.
• Facebook сообщает, что кто-то пытался войти или уже вошёл, и это были не вы.
• Facebook пишет на почту, что был добавлен или удалён адрес почты или номер телефона либо сменён пароль, и это сделали не вы.

Шаг 1: начните с facebook.com/hacked

Facebook рекомендует открыть facebook.com/hacked, по возможности на устройстве, с которого вы уже входили. Страницей можно воспользоваться, даже если вы не уверены, что аккаунт взломан.

Если вы помогаете другому человеку, пусть этот человек попробует эти шаги на устройстве, которое уже использовалось для входа в Facebook.

Если злоумышленник сменил почту

Когда адрес почты меняют, Facebook отправляет на прежний адрес сообщение со специальной ссылкой. Нажатие на неё отменяет изменение и помогает защитить аккаунт. Facebook также советует проверить, что такое письмо действительно пришло от Facebook, прежде чем действовать.

Если нет доступа к почте и телефону

Сначала попробуйте другой номер или адрес, который, возможно, тоже привязан к аккаунту, вводите номера с кодом страны (например, +7) и спросите свой почтовый сервис, может ли он вернуть доступ к ящику. Следующие шаги лучше всего работают на устройстве, с которого вы уже входили: ваш телефон или компьютер, старый телефон или ноутбук кого-то из семьи.

1. 1На этом устройстве откройте facebook.com/login/identify.
2. 2Введите адрес почты или номер телефона, который может быть привязан к аккаунту. Если не получается, попробуйте своё имя или имя пользователя.
3. 3Выберите вариант для случая, когда доступа к этим данным больше нет. Вместо него может быть «Забыли аккаунт?» или «Восстановить аккаунт».
4. 4Следуйте инструкциям. Вас могут попросить указать новые контактные данные, которые никогда не использовались в вашем аккаунте Facebook.
5. 5Подтвердите, что аккаунт ваш, и придумайте новый пароль, который вам легко запомнить, а другим трудно угадать.

Если захватили Страницу, которой вы управляете

Если злоумышленник добавил себя на вашу Страницу и удалил вас, по словам Facebook, лучший путь — его форма для взломанных Страниц. Facebook старается ответить в течение дня, но некоторые проверки занимают больше времени, и он может действовать, только если подтвердит, что Страница скомпрометирована.

Отправить форму можно только после входа в аккаунт и если вы недавно потеряли доступ к Странице. Если войти не получается, сначала начните с facebook.com/hacked.

Когда доступ вернётся

1. 1В настройках откройте раздел, где видно, откуда выполнен вход, и завершите сеансы на незнакомых устройствах и в незнакомых местах.
2. 2Проверьте свою Страницу и бизнес-портфолио и отмените изменения, которых вы не делали.
3. 3Включите расширенную защиту или примите другие меры, чтобы обезопасить аккаунт.
4. 4Остерегайтесь мошенничества и фишинга, особенно тех, кто предлагает «помочь».

Частые вопросы

Похожие услуги

• Восстановление аккаунта Facebook

  Аккаунт Facebook отключён или заблокирован? Проводим проверку через официальные каналы Meta, включая страницы и рекламные аккаунты. Бесплатная оценка.

  ДоОтключёнПослеСнова активенКак мы с этим работаем

• Восстановление взломанного аккаунта

  Взломщик сменил почту или телефон? Сопровождаем восстановление через официальную процедуру платформы и помогаем защитить аккаунт. Бесплатная оценка.

  ДоПочта измененаПослеСнова у владельцаКак мы с этим работаем