Kısaca
Birleşik Krallık'ta çalınan hesabı ya da dolandırıcılığı nereye bildiririm?
Önce hesabı platform üzerinden kurtarın. Para kaybettiyseniz NCSC bankanıza haber vermenizi ve durumu ülkenin siber suç bildirim merkezi Report Fraud'a bildirmenizi söylüyor; İskoçya'da 101'den polise başvurun. Şüpheli e-postaları report@phishing.gov.uk adresine iletebilirsiniz. Platform tarafındaki süreçte çevrim içi yardım ediyoruz ve şifrenizi asla istemiyoruz.
Birleşik Krallık'tan nasıl çalışıyoruz
Her şey çevrim içi ilerlediği için ülkenin neresinde olduğunuz fark etmez. Ne olduğunu WhatsApp'tan anlatırsınız; hangi resmî yolların hâlâ açık olduğuna bakar, yardımcı olup olamayacağımızı dürüstçe söyleriz.
Video selfie ya da kimlik yükleme gibi doğrulamaları her zaman siz, kendi cihazınızda yaparsınız. Hesabınızla ilgili son kararı platform verir.
Nereden başlamalı
- Instagram hacklendi, e-posta ya da telefon değiştirildi: adım adım rehber
- Instagram hesabı askıya alındı ya da kapatıldı: ilk yapılacaklar
- Facebook hesabı ya da sayfası ele geçirildi: kurtarma rehberi
- Adınızı, fotoğraflarınızı ya da işletmenizi kullanan sahte profil: nasıl bildirilir
- Kodunuz alındıktan sonra WhatsApp ele geçirildi: kendiniz geri alın
Birleşik Krallık'ta siber suç bildirimi
Resmî kanallar şunlar:
- reportfraud.police.uk adresindeki Report Fraud: İngiltere, Galler ve Kuzey İrlanda'da yaşayanlar için siber suç ve dolandırıcılık bildirim merkezi.
- İskoçya'da 101'i arayarak polise bildirin.
- Şüpheli e-postalar: NCSC'nin şüpheli e-posta bildirim hizmetine, report@phishing.gov.uk adresine iletin.
NCSC'ye göre hacklenen hesapta adımlar
Ulusal Siber Güvenlik Merkezi'nin (NCSC) rehberi şu adımları sayıyor: hesap sağlayıcısına başvurup kurtarma sürecini izleyin, e-postanızdaki filtreleri ve iletme kurallarını kontrol edin, hacklenen hesabın ve aynı şifreyi kullanan her hesabın şifresini değiştirin, diğer cihaz ve uygulamalardaki oturumları kapatın, iki adımlı doğrulamayı açın, cihazlarınızı güncelleyin, kişilerinizi uyarın, banka ve alışveriş hesaplarınızı kontrol edin.
Hesap kurtarılamıyorsa NCSC yeni bir hesap açmanızı ve kişilerinize eski hesabı bıraktığınızı söylemenizi öneriyor.
Bildirim ve kurtarma ayrı adımlardır
Suçu bildirmek ile hesabı geri almak iki ayrı adımdır: hesap hakkındaki kararı platform kendi süreciyle verir. Önce platformun resmî kurtarma sayfalarıyla başlayın; para alındıysa, şantaj yapılıyorsa ya da kimliğiniz başkalarını kandırmak için kullanılıyorsa yetkililere bildirin. Paranız çalındıysa ya da tehdit ediliyorsanız polise de bildirin.
Sahte kurtarma tekliflerinin işaretleri
Hesabınızı geri getirmeyi teklif eden birine yanıt vermeden önce mesajını dolandırıcı mesaj kontrolüne yapıştırabilirsiniz.
- Şifrenizi ya da giriş kodunu istemek
- Kripto para ya da hediye kartıyla peşin ödeme
- “Birkaç saat içinde” garantili sonuç
- Platformda “içeriden tanıdık” olduğunu iddia etmek
Neler için yardımcı oluyoruz
Instagram hesap kurtarma
Instagram hesabınız kapatıldı veya askıya mı alındı? İtirazınızı Instagram'ın resmi kanallarından hazırlar ve takip ederiz. Ücretsiz ön inceleme.
ÖnceAskıya alındıSonraGeri açıldıNasıl ilerlediğimizi görünFacebook hesap kurtarma
Facebook hesabınız devre dışı mı kaldı veya kilitlendi mi? İncelemeyi Meta'nın resmi kanallarından yürütürüz; sayfa ve reklam hesapları dahil.
ÖnceDevre dışıSonraYeniden aktifNasıl ilerlediğimizi görünTikTok hesap kurtarma
TikTok hesabınız banlandı mı? İtirazınızı TikTok'un resmi süreciyle hazırlar, hesabın geri gelmesinin gerçekçi olup olmadığını dürüstçe söyleriz.
ÖnceBanlandıSonraGeri açıldıNasıl ilerlediğimizi görünYouTube kanal kurtarma
YouTube kanalınız kapatıldı veya hacklendi mi? İtiraz ve kurtarma sürecini YouTube ile Google'ın resmi yollarıyla yürütürüz. Ücretsiz ön inceleme.
ÖnceKapatıldıSonraGeri alındıNasıl ilerlediğimizi görünHacklenen hesap kurtarma
Hesabınız mı çalındı, hacker e-postanızı ya da telefonunuzu mu değiştirdi? Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp: platformun resmî süreciyle kurtarırız.
ÖnceE-posta değiştiSonraSahibine döndüNasıl ilerlediğimizi görünSahte hesap kaldırma
Biri adınızı, fotoğraflarınızı veya markanızı mı kullanıyor? Taklit hesapları her platformun resmi formlarıyla bildirir, incelenene kadar takip ederiz.
ÖnceSizi taklit ediyorSonraKaldırıldıNasıl ilerlediğimizi görünİçerik kaldırma
Sızdırılan özel görüntüler, ifşa edilen kişisel bilgiler veya yasaya aykırı paylaşımlar mı var? Kaldırma taleplerini resmi süreçlerle iletiriz.
ÖnceYayındaSonraKaldırıldıNasıl ilerlediğimizi görünDondurulan ödeme hesabı kurtarma
PayPal hesabınız sınırlandı, Stripe ödemeleri durdu ya da Shopify Payments beklemede mi? Sağlayıcının istediği belge ve yanıtları hazırlarız. Ücretsiz inceleme.
ÖncePara blokeSonraÖdemeler sürüyorNasıl ilerlediğimizi görün
Sık sorulan sorular
Sizinle yüz yüze görüşmem gerekir mi?
Hayır. Her şey çevrim içi, WhatsApp üzerinden ilerler. Şifrenizi ya da kodlarınızı paylaşmanız hiçbir zaman gerekmez; doğrulamaları siz kendi cihazınızda yaparsınız.
Kripto parayla ödeme isteyen bir kurtarma hizmeti dolandırıcı mı?
Bunu ciddi bir uyarı işareti sayın. Biz hiçbir zaman kripto para ya da hediye kartıyla peşin ödeme istemeyiz ve ön değerlendirmemiz ücretsizdir. Yanıt vermeden önce mesajı dolandırıcı mesaj kontrolüyle inceleyebilirsiniz.
Çalınan hesabı polise bildirmeli miyim?
Para kaybettiyseniz NCSC bankanıza haber vermenizi ve Report Fraud'a, İskoçya'daysanız 101'den polise bildirmenizi söylüyor. Hesabın kendisi için platformun kendi kurtarma sürecini de kullanın.
Birleşik Krallık'taki işletmelere de yardım ediyor musunuz?
Evet. Kişisel hesapların yanı sıra işletmelere de hacklenen Sayfalar, kısıtlanan reklam hesapları ve PayPal, Stripe, Shopify Payments gibi dondurulan ödeme hesaplarında, her zaman sağlayıcıların kendi süreçleriyle yardım ediyoruz.
Resmi kaynaklar
Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.
Son güncelleme: