En bref
Où signaler un compte piraté ou une fraude au Royaume-Uni ?
Récupérez d'abord le compte via la plateforme. Si vous avez perdu de l'argent, le NCSC conseille de prévenir votre banque et de le signaler à Report Fraud, le centre britannique de signalement de la cybercriminalité ; en Écosse, contactez la police au 101. Vous pouvez transférer les e-mails suspects à report@phishing.gov.uk. Nous aidons en ligne côté plateforme et ne demandons jamais votre mot de passe.
Comment ça se passe depuis le Royaume-Uni
Tout se fait en ligne, donc peu importe où vous vous trouvez dans le pays. Vous nous expliquez sur WhatsApp ce qui s'est passé, nous vérifions quelles voies officielles restent ouvertes et nous vous disons honnêtement si nous pouvons aider.
Les vérifications d'identité, comme un selfie vidéo ou l'envoi d'une pièce d'identité, sont toujours faites par vous, sur votre propre appareil. La décision finale sur votre compte revient à la plateforme.
Par où commencer
- Instagram piraté, e-mail ou téléphone modifié : guide pas à pas
- Compte Instagram suspendu ou désactivé : les premières étapes
- Compte ou page Facebook pris par quelqu'un d'autre : guide de récupération
- Un faux profil qui utilise votre nom, vos photos ou votre entreprise : comment le signaler
- WhatsApp piraté après le partage de votre code : le récupérer vous-même
Signaler la cybercriminalité au Royaume-Uni
Voici les canaux officiels :
- Report Fraud (reportfraud.police.uk) : le centre de signalement de la cybercriminalité et de la fraude pour l'Angleterre, le pays de Galles et l'Irlande du Nord.
- En Écosse, signalez-le à la police en appelant le 101.
- E-mails suspects : transférez-les au service de signalement du NCSC, à report@phishing.gov.uk.
Les étapes du NCSC pour un compte piraté
Le guide du National Cyber Security Centre liste ces étapes : contacter le fournisseur du compte et suivre sa procédure de récupération, vérifier les filtres et règles de transfert de votre messagerie, changer le mot de passe du compte piraté et de tout compte qui utilise le même, déconnecter les autres appareils et applis, activer la validation en deux étapes, mettre vos appareils à jour, prévenir vos contacts et vérifier vos comptes bancaires et d'achat.
Si un compte ne peut pas être récupéré, le NCSC conseille d'en créer un nouveau et de dire à vos contacts que vous avez abandonné l'ancien.
Signalement et récupération sont deux étapes
Signaler une infraction et récupérer un compte sont deux démarches différentes : c'est la plateforme qui décide du sort du compte, selon sa propre procédure. Commencez par les pages de récupération officielles de la plateforme, et adressez-vous aux autorités si de l'argent a été pris, en cas de chantage ou si quelqu'un utilise votre identité pour tromper d'autres personnes. En cas de vol d'argent ou de menaces, portez aussi plainte auprès de la police.
Signes d'une fausse offre de récupération
Avant de répondre à quelqu'un qui propose de récupérer votre compte, vous pouvez coller son message dans notre vérificateur de messages.
- Demander votre mot de passe ou un code de connexion
- Exiger un paiement d'avance en crypto ou en cartes cadeaux
- Garantir un résultat « en quelques heures »
- Prétendre avoir des contacts internes chez une plateforme
Ce pour quoi nous pouvons aider
Récupérer un compte Instagram
Compte Instagram désactivé ou suspendu ? Nous préparons et suivons votre recours via les canaux officiels d'Instagram. Analyse gratuite, aucun mot de passe.
AvantSuspenduAprèsRétabliVoir comment nous procédonsRécupérer un compte Facebook
Compte Facebook désactivé ou bloqué ? Nous gérons l'examen via les canaux officiels de Meta, Pages et comptes publicitaires compris. Analyse gratuite.
AvantDésactivéAprèsDe nouveau actifVoir comment nous procédonsRécupérer un compte TikTok
Compte TikTok banni ou suspendu ? Nous préparons votre recours via la procédure officielle et vous disons honnêtement s'il a des chances.
AvantBanniAprèsRéactivéVoir comment nous procédonsRécupérer une chaîne YouTube
Chaîne YouTube résiliée ou piratée ? Nous gérons le recours et la récupération via les procédures officielles de YouTube et Google. Analyse gratuite.
AvantRésiliéeAprèsRétablieVoir comment nous procédonsRécupérer un compte piraté
E-mail ou téléphone changé par un pirate ? Nous guidons la récupération via la procédure officielle et vous aidons à sécuriser le compte ensuite.
AvantE-mail modifiéAprèsDe retour chez vousVoir comment nous procédonsSupprimer un faux compte
Quelqu'un utilise votre nom, vos photos ou votre marque ? Nous signalons les faux comptes via les formulaires officiels et suivons jusqu'à leur examen.
AvantUsurpe votre identitéAprèsSuppriméVoir comment nous procédonsSuppression de contenu
Images privées divulguées, données personnelles exposées ou publications illégales ? Nous demandons leur retrait via les procédures officielles.
AvantEn ligneAprèsRetiréVoir comment nous procédonsRécupération de compte de paiement gelé
PayPal limité, virements Stripe suspendus ou Shopify Payments bloqué ? Nous préparons les documents et réponses demandés. Évaluation gratuite.
AvantFonds bloquésAprèsVersements reprisVoir comment nous procédons
Questions fréquentes
Faut-il vous rencontrer en personne ?
Non. Tout se fait en ligne, sur WhatsApp. Vous n'avez jamais à communiquer votre mot de passe ni vos codes, et les vérifications d'identité se font sur votre propre appareil.
Un service de récupération qui demande un paiement en crypto est-il une arnaque ?
Considérez-le comme un signal d'alerte sérieux. Nous ne demandons jamais de paiement d'avance en crypto ni en cartes cadeaux, et notre évaluation est gratuite. Avant de répondre, vous pouvez vérifier le message avec notre vérificateur de messages.
Dois-je signaler un compte piraté à la police ?
Si vous avez perdu de l'argent, le NCSC conseille de prévenir votre banque et de le signaler à Report Fraud, ou en Écosse à la police au 101. Pour le compte lui-même, utilisez aussi la procédure de récupération de la plateforme.
Aidez-vous aussi les entreprises au Royaume-Uni ?
Oui. En plus des comptes personnels, nous aidons les entreprises avec des Pages piratées, des comptes publicitaires restreints et des comptes de paiement gelés comme PayPal, Stripe et Shopify Payments, toujours via les procédures des fournisseurs.
Sources officielles
Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.
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