Коротко
Зачем Instagram просит видеоселфи?
Чтобы подтвердить, что вы реальный человек и владелец аккаунта. Фото и документы можно отредактировать, поэтому Instagram просит поворачивать голову в разные стороны на видео. Пока идёт проверка, аккаунт недоступен; результат приходит по email.
Почему Instagram использует видеоселфи
По словам Instagram, фотографии и документы можно изменить цифровыми средствами. Короткое видео, где вы поворачиваете голову в разные стороны, показывает, что перед камерой реальный человек.
Запрос появляется в приложении — часто при восстановлении взломанного аккаунта или после подозрительного входа.
Как записать селфи, которое скорее одобрят
- Используйте хорошее равномерное освещение и смотрите прямо в камеру
- Снимите солнцезащитные очки, головной убор и всё, что закрывает лицо
- Медленно следуйте подсказкам на экране и держите всё лицо в кадре
- Убедитесь, что записывает сам владелец аккаунта
- Записывайте сами в официальном приложении, а не по ссылке, которую кто-то прислал
Что происходит после отправки
Пока Instagram проверяет видео, у вас нет доступа к аккаунту. Если проверка пройдена, Instagram может прислать ссылку для сброса пароля на указанный вами защищённый email. Если нет — придёт письмо, и, возможно, вы сможете отправить новое селфи в приложении.
Meta сообщает, что селфи хранится в защищённом виде и не показывается в профиле или другим людям. Срок хранения зависит от цели, и Meta говорит, что сообщает его до отправки.
Если селфи снова и снова отклоняют
Проверьте свет и кадр и пробуйте снова, только когда приложение это позволит. Повторные отказы или отсутствие письма после проверки — хорошие причины обратиться за помощью, ведь правильный следующий шаг зависит от ситуации.
Частые вопросы
Могут ли другие люди увидеть моё видеоселфи?
Нет. Meta сообщает, что селфи для таких проверок хранятся в защищённом виде и не видны ни в профиле, ни другим людям в Instagram.
Что если я не хочу отправлять видеоселфи?
Instagram сообщает, что если вы решите не подтверждать личность таким способом, то, возможно, не сможете снова войти в аккаунт.
Может ли кто-то другой записать селфи за меня?
Нет. Проверка подтверждает владельца аккаунта, поэтому её нужно пройти самому на своём устройстве. Никогда не отправляйте видеоселфи тем, кто предлагает помощь с восстановлением.
Официальные источники
Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.
Похожие услуги
Восстановление аккаунта Instagram
Аккаунт Instagram отключён или заблокирован? Мы готовим и сопровождаем апелляцию через официальные каналы Instagram. Бесплатная оценка, без паролей.
ДоЗаблокированПослеВосстановленКак мы с этим работаемВосстановление взломанного аккаунта
Взломщик сменил почту или телефон? Сопровождаем восстановление через официальную процедуру платформы и помогаем защитить аккаунт. Бесплатная оценка.
ДоПочта измененаПослеСнова у владельцаКак мы с этим работаем