En bref
Pourquoi Instagram demande-t-il un selfie vidéo ?
Pour confirmer que vous êtes une vraie personne et le titulaire du compte. Les photos et pièces d'identité peuvent être retouchées, alors Instagram vous demande de tourner la tête dans plusieurs directions en vidéo. Pendant l'examen, le compte est inaccessible ; le résultat arrive par e-mail.
Pourquoi Instagram utilise des selfies vidéo
Selon Instagram, les photos et les pièces d'identité peuvent être modifiées numériquement. Une courte vidéo où vous tournez la tête dans plusieurs directions montre qu'une vraie personne se trouve devant la caméra.
La demande apparaît dans l'application, souvent lors de la récupération d'un compte piraté ou après une connexion suspecte.
Enregistrer un selfie qui a plus de chances de passer
- Utilisez une lumière bonne et homogène et regardez la caméra en face
- Retirez lunettes de soleil, chapeau et tout ce qui cache le visage
- Suivez lentement les consignes à l'écran en gardant tout le visage dans le cadre
- Assurez-vous que c'est bien le titulaire du compte qui enregistre
- Enregistrez-le vous-même dans l'application officielle, jamais via un lien envoyé par quelqu'un
Ce qui se passe après l'envoi
Pendant qu'Instagram examine la vidéo, vous n'avez pas accès au compte. Si c'est validé, Instagram peut envoyer un lien de réinitialisation du mot de passe à l'adresse e-mail sécurisée indiquée. Sinon, vous recevez un e-mail et pouvez éventuellement envoyer un nouveau selfie dans l'application.
Meta indique que le selfie est stocké de façon sécurisée et n'apparaît ni sur votre profil ni auprès d'autres personnes. La durée de conservation dépend de l'usage, et Meta indique vous en informer avant l'envoi.
Si le selfie est refusé à répétition
Vérifiez la lumière et le cadrage, et ne réessayez que lorsque l'application le permet. Des refus répétés ou l'absence d'e-mail après l'examen sont de bonnes raisons de vous faire aider, car la bonne étape suivante dépend du dossier.
Questions fréquentes
D'autres personnes peuvent-elles voir mon selfie vidéo ?
Non. Meta indique que les selfies envoyés pour ces vérifications sont stockés de façon sécurisée et ne sont visibles ni sur votre profil ni par d'autres personnes sur Instagram.
Et si je ne veux pas envoyer de selfie vidéo ?
Instagram indique que si vous choisissez de ne pas confirmer votre identité de cette façon, vous risquez de ne pas pouvoir vous reconnecter au compte.
Quelqu'un d'autre peut-il enregistrer le selfie à ma place ?
Non. La vérification confirme le titulaire du compte : vous devez la faire vous-même, sur votre propre appareil. N'envoyez jamais de selfie vidéo à quelqu'un qui propose une aide à la récupération.
Sources officielles
Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.
Services associés
Récupérer un compte Instagram
Compte Instagram désactivé ou suspendu ? Nous préparons et suivons votre recours via les canaux officiels d'Instagram. Analyse gratuite, aucun mot de passe.
AvantSuspenduAprèsRétabliVoir comment nous procédonsRécupérer un compte piraté
E-mail ou téléphone changé par un pirate ? Nous guidons la récupération via la procédure officielle et vous aidons à sécuriser le compte ensuite.
AvantE-mail modifiéAprèsDe retour chez vousVoir comment nous procédons