Коротко
Как восстановить взломанный аккаунт WhatsApp?
Откройте WhatsApp на своём телефоне, нажмите «Войти снова» и введите 6-значный код, который WhatsApp пришлёт по SMS или звонком. Повторная регистрация завершает сеансы на всех других устройствах. Если запрашивают неизвестный вам PIN-код двухшаговой проверки, WhatsApp советует подождать 7 дней и попробовать снова. Никому не сообщайте код.
Шаг 1: зарегистрируйте номер заново
По словам WhatsApp, единственный способ убрать постороннего из аккаунта — заново зарегистрировать его с 6-значным кодом, отправленным на ваш номер. При этом сеансы на всех других устройствах завершаются автоматически.
- 1Откройте WhatsApp на телефоне со своей SIM-картой и нажмите «Войти снова», затем «Продолжить».
- 2Введите полный международный номер телефона.
- 3Введите 6-значный код, который WhatsApp пришлёт по SMS или звонком.
Если запрашивают неизвестный PIN-код
Злоумышленник мог включить двухшаговую проверку. По словам WhatsApp, если PIN-кода у вас нет, подождите 7 дней и попробуйте снова. В любом случае тот, кто пользуется вашим аккаунтом, выйдет из него, как только вы введёте код из SMS.
Что не помогает
- Смена пароля: по словам WhatsApp, она не выгоняет того, кто захватил аккаунт
- Жалоба на собственный аккаунт до восстановления: WhatsApp предупреждает, что его могут заблокировать
- Восстановление без вашей SIM-карты: по словам WhatsApp, без SIM с тем же номером это невозможно
- Оплата «помощнику»: код приходит только на ваш телефон
Когда доступ вернётся
- 1Включите двухшаговую проверку с PIN-кодом, который больше никто не знает.
- 2Проверьте связанные устройства и выйдите на тех, которые не узнаёте.
- 3Предупредите родных и друзей: злоумышленник мог писать им от вашего имени.
А что со старыми чатами?
WhatsApp использует сквозное шифрование, а сообщения хранятся на вашем устройстве. По словам WhatsApp, тот, кто зарегистрировал ваш аккаунт на другом телефоне, не может прочитать ваши прошлые переписки.
Частые вопросы
Друг просит у меня 6-значный код WhatsApp. Отправить?
Нет. WhatsApp советует никогда не сообщать код регистрации, даже родным или друзьям. Такие просьбы часто приходят с уже захваченного аккаунта.
Можно ли восстановить WhatsApp без старой SIM-карты?
По словам WhatsApp, без SIM-карты с тем же номером это невозможно. Сначала попросите у оператора замену SIM-карты.
Можете ли вы восстановить мой WhatsApp за меня?
Нет. Код приходит только на ваш телефон, поэтому сделать это можете только вы. Если злоумышленник захватил и ваш Instagram или Facebook, мы можем помочь с ними через официальные процедуры.
Официальные источники
Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны.