Kısaca
Hattım birden çalışmıyor, hat kopyalama olabilir mi?
Hattınız sebepsiz kesildiyse bu, hat kopyalama olabilir. TBB'ye göre SIM kartınızın çalışmadığını fark ettiğinizde vakit kaybetmeden operatörünüz üzerinden adınıza başka SIM kart çıkarılıp çıkarılmadığını kontrol edin ve varsa iptal ettirin. Ardından çalıştığınız bankaları arayıp SIM kartınızın kopyalandığını bildirin, adınıza yapılacak işlemlerin durdurulmasını isteyin. Şüpheli harcamalar için EGM'nin anlattığı şikâyet yolunu izleyin.
Nasıl yapılıyor?
Türkiye Bankalar Birliği SIM kart kopyalamayı şöyle tanımlıyor: müşteri adına düzenlenen sahte kimlikle, telefonunun çalındığını veya kaybolduğunu beyan eden dolandırıcıların GSM operatör bayilerinden yeni SIM kart alarak kullanıcıların banka hesap bilgilerini ele geçirmesi.
TBB'nin örnek olayında süreç bir SMS'le başlıyor: kredi teklifi içeren bağlantıya tıklayan kişi kart ve kimlik bilgilerini paylaşıyor. Dolandırıcı bu bilgilerle sahte kimlik düzenleyip bayiden yeni SIM alıyor; kişinin hattı kesiliyor, o da bunu şebeke sorunu sanıyor. Dolandırıcı çağrı merkezinden yeni internet bankacılığı şifresi alıyor, kişi adına kredi çekip parayı başka hesaplara aktarıyor.
Hemen yapılacaklar
- 1Başka bir telefondan operatörünüzü arayın: adınıza yeni SIM kart çıkarılıp çıkarılmadığını sorun, varsa iptal ettirin.
- 2Çalıştığınız bütün bankaları arayın, SIM kartınızın kopyalandığını bildirin ve adınıza yapılacak işlemlerin durdurulmasını isteyin.
- 3Bankadan şüpheli işlemlerin ekstresini alın: EGM'ye göre bu belge, size ait olmayan işlemlere yapacağınız itirazın dayanağıdır.
- 4Telefonunuzu ve bilgisayarınızı formatlamayın; delil kaybolmasın.
- 5E-posta ve sosyal medya şifrelerinizi değiştirin; numaranızla gelen kodlar bir süre başkasına gitmiş olabilir.
- 6İmzalı dilekçenizi polis merkezine, Cumhuriyet Başsavcılığı'na ya da Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü'ne bizzat götürün.
e-Devlet'ten kontrol edin
- Mobil Hat Sorgulama: BTK'nın e-Devlet hizmetiyle adınıza kayıtlı mobil hatları görebilirsiniz; tanımadığınız bir hat varsa ilgili operatöre başvurun.
- Numara Taşıma Sorgulama: numaranızın başka bir operatöre taşınıp taşınmadığını giriş yapmadan, yaklaşık bir dakikada sorgulayabilirsiniz.
- e-Devlet şifreniz: numaranız ele geçirildiyse e-Devlet şifrenizi de yenileyin; adımlar e-Devlet şifrem çalındı yazısında.
Korunmak için
- TBB'ye göre SIM kartlar bayilerden sahte kimlikle çıkarılabildiği için kimlik belgenizi ve bilgilerinizi üçüncü kişilerle ya da kurumlarla paylaşırken dikkatli olun.
- SMS'le gelen kredi, kampanya veya iade bağlantılarına kart ve kimlik bilgisi girmeyin.
- Bizim önerimiz: önemli hesaplarda doğrulama için mümkünse SMS yerine kimlik doğrulama uygulaması kullanın.
- Hattınız sebepsiz yere kesilirse bunu şebeke sorunu sanıp beklemeyin.
Sık sorulan sorular
Banka beni arayıp SIM değişikliğini doğrulamak için kod istiyor.
Kodu kimseyle paylaşmayın. Arayan kişiyi kapatıp bankanızı kartın arkasındaki numaradan kendiniz arayın. Mesajları dolandırıcı mesaj kontrolüyle de inceleyebilirsiniz.
Kopyalanan hat yüzünden WhatsApp'ım da gitti.
Önce operatörden hattınızı geri alın, sonra WhatsApp'ı numaranızla yeniden kaydedin: WhatsApp hesabı çalındı.
Siz yardımcı oluyor musunuz?
Hat ve banka işlemlerini yalnızca siz operatörünüz ve bankanızla yapabilirsiniz. Biz, hat kopyalanırken ele geçirilen sosyal medya ve platform hesaplarında, yalnızca resmî süreçlerle yardım ederiz.
Resmi kaynaklar
Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.