İnternetten dolandırıldım: ne yapmalıyım?

Kısaca

İnternetten dolandırıldım, ne yapmalıyım?

Hemen bankanızı arayın; kartınız ya da bilgileriniz ele geçtiyse iptal ettirin. Bankadan şüpheli harcamaların ekstresini alıp size ait olmayan işlemleri belirleyin: EGM'ye göre bu, itirazınızın dayanağıdır. Telefon ve bilgisayarınızı formatlamayın. Suçu anlatan imzalı dilekçeyle polis merkezine, Cumhuriyet Başsavcılığı'na ya da Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü'ne bizzat başvurun.

Sık görülen yöntemler

Sahte yakın mesajı: EGM'ye göre dolandırıcılar Facebook, X, Instagram gibi platformlarda sahte hesap açıp askerlik arkadaşınız, eşinizin ya da çocuğunuzun arkadaşı veya uzaktan akrabanız gibi davranıyor, başının belada olduğunu söyleyip para istiyor.
Çok ucuz ilan: piyasa fiyatının çok altında satılan akıllı telefon ve elektronik eşya reklamları; EGM bunları tamamen dolandırıcılık amaçlı sayıyor.
Polis, asker ya da savcı araması: “adınız ve banka hesabınız bir terör örgütüne karıştı” deyip para veya altın isteyenler. EGM: böyle bir durumda hemen 155 Polis İmdat'ı arayın.
“Banka yetkilisi” araması: Jandarma, kart şifrenizi banka yetkilisi olsa bile kimseye söylememenizi istiyor.

Paranız ya da kartınız gittiyse

1Bankanızı hemen arayın. Kartınız ya da kart bilgileriniz ele geçtiyse vakit kaybetmeden iptal ettirin.
2Bankadan şüpheli harcamaların ekstresini alın ve size ait olmayan işlemleri belirleyin: EGM'ye göre bu belge, bankaya yapacağınız itirazın dayanağıdır.
3İnternet bankacılığınız bilginiz dışında kullanıldıysa şifrelerinizi değiştirin.
4Telefon ve bilgisayarlarınızı formatlamayın; deliller kaybolmasın.

Şikâyet: imzalı dilekçeyle, bizzat

1Olayı anlatan bir dilekçe yazıp imzalayın. Bizim önerimiz: dolandırıcıyla yazışmaların, ödeme dekontlarının ve ilanın ekran görüntülerini de ekleyin.
2Dilekçeyi suçun işlendiği yerden sorumlu polis merkezi amirliğine, Cumhuriyet Başsavcılığı'na ya da Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü'ne bizzat götürün.
3Taranmış dilekçeyi e-postayla göndermeyin: EGM bunu istemiyor. Takibi şikâyete bağlı suçlarda bireysel başvuru şarttır.

Hesabınız da çalındıysa platform başvurusu ve şikâyet yolları için: hesabım çalındı, nereye şikâyet edebilirim.

Sosyal medyada dolandırıldıysanız

Dolandırıcının profilini ve ilanını ilgili platforma bildirin; profil bağlantısını ve kullanıcı adını not edin.
Adınıza açılmış sahte bir hesap varsa: sahte hesap bildirme.
Kendi hesabınız ele geçirilip yakınlarınızdan para istendiyse önce hesabı geri alın: Instagram hacklendi, Facebook hacklendi.
Yakınlarınızı başka bir kanaldan uyarın.

Bir daha olmasın diye

Bankanızın müşteri hizmetleri numarasını telefonunuza kaydedin; şüpheli aramada kapatıp siz arayın.
Kart şifrenizi kimseye söylemeyin, kartınızı geçici olarak bile başkasına vermeyin.
Alışveriş fişlerinizi aylık ekstrenizle karşılaştırın.
Çok ucuz ürün ilanlarında fiyatı piyasa değeriyle mutlaka karşılaştırın.

Sık sorulan sorular

Parayı geri alabilir miyim?

Bunu ancak bankanız ve adli süreç belirler; hiçbir resmî kaynak bir geri dönüş garantisi vermiyor. Hızlı davranmak ve ekstreyle itiraz etmek, sürecin dayanağını oluşturur.

Biri “paranızı geri getiririz” diyerek ücret istiyor.

Bu, dolandırılanları ikinci kez hedef alan çok yaygın bir yöntemdir. Önden ödeme yapmayın; nasıl işlediğini kurtarma dolandırıcılığı rehberimizde anlattık.

Siz yardımcı oluyor musunuz?

Para iadesi ve hukuki süreçler bizim işimiz değil. Dolandırıcılıkla bağlantılı ele geçirilen ya da taklit edilen sosyal medya hesaplarında, yalnızca resmî süreçlerle yardım ederiz. Ön değerlendirme ücretsizdir.

Resmi kaynaklar

Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.