Platform müşteri hizmetleri: resmî ulaşım yolu

Kısaca

Hangi platformların hesap sorunları için telefon numarası var?

Bu tablodaki platformlardan Meta ve Google böyle bir numara olmadığını açıkça söylüyor: Meta'nın Instagram, Facebook veya WhatsApp için herkese açık genel bir müşteri hizmetleri numarası yok, Google da hesabınıza giriş için yardım almak üzere kendisini arayamayacağınızı belirtiyor. Platformların çoğu hesap sorunlarını yardım merkezi, uygulama içi formlar ya da sohbetle çözüyor; Apple, Google ve Steam şifrenizi veya doğrulama kodlarınızı asla istemediklerini söylüyor. Arama sonucunda, reklamda ya da yorumda gördüğünüz her “destek numarasına” şüpheyle yaklaşın.

Platformlara göre resmî destek kanalları

Platformlara göre resmî destek kanalları
Platform	Desteğe resmî ulaşma yolu	Platformun söylediği
MetaInstagram · Facebook · Messenger	Yardım Merkezi ve Meta AI destek asistanı; gerçek kişilerden sohbet ve e-posta desteği Meta Verified aboneliğiyle gelir. Rehberi okuyun	Herkese açık genel bir müşteri hizmetleri telefon numarası yok. Meta, kendi desteği olduğunu iddia eden numaraların büyük olasılıkla dolandırıcılık olduğunu söylüyor.Kaynak: help.instagram.com
Meta reklam hesapları	Meta İşletme Destek Ana Sayfası: kısıtlanan reklam hesabını seçip inceleme isteyin. Rehberi okuyun	Meta reklam hesabı incelemelerinin genellikle 48 saat sürdüğünü söylüyor.Kaynak: facebook.com
WhatsApp	Uygulamadaki yasak mesajından (“Bu telefon numarası WhatsApp'ı kullanamaz”) inceleme isteyin. Rehberi okuyun	Her telefon numarası için tek talep gönderin: inceleme dışında WhatsApp'a yazmak süreci hızlandırmaz.Kaynak: faq.whatsapp.com
TikTok	Giriş ekranında hesabı kurtarma seçeneğini seçip adımları izleyin; talebi TikTok'un destek ekibi inceler. Rehberi okuyun	Başka bir sosyal medya hesabıyla kaydolduysanız TikTok şifreyi o platformda sıfırlamanızı söylüyor.Kaynak: tiktok.com
YouTube	Uygun içerik üreticileri, örneğin YouTube İş Ortağı Programı'ndakiler, İçerik Üretici Desteği'yle sohbet ve e-postayla görüşür; diğer herkes için Yardım Merkezi ve Yardım Topluluğu. Rehberi okuyun	Uygun kanala giriş yapın, yoksa sohbet seçeneği görünmez.Kaynak: support.google.com
Google	Google'ın hesap kurtarma sayfası. Rehberi okuyun	Hesabınıza giriş için yardım almak üzere Google'ı arayamazsınız; Google hesap veya şifre desteği sunduğunu iddia eden hiçbir hizmetle çalışmadığını söylüyor.Kaynak: support.google.com
Snapchat	Snapchat uygulamasındaki kilit mesajından itiraz edin. Rehberi okuyun	Snapchat, uygulama içi itiraz dışında destek talebi açmanın süreci hızlandırmadığını söylüyor.Kaynak: help.snapchat.com
Telegram	Uygulamada: Ayarlar, Soru sor. Giriş yapamıyorsanız telegram.org/support adresindeki form. Rehberi okuyun	Telegram desteğin gönüllülerle yürüdüğünü söylüyor. Bir dolandırıcı sizi taklit ediyorsa @NoToScam'e yazın.Kaynak: telegram.org
X (Twitter)	X Yardım Merkezi'ndeki hacklenen hesaplar için destek talebi formu. Rehberi okuyun	Formu hesaptaki e-posta adresinden, kullanıcı adınızı ve hesaba son eriştiğiniz tarihi yazarak gönderin.Kaynak: help.x.com
Apple	Apple'a doğrudan resmî destek kanallarından ulaşın; şüpheli e-postaları reportphishing@apple.com adresine iletin. Rehberi okuyun	Apple destek vermek için şifrenizi ya da doğrulama kodlarınızı asla istemediğini ve bir güvenlik özelliğini kapatmanızı asla istemediğini söylüyor.Kaynak: support.apple.com
Microsoft	Önce Oturum Açma Yardımcısı, ardından account.live.com/acsr adresindeki hesap kurtarma formu. Rehberi okuyun	Microsoft, destek temsilcilerinin şifre sıfırlama bağlantısı göndermesine veya hesap bilgilerini değiştirmesine izin verilmediğini söylüyor.Kaynak: support.microsoft.com
LinkedIn	LinkedIn Yardım Merkezi'ndeki yetkisiz hesap erişimi veya değişikliği bildirme formu. Rehberi okuyun	LinkedIn erişimi geri kazanmanıza yardım etmeden önce hesabın size ait olduğunu doğrular.Kaynak: linkedin.com
Steam	Yalnızca help.steampowered.com üzerinden. Rehberi okuyun	Steam, ne Steam Destek'in ne de Valve çalışanlarının parolanızı ya da doğrulayıcı kodunuzu asla istemeyeceğini söylüyor.Kaynak: help.steampowered.com
Yahoo	Yahoo Help Central: ürünü seçin, varsa Contact Us (e-posta, sohbet ya da yardım makaleleri). Rehberi okuyun	Kullandığınız her Yahoo destek sitesinin adresinin yahoo.com ile bittiğinden emin olun.Kaynak: help.yahoo.com
PayPal	Giriş yaptıktan sonra Çözüm Merkezi ya da Özet sayfasındaki zil simgesi. Rehberi okuyun	Bir e-posta hesabınızın sınırlandırıldığını söylüyor ama Çözüm Merkezi'nde hiçbir şey görünmüyorsa PayPal bunun sahte olabileceğini söylüyor.Kaynak: paypal.com
Stripe	Stripe Panonuz: yeniden inceleme istemek için istenen belgeleri oraya yükleyin. Rehberi okuyun	Stripe, bilgileri Stripe hesabınızla eşleşen tüm destekleyici belgeleri sunmanızı öneriyor.Kaynak: support.stripe.com
Shopify Payments	Shopify yönetici panelinizdeki bildirim ve Shopify'ın mağaza sahibine gönderdiği e-posta; doğrudan o e-postayı yanıtlayın. Rehberi okuyun	Bildirim yeterli bilgi vermiyorsa Shopify, Shopify Destek ile iletişime geçmenizi söylüyor.Kaynak: help.shopify.com

Desteğe yazmadan önce

Yalnızca bu tablodaki ya da resmî bağlantılar sayfamızdaki yolları kullanın. Başka bir alan adındaki “destek” sayfası resmî değildir.
Gerçek hiçbir destek temsilcisinin şifrenize ya da doğrulama kodunuza ihtiyacı yoktur. Apple, Google ve Steam bunu yazılı olarak söylüyor.
Platform çalışanlarına “doğrudan erişim” vaat eden aramalar, DM'ler ya da yorumlar klasik bir kurtarma dolandırıcılığıdır: yanıt vermeden önce mesajı kontrol edin.
Tarihleri ve vaka numaralarını not edin, sorunu açıkça anlatın: şablonlarımız bunda yardımcı olur.

Sık sorulan sorular

Instagram veya Facebook'un müşteri hizmetleri numarası var mı?

Hayır. Meta, herkese açık genel bir müşteri hizmetleri numarası olmadığını ve Meta desteği olduğunu iddia eden numaraların büyük olasılıkla dolandırıcılık olduğunu söylüyor. Meta'ya gerçekten nasıl ulaşılır rehberine bakın.

Hesabımı geri almak için Google'ı arayabilir miyim?

Hayır. Google, hesabınıza giriş için yardım almak üzere kendisini arayamayacağınızı ve hesap veya şifre desteği sunduğunu iddia eden hiçbir hizmetle çalışmadığını söylüyor. Google'ın kendi kurtarma sayfasını kullanın: Google hesabı rehberimize bakın.

Biri beni Apple Destek'ten aradığını söyleyerek aradı.

Dikkatli olun: Apple, dolandırıcıların gerçek bir Apple numarası gibi görünen numaralardan arayabildiğini belirtiyor. Telefonu kapatın ve Apple'a resmî kanallarından kendiniz ulaşın. Apple şifrenizi ya da doğrulama kodlarınızı asla istemediğini ve güvenlik özelliklerini kapatmanızı istemediğini söylüyor.

Benim adıma bir platformun destek ekibiyle görüşebilir misiniz?

Hiçbir platformla özel bir hattımız yok. Burada listelenen resmî kanalların aynısıyla çalışıyoruz ve şifrenizi ya da kodlarınızı asla istemiyoruz. Katkımız hazırlık: doğru yol, açık bir talep ve takip. Nasıl çalıştığımıza bakın.

Resmi kaynaklar

Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.

Platformların müşteri hizmetlerine nasıl ulaşılır: resmî kanallar